2012国家导游人员资格考试《导游业务》标准模拟试卷(十)-在线考试系统

1、【单选题】
导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供（）及相关的旅行服务的人员。 [0.5分]

、旅行生活服务

、导游服务

、餐饮、住宿服务

、向导、讲解

答案：

2、【单选题】
在提供送行服务时，地陪必须提前（）分钟带团到达火车站。 [0.5分]

、 30

、 60

、 90

、 120

答案：

3、【单选题】
导游服务要求导游员具有广博的知识和健康的体魄，这体现了导游工作的（）特点。 [0.5分]

、独立性强

、复杂多变

、脑体高度结合

、关联度高

答案：

4、【单选题】
对于旅游者提出的自费品尝风味的要求.导游应该（）。 [0.5分]

、导游员不要掺和

、一切让游客自己解决

、予以协助，并与有关餐厅联系订餐事宜

、一切费用由旅行社来支付

答案：

5、【单选题】
对于旅游者提出要住单间的要求，导游应该（）。 [0.5分]

、只要不是协议上规定的就不予满足

、若因为与同一房间的旅游者闹矛盾，则不予满足

、一切由酒店说了算

、饭店有空房可满足其要求，但房费由旅游者自理

答案：

6、【单选题】
下列中药材中不准携带出境的是（）。 [0.5分]

、冬虫夏草

、人参

、麝香

、鹿茸

答案：

7、【单选题】
（）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。 [0.5分]

、人文化

、人情化

、个性化

、差异化

答案：

8、【单选题】
用凝练的词句概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法叫（）。 [0.5分]

、概括法

、触景生情法

、虚实结合法

、画龙点睛法

答案：

9、【单选题】
旅游者在某商店相中某一商品.犹豫不决，回饭店后下决心购买，要求导游协助时，导游应该（）。 [0.5分]

、告诉旅游者那是假货，所以不要去买

、以时间不允许为由阻止旅游者去购买

、让所有游客陪同去购买

、时间许可，可写个便条让其租车前往，也可陪同去

答案：

10、【单选题】
若导游答应帮旅游者转递物品，下列做法错误的是（）. [0.5分]

、转递手续一定要完备

、请旅游者书写委托书

、委托书里应注明物品的名称及数量，并当面点清

、导游员应该自己保管好委托书和收条

答案：

11、【单选题】
旅游者的下列哪些行为属于越轨行为（）。 [0.5分]

、旅游者对中国的计划生育政策发表评论

、旅游者对中国的外交政策发表评论

、旅游者公开煽动闹事

、游者被邀与亲友会面时，发表不妥言论

答案：

12、【单选题】
旅游咨询服务的范围很广，但是不包括向游客（）。 [0.5分]

、提供旅游交通咨询

、提供旅游产品种类及价格咨询服务

、饭店住宿咨询

、收取费用

答案：

13、【单选题】
游客患重病需要动手术时，需要事先征得患者亲属或（）同意，并由其签字。 [0.5分]

、领队

、全陪

、地陪

、使、领馆人员

答案：

14、【单选题】
游客口服晕车药，须在启程前（）服用。 [0.5分]

、 15分钟

、 30分钟

、 45分钟

、 60分钟

答案：

15、【单选题】
订妥国内航班机票的旅客若要改变航班、日期和舱位等级，须在航班起飞前48小时提出，并只能变更（）次。 [0.5分]

、 1

、 2

、 3

、 4

答案：

16、【单选题】
导游人员要根据旅游团的实际情况安排（）的活动日程。 [0.5分]

、严谨

、轻松

、弹性

、紧凑

答案：

17、【单选题】
旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求更改住房标准的，导游应该（）。 [0.5分]

、完全满足其要求

、请领队出面处理

、不予理睬

、尽量满足，但差价自理

答案：

18、【单选题】
导游人员在讲解过程中将典故、传说与景物介绍有机结合的导游方法，叫做（）。 [0.5分]

、虚实结合法

、制造悬念法

、触景生情法

、引人入胜法

答案：

19、【单选题】
为避免旅游安全事故的发生，导游人员应（）。 [0.5分]

、时刻和旅游者在一起

、密切注意周围动向

、具有献身精神

、时刻做好提醒工作

答案：

20、【单选题】
导游服务的三个基本要素不包括（）。 [0.5分]

、应变能力

、服务技能

、语言

、知识

答案：

21、【单选题】
面对游客攻击和污蔑我国社会主义制度的言论，导游人员应（）。 [0.5分]

