1、【
简答题】
设计绩效管理系统时应遵循哪些原则?
[15分]
解析：
在绩效管理系统设计以及实施运行过程中，企业必须遵循以下基本原则：
(1)公开与开放的原则
公开与开放的原则要求绩效管理系统必须建立在公开性、开放式的基础之上。开放式的绩效管理系统，首先，应体现在评价上的公开、公正、公平性，借此才能取得上下级的认同，使绩效管理得以推行；其次，评价标准必须是十分明确的，上下级之间可通过直接对活，面对面地沟通，进行绩效管理工作。
(2)反馈与修改的原则
反馈与修改的原则要求及时反馈绩效管理的结果，将正确的行为、方法、程序、步骤、计划、措施坚持下来，发扬光大，将不足之处加以纠正和弥补。在现代人力资源管理系统中，没有反馈的绩效管理系统将失去存在的意义，不能发挥员工的潜能，调动员工的积极性。
(3)定期化与制度化原则
绩效管理是一种连续性的管理过程，因而必须定期化、制度化。绩效管理既是对员工能力、工作绩效、工作态度的评价，也是对未来行为表现的一种预测。因此，只有程序化、制度化地进行绩效管理，才能真正了解员工的潜能，才能发现组织中的问题，从而有利于组织的有效管理。
(4)可靠性与有效性原则
可靠性又称信度，是指某项测量的一致性和稳定性。绩效管理的信度是指绩效管理方法保证收集到的人员能力、工作态度、工作行为、工作绩效等信息的稳定性和一致性，它强调不同评价者之间对同一个人或同一组人评价的结果应该大体一致。有效性又称效度，是指某项测量有效地反映其所测量内容的准确程度。绩效管理的效度是指测量员工的工作能力、态度、行为与成果的准确性程度。客观、准确、全面的评鉴员工的工作绩效有利于最大限度地调动员工的积极性、主动性和创造性。
(5)可行性与实用性原则
可行性是指任何一个绩效管理方案所需的时间、人力、物力、财力，要能够被使用者及其实施的客观环境和条件所允许。因此，在制定绩效管理方案时，应根据绩效管理目标和要求，合理地进行方案设计，并对绩效管理方案进行可行性分析。
2、【
简答题】
请简要说明企业薪酬管理的基本目标是什么?
[12分]
解析：
企业薪酬管理的基本目标包括：
（1）保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性，吸引并留住优秀人才。 （3分）
（2）对各类员工的贡献给予充分肯定，使员工及时地得到相应的回报。 （3分）
（3）合理控制人工成本，提高劳动生产效率，增强企业产品的竞争力。 （3分）
（4）建立薪酬激励机制，使企业与员工的利益充分结合，促进二者共同发展。 （3分）
3、【
简答题】
劳动合同台账应包括哪些内容?
[16分]
解析：
劳动合同台帐应包括：
（1）员工登记表。 （2分）
（2）劳动合同台帐。 （2分）
（3）员工统计表。 （2分）
（4）岗位（专项）协议台帐。 （2分）
（5）医疗期台帐。 （2分）
（6）员工培训台帐。 （2分）
（7）终止或解除劳动合同员工去向台帐。 （2分）
（8）其他必要的台帐。 （2分）
4、【
简答题】
张先生4月份实际出勤天数为20天(该月制度工作时间为22天)。此外，4月10日，由于参加工会主席的换届选举活动，占用了4小时；4月20日，因跟随领导外出参观，占用了6小时。
请计算张先生该月的缺勤率、出勤时间利用率和制度工时利用率
[18分]
解析：制度工作时间＝22×8＝176（小时） （3分）
实际缺勤工时＝（22－20）×8＝16（小时） （3分）
制度内实际工作工时＝20×8－4－6＝150（小时） （3分）
5、【
简答题】
为创建一流的品牌精英团队，保持发展动力，某公司决定对外招聘具有相关工作经验的人员，作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才。经过反复讨论，公司决定采用广告的形式对外发布招聘信息。请回答下列问题：(1)该公司采用广告形式对外发布招聘信息具有哪些优势?(10分)
(2)该公司人力资源部门应怎样对应聘人员进行初步筛选?(8分)
[18分]
解析：
（1）采用广告形式发布招聘信息的优势： P80
① 成本比较低。 （2分）
② 信息发布迅速。 （2分）
③ 可以利用招聘广告发布遮蔽广告。 （2分）
④ 在广告中可以同时发布品牌经理、市场经理和大区销售经理的招募信息。 （2分）
⑤ 可以为企业留出充足的时间空间。 （2分）
（2）对应聘者进行初步筛选的方法： P104
① 通过分析应聘者的求职申请表，淘汰明显不符合条件的应聘者。 （2分）
② 通过分析应聘者的个人简历，筛选出较符合条件的应聘者。 （2分）
③ 对未被淘汰的应聘者进行背景调查，淘汰不适合或弄虚作假的应聘者。 （2分）
④ 规划下一轮的选拔并通知未被淘汰的应聘者参加。 （2分）
6、【
简答题】
某公司是国内一家民营医药企业，为应对新产品上市导致的人员紧缺，在全国各地招聘了60名刚毕业的大学生。为了使这些新员工尽快适应工作，该公司人力资源部对这些新员工进行了为期一天的岗前培训，培训的内容以“任务与要求”、“权利与义务”为主，培训结束后还发给每人一本员工手册。令人意想不到的是，在不到一个月内，就有20多名新员工纷纷辞职。问及他们辞职的理由，有的人认为，该公司给予他们的薪酬还可以，只是工作压力大；有的人则认为，对销售工作心中没底，又没有老员工带，什么都靠自己摸索，工作难度太大了。
请结合本案例，回答下列问题：
(1)该公司的岗前培训存在哪些问题?(10分)
(2)企业在组织岗前培训时应按什么步骤进行?(11分)
[21分]
解析：
（1）该公司岗前培训存在的问题为：
① 培训缺乏计划性。该公司没有制定完善的岗前培训计划，培训目标不明确。 （2分）
② 培训形式不规范。没有制作规范的有针对性的文本或讲义。 （2分）
③ 培训内容不完整。应包括：规章制度、企业概况、产品知识、行为规范和共同价值观；业务知识、特殊技能、管理实务等。该公司的岗前培训没有实际意义。 （2分）
④ 培训时间过短。应根据培训内容确定培训时间，根据该公司的情况，应安排1周以上的时间进行岗前培训。 （2分）
⑤ 缺少必要的培训效果评估和反馈。 （2分）
（2）在进行岗前培训时，应按照如下步骤进行： P139-144
① 岗前培训的设计。应制定培训计划，考虑各种细节问题，编写岗前培训提纲。 （3分）
② 岗前培训的实施。包括：准备培训资料、准备会务、实施培训、考核考试、颁发上岗证或上岗通知书。 （5分）
③ 岗前培训内容与效果的跟踪。应调查岗前培训活动是否适当、培训内容是否容易理解、培训是否有激励作用和培训收支情况。 （3分）
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