1、【
多选题
】
对意大利客人来说，（ ）在业务活动中表示很正式的尊重。
[1分]
答案：
2、【
多选题
】
跟美国人交往，要注意建立长期的（ ）的个人间关系。
[1分]
答案：
3、【
多选题
】
西餐中的喝汤很有讲究，汤匙应该（ ）舀出。
[1分]
、
由身边向外
、
由外向内
、
由左到右
、
由右到左
答案：
4、【
多选题
】
肢体语言在日常生活中无处不在，其作用包括（ ）。
[1分]
、
丰富了语言内涵
、
加强了传达的意愿
、
巧妙地传递信息
、
留给对方想象空间
答案：
5、【
多选题
】
西餐中牛排的熟度通常分为（ ）几种。
[1分]
答案：
6、【
多选题
】
与外国友人谈话时应了解各国习俗，在谈话中应避免（ ）。
[1分]
、
幽默的谈吐
、
询问女士年龄
、
询问他人服饰价格
、
询问对方收入
答案：
7、【
多选题
】
与外国人交谈时，应该避免（ ）方面的话题。
[1分]
答案：
8、【
多选题
】
开放式办公室的优点是（ ）。
[1分]
、
同事之间易于交流
、
企业秘密易于保障
、
办公面积易于减少
、
员工行为易于监督
答案：
9、【
多选题
】
同一企业，确定某项任务的承办周期时效期限也不同，例如（ ）承办周期时效期限可不同。
[1分]
、
复印工作，紧急情况和日常情况
、
归档工作，秘书处和生产车间
、
客户投诉，电话投诉和信件投诉
、
电子邮件，中级秘书和初级秘书
答案：
10、【
多选题
】
每一企业（ ）的安全。
[1分]
、
没有责任保护在其办公地点的客户
、
有责任保护在其办公地点工作的员工
、
有责任保护在其办公地点的客户
、
有责任保护在其办公地点的来访者
答案：
11、【
多选题
】
若发生火灾，员工撤离时，应（ ）
[1分]
、
关闭门窗
、
打开门窗
、
使用电梯
、
关闭电梯
答案：
12、【
多选题
】
秘书购买办公用品时，应当比较供应商的（ ）。
[1分]
、
信誉诚信
、
用品价格
、
结算方法
、
退货换货
答案：
13、【
多选题
】
秘书在某办公用品（ ）时就需要添置了。
[1分]
、
库存卡余额为零
、
余额达到再订购量
、
余额达到最小库存量
、
被领用完了
答案：
14、【
多选题
】
秘书进行库存监督的目的是（ ）。
[1分]
、
监督购货票据
、
监督物品数量
、
监督使用情况
、
监督库存记录
答案：
15、【
多选题
】
工作计划表的内容包括（ ）。
[1分]
、
人员分工和物资保障
、
完成期限和阶段进度
、
参与人员和负责人员
、
工作经验和员工爱好
答案：
16、【
多选题
】
在许多东方国家，（ ）是常见的传统礼节。
[1分]
答案：
17、【
多选题
】
日本习俗要求向个人馈赔礼品应（ ）。
[1分]
、
礼不在厚，贵在得当
、
在公众场合进行
、
私下进行，尽量不当众送出
、
是价值较高的物品
答案：
18、【
多选题
】
与俄罗斯客人交往时要了解的是（ ）。
[1分]
、
向他们赠送鲜花要送双支
、
他们一般用面包和盐招待贵客
、
向他们赠送鲜花要送单支
、
可向他们送适量的现金表示友好
答案：
19、【
多选题
】
涉外接待的准备工作包括（ ）。
[1分]
、
了解客人的基本情况
、
购买食品
、
确定接待规格
、
制定接待计划
答案：
20、【
多选题
】
与外宾会见会谈应事先了解（ ）。
[1分]
、
对方的背景资料
、
对方可能提出的问题
、
对方的习俗禁忌
、
对方的礼仪特征
答案：
21、【
多选题
】
在设计办公结构和布局时需要考虑的因素是企业（ ）。
[1分]
、
组织经营的性质
、
购买或租用的场所面积
、
机构的建制和部室设置
、
职工的人数
答案：
22、【
多选题
】
办公室采取什么类型的间隔方式，主要考虑的因素是符合（ ）的需要。
[1分]
答案：
23、【
多选题
】
企业可能采用开放式办公室布局的部门通常有（ ）。
[1分]
答案：
24、【
多选题
】
秘书在厂区陪同客户参观时，客户突然摔倒受伤，这时秘书采取的措施包括（ ）。