、耐心解释

、请领导协助调解

、求同存异

、严正驳斥

答案：

22、【单选题】
为了预防游客证件、行李、钱物的丢失，导游人员在带团过程中要多做（）。 [0.5分]

、提醒

、劝阻

、保护

、预报

答案：

23、【单选题】
领队、全陪、地陪和讲解员所共有的职责是（）。 [0.5分]

、落实旅游合同

、维护安全

、组织协调工作

、联络工作

答案：

24、【单选题】
一位马来西亚华侨在杭州旅游过程中丢失护照，导游人员应帮助他去接待社开具证明；失主持旅游证明，随身携带照片去（）报失并申领新护照。 [0.5分]

、马来西亚驻华大使馆

、马来西亚驻沪领事馆

、浙江省公安厅或授权的公安机关

、浙江省侨务办公室

答案：

25、【单选题】
发生食物中毒事故后，导游人员首先应（）。 [0.5分]

、将患者送往就近医院

、立即报告旅行社，追究供餐单位责任

、设法催吐，并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性

、协助旅行社帮助旅游者向有关部门索赔

答案：

26、【单选题】
中国政府主管机关在签发普通签证时，根据外国人申请来华的事由，在签证上标明相应的汉语拼音字母。其中，（）签证发给来中国定居的人员。 [0.5分]

、 L字

、 F字

、 C字

、 D字

答案：

27、【单选题】
普通旅客列车的车次序号（）。 [0.5分]

、以T开头

、以L开头

、以K开头

、均为4位数

答案：

28、【单选题】
世界各国目前对导游工作的（）认识存在差异。 [0.5分]

、经济性

、政治性

、涉外性

、社会性

答案：

29、【单选题】
旅游者随身携带的数码摄像机被盗属于（）。 [0.5分]

、个人事故

、治安事故

、重大事故

、安全事故

答案：

30、【单选题】
在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是（）。 [0.5分]

、讲解服务

、个性化服务

、规范化服务

、超值服务

答案：

31、【单选题】
重大事故是指一次事故（）。 [0.5分]

、造成旅游者重伤，或经济损失在10至100万元(含100Fi5i)

、造成旅游者死亡或重伤致残，或经济损失100万元以上(含.1007Y元)

、造成旅游者死亡或重伤致残，或经济损失在lo至100万元(含10万元)

、造成旅游者重伤，或经济损失在10万元以下(含10XTYr..)

答案：

32、【单选题】
儿童一般是指处于（）岁阶段的人。 [0.5分]

、 0～8

、 0～14

、 0～12

、 O～6

答案：

33、【单选题】
团体签证一式三份，来华旅游团需（）。 [0.5分]

、 2份

、 1份

、 3份

、不需要

答案：

34、【单选题】
下列情形中，需办理签证的是（）。 [0.5分]

、国家间有互免签证协议的

、华侨回国旅游

、一般公务出差

、华侨回国探亲

答案：

35、【单选题】
根据民航规定，飞机离开前或起飞后，旅客可以要求退票，但需根据情况核收退票费，下列说法正确的是（）。 [0.5分]

、航班离站时间24小时外退票，核收票价10％退票费

、航班离站时间24小时内至起飞2小时以前退票，核收票价10％退票费

、航班离站前2小时以内退票，核收票价40％退票费

、航班离站后退票，不予办理

答案：

36、【单选题】
旅游签证属于（）。 [0.5分]

、外交签

、礼遇签证

、公务签

、普通签证

答案：

37、【单选题】
根据我国人出境规定，关于出境下列说法错误的是（）。 [0.5分]

、刑事案件的被告人不准其出境

、公安机关认定的犯罪嫌疑人不准出境

、边防机关有权限制拒绝接受查验证件者出境

、边防机关无权限制持他人证件者出境

答案：

38、【单选题】
火车票中的附加票仅为（）使用。 [0.5分]

、旅游者

、儿童

、成人

、老年人

答案：

39、【单选题】
一外国游客在离境前，请导游人员将一盒精致的巧克力交给居住在本地的亲属，此时导游人员应该（）。 [0.5分]

、代为转交

、请示旅行社领导，由旅行社代为转交

、设法让游客面交

、婉言拒绝

答案：

40、【单选题】
澳门同胞应持有效证件经（）口岸往返于内地。 [0.5分]

、珠海

、厦门

、广州

、深圳

答案：