1、【
单选题
】
导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供（ ）及相关的旅行服务的人员。
[0.5分]
、
旅行生活服务
、
导游服务
、
餐饮、住宿服务
、
向导、讲解
答案：
2、【
单选题
】
在提供送行服务时，地陪必须提前（ ）分钟带团到达火车站。
[0.5分]
答案：
3、【
单选题
】
导游服务要求导游员具有广博的知识和健康的体魄，这体现了导游工作的（ ）特点。
[0.5分]
、
独立性强
、
复杂多变
、
脑体高度结合
、
关联度高
答案：
4、【
单选题
】
对于旅游者提出的自费品尝风味的要求.导游应该（ ）。
[0.5分]
、
导游员不要掺和
、
一切让游客自己解决
、
予以协助，并与有关餐厅联系订餐事宜
、
一切费用由旅行社来支付
答案：
5、【
单选题
】
对于旅游者提出要住单间的要求，导游应该（ ）。
[0.5分]
、
只要不是协议上规定的就不予满足
、
若因为与同一房间的旅游者闹矛盾，则不予满足
、
一切由酒店说了算
、
饭店有空房可满足其要求，但房费由旅游者自理
答案：
6、【
单选题
】
下列中药材中不准携带出境的是（ ）。
[0.5分]
答案：
7、【
单选题
】
（ ）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。
[0.5分]
答案：
8、【
单选题
】
用凝练的词句概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法叫（ ）。
[0.5分]
、
概括法
、
触景生情法
、
虚实结合法
、
画龙点睛法
答案：
9、【
单选题
】
旅游者在某商店相中某一商品.犹豫不决，回饭店后下决心购买，要求导游协助时，导游应该（ ）。
[0.5分]
、
告诉旅游者那是假货，所以不要去买
、
以时间不允许为由阻止旅游者去购买
、
让所有游客陪同去购买
、
时间许可，可写个便条让其租车前往，也可陪同去
答案：
10、【
单选题
】
若导游答应帮旅游者转递物品，下列做法错误的是（ ）.
[0.5分]
、
转递手续一定要完备
、
请旅游者书写委托书
、
委托书里应注明物品的名称及数量，并当面点清
、
导游员应该自己保管好委托书和收条
答案：
11、【
单选题
】
旅游者的下列哪些行为属于越轨行为（ ）。
[0.5分]
、
旅游者对中国的计划生育政策发表评论
、
旅游者对中国的外交政策发表评论
、
旅游者公开煽动闹事
、
游者被邀与亲友会面时，发表不妥言论
答案：
12、【
单选题
】
旅游咨询服务的范围很广，但是不包括向游客（ ）。
[0.5分]
、
提供旅游交通咨询
、
提供旅游产品种类及价格咨询服务
、
饭店住宿咨询
、
收取费用
答案：
13、【
单选题
】
游客患重病需要动手术时，需要事先征得患者亲属或（ ）同意，并由其签字。
[0.5分]
答案：
14、【
单选题
】
游客口服晕车药，须在启程前（ ）服用。
[0.5分]
、
15分钟
、
30分钟
、
45分钟
、
60分钟
答案：
15、【
单选题
】
订妥国内航班机票的旅客若要改变航班、日期和舱位等级，须在航班起飞前48小时提出，并只能变更（ ）次。
[0.5分]
答案：
16、【
单选题
】
导游人员要根据旅游团的实际情况安排（ ）的活动日程。
[0.5分]
答案：
17、【
单选题
】
旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求更改住房标准的，导游应该（ ）。
[0.5分]
、
完全满足其要求
、
请领队出面处理
、
不予理睬
、
尽量满足，但差价自理
答案：
18、【
单选题
】
导游人员在讲解过程中将典故、传说与景物介绍有机结合的导游方法，叫做（ ）。
[0.5分]
、
虚实结合法
、
制造悬念法
、
触景生情法
、
引人入胜法
答案：
19、【
单选题
】
为避免旅游安全事故的发生，导游人员应（ ）。
[0.5分]
、
时刻和旅游者在一起
、
密切注意周围动向
、
具有献身精神
、
时刻做好提醒工作
答案：
20、【
单选题
】
导游服务的三个基本要素不包括（ ）。
[0.5分]
答案：
21、【
单选题
】
面对游客攻击和污蔑我国社会主义制度的言论，导游人员应（ ）。
[0.5分]
、
耐心解释
、
请领导协助调解
、
求同存异
、
严正驳斥
答案：
22、【
单选题
】
为了预防游客证件、行李、钱物的丢失，导游人员在带团过程中要多做（ ）。
[0.5分]
答案：
23、【
单选题
】
领队、全陪、地陪和讲解员所共有的职责是（ ）。
[0.5分]