[1分]
、
立刻救护伤员
、
填写《设备故障表》
、
填写《工伤报告表》
、
张贴紧急救护程序
答案：
25、【
多选题
】
为预护火灾、爆炸、疾病等紧急情况，企业应（ ）。
[1分]
、
开展应对紧急情况的技术培训
、
制定紧急应对工作程序
、
保护现场等待有关人员处理
、
实施紧急情况模拟演拣
答案：
26、【
多选题
】
填写《工伤情况报告表》，将涉及（ ）的姓名。
[1分]
、
当事人
、
部门领导
、
填表人
、
事故证人
答案：
27、【
多选题
】
企业《事故情况记录表》内容包含有（ ）。
[1分]
、
事故地点
、
事故过程
、
最终结论
、
结论日期
答案：
28、【
多选题
】
秘书购货时收到供应商的发票后，应注意将发票上的信息与（ ）相对照。
[1分]
答案：
29、【
多选题
】
库存卡片上记录有（ ）等内容。
[1分]
、
最大库存量
、
最小库存量
、
再订购量
、
中等库存量
答案：
30、【
多选题
】
公司决定购买某办公设备，秘书可以通过（ ）方式处理。
[1分]
、
电话订购
、
网上购物
、
上门租借
、
信函订购
答案：
31、【
多选题
】
购买大型办公设备的缺点是（ ）。
[1分]
、
有附加维修费用
、
设备不易操作
、
费用计算为成本
、
最初费用昂贵
答案：
32、【
多选题
】
秘书在编制工作计划表时，应尽量明确（ ）。
[1分]
、
完成的期限要求
、
完成任务的负责部门或承担人以及负责人
、
任务的具体目标
、
任务所需的资源和相关信息
答案：
33、【
多选题
】
上司有一个紧急电子邮件要求秘书处理，秘书应（ ）。
[1分]
、
处理完手头工作后立即发送
、
在1小时内发送
、
放下手头工作立即发送
、
在当日内发送
答案：
34、【
多选题
】
关于与外宾会面时的礼仪，描述错误的是（ ）。
[1分]
、
见面礼仪应视对象和场合的不同而有所差异
、
可交叉握手和倚靠在门槛上握手
、
首次见面可使用昵称
、
握手时可伴有鞠躬
答案：
35、【
多选题
】
英国和德国客人在着装上比较正式，因此，秘书在商务接待中应（ ）。
[1分]
、
注意自己的仪表
、
着正装
、
选择穿着晚礼服
、
与客人保持距
答案：
36、【
多选题
】
在一般场合，对外宾表示尊敬可采用的体态语有（ ）。
[1分]
、
脱帽致意
、
鞠躬致意
、
拍拍肩膀
、
主动拥抱
答案：
37、【
多选题
】
与外宾不宜谈生意的时机与场合（ ）。
[1分]
、
迪斯科舞厅
、
会间休息时
、
观看画展时
、
听音乐会时
答案：
38、【
多选题
】
一般情况下，我方在接受外宾礼品时应（ ）。
[1分]
、
当场收起来
、
当场打开请大家一起看
、
当场回赠
、
当场感谢并打开观看
答案：
39、【
多选题
】
对于礼宾次序的安排，应该在（ ）中说明。
[1分]
、
给对方的邀请信
、
给对方的备忘录
、
给对方的便条
、
给对方的礼品
答案：
40、【
多选题
】
涉外会见的准备工作，不包括（ ）
[1分]
、
布置会场
、
准备酒会
、
提供背景资料
、
接待人员安排
答案：
线下考试期中/期末考试、集中培训考试
招聘考试在线笔试、大型校招、社招
认证考试岗位认证、职业资格认证、技能考核认证
考试测验学生测验、员工考核、培训考试
新员工培训搭建新员工入职培训体系
岗位培训岗位学习地图、人才培养
知识店铺搭建专属知识店铺、实现知识变现
刷题练习题库刷题、每日一练、打卡练习
知识竞赛党建活动、安全生产活动、协会竟赛
期末考试在线考试考核提高考试管理效率
网课教育直播打卡学习等功能让网课教育更灵活
企业年会组织企业年会闯关答题赢红包活动
学校高校大规模在线考试解决方案
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零售行业岗位人才培养解决方案
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