、
落实旅游合同
、
维护安全
、
组织协调工作
、
联络工作
答案：
24、【
单选题
】
一位马来西亚华侨在杭州旅游过程中丢失护照，导游人员应帮助他去接待社开具证明；失主持旅游证明，随身携带照片去（ ）报失并申领新护照。
[0.5分]
、
马来西亚驻华大使馆
、
马来西亚驻沪领事馆
、
浙江省公安厅或授权的公安机关
、
浙江省侨务办公室
答案：
25、【
单选题
】
发生食物中毒事故后，导游人员首先应（ ）。
[0.5分]
、
将患者送往就近医院
、
立即报告旅行社，追究供餐单位责任
、
设法催吐，并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性
、
协助旅行社帮助旅游者向有关部门索赔
答案：
26、【
单选题
】
中国政府主管机关在签发普通签证时，根据外国人申请来华的事由，在签证上标明相应的汉语拼音字母。其中，（ ）签证发给来中国定居的人员。
[0.5分]
答案：
27、【
单选题
】
普通旅客列车的车次序号（ ）。
[0.5分]
、
以T开头
、
以L开头
、
以K开头
、
均为4位数
答案：
28、【
单选题
】
世界各国目前对导游工作的（ ）认识存在差异。
[0.5分]
答案：
29、【
单选题
】
旅游者随身携带的数码摄像机被盗属于（ ）。
[0.5分]
、
个人事故
、
治安事故
、
重大事故
、
安全事故
答案：
30、【
单选题
】
在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是（ ）。
[0.5分]
、
讲解服务
、
个性化服务
、
规范化服务
、
超值服务
答案：
31、【
单选题
】
重大事故是指一次事故（ ）。
[0.5分]
、
造成旅游者重伤，或经济损失在10至100万元(含100Fi5i)
、
造成旅游者死亡或重伤致残，或经济损失100万元以上(含.1007Y元)
、
造成旅游者死亡或重伤致残，或经济损失在lo至100万元(含10万元)
、
造成旅游者重伤，或经济损失在10万元以下(含10XTYr..)
答案：
32、【
单选题
】
儿童一般是指处于（ ）岁阶段的人。
[0.5分]
、
0～8
、
0～14
、
0～12
、
O～6
答案：
33、【
单选题
】
团体签证一式三份，来华旅游团需（ ）。
[0.5分]
答案：
34、【
单选题
】
下列情形中，需办理签证的是（ ）。
[0.5分]
、
国家间有互免签证协议的
、
华侨回国旅游
、
一般公务出差
、
华侨回国探亲
答案：
35、【
单选题
】
根据民航规定，飞机离开前或起飞后，旅客可以要求退票，但需根据情况核收退票费，下列说法正确的是（ ）。
[0.5分]
、
航班离站时间24小时外退票，核收票价10％退票费
、
航班离站时间24小时内至起飞2小时以前退票，核收票价10％退票费
、
航班离站前2小时以内退票，核收票价40％退票费
、
航班离站后退票，不予办理
答案：
36、【
单选题
】
旅游签证属于（ ）。
[0.5分]
、
外交签
、
礼遇签证
、
公务签
、
普通签证
答案：
37、【
单选题
】
根据我国人出境规定，关于出境下列说法错误的是（ ）。
[0.5分]
、
刑事案件的被告人不准其出境
、
公安机关认定的犯罪嫌疑人不准出境
、
边防机关有权限制拒绝接受查验证件者出境
、
边防机关无权限制持他人证件者出境
答案：
38、【
单选题
】
火车票中的附加票仅为（ ）使用。
[0.5分]
答案：
39、【
单选题
】
一外国游客在离境前，请导游人员将一盒精致的巧克力交给居住在本地的亲属，此时导游人员应该（ ）。
[0.5分]
、
代为转交
、
请示旅行社领导，由旅行社代为转交
、
设法让游客面交
、
婉言拒绝
答案：
40、【
单选题
】
澳门同胞应持有效证件经（ ）口岸往返于内地。
[0.5分]
答案：
线下考试期中/期末考试、集中培训考试
招聘考试在线笔试、大型校招、社招
认证考试岗位认证、职业资格认证、技能考核认证
考试测验学生测验、员工考核、培训考试
新员工培训搭建新员工入职培训体系
岗位培训岗位学习地图、人才培养
知识店铺搭建专属知识店铺、实现知识变现
刷题练习题库刷题、每日一练、打卡练习
知识竞赛党建活动、安全生产活动、协会竟赛
期末考试在线考试考核提高考试管理效率
网课教育直播打卡学习等功能让网课教育更灵活
企业年会组织企业年会闯关答题赢红包活动
学校高校大规模在线考试解决方案
制造行业员工培训体系解决方案
零售行业岗位人才培养解决方案
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