1、【
单选题
】
导游图属于下列哪一种导游服务的类型（ ）
[1分]
、
实地口语导游方式
、
讲解导游方式
、
物化导游方式
、
临时导游方式
答案：
2、【
单选题
】
对旅游者人出境的迎送服务属于（ ）
[1分]
、
旅行生活服务
、
导游讲解服务
、
短途交通服务
、
购物服务
答案：
3、【
单选题
】
导游人员的目光，一般情况下应是（ ）
[1分]
、
正视和斜视
、
正视和环视
、
斜视和环视
、
正视和侧视
答案：
4、【
单选题
】
导游工作中最常见的角度是（ ）
[1分]
答案：
5、【
单选题
】
在旅游团出发前，地陪应提前几分钟到达集合地点（ ）
[1分]
、
10分钟
、
20分钟
、
30分钟
、
40分钟
答案：
6、【
单选题
】
李白的“朝辞白帝彩云间，千里江陵一日还。两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山”属于旅游审美方法中的（ ）
[1分]
、
静态观赏审美
、
动态观赏审美
、
移情观赏审美
、
移志观赏审美
答案：
7、【
单选题
】
具有较强的好奇心，自主性与自律性不强，安全意识与自我保护意识差，这里说的是（ ）
[1分]
、
中年旅游者
、
少年旅游者
、
老年旅游者
、
其他旅游者
答案：
8、【
单选题
】
某外国游客性格开朗大方，喜欢广交朋友，但讲话随便，个性要求高，根据此特征可以判断此游客是（ ）
[1分]
答案：
9、【
单选题
】
导游语言应该尽量符合大多数旅游者的欣赏要求。这说的是导游语言特点中的（ ）
[1分]
答案：
10、【
单选题
】
在旅游车或景区游船上作沿途讲解时，导游人员一般应站在车厢(船舱)（ ）
[1分]
、
中间走道上
、
前部走道上
、
后部走道上
、
车门边
答案：
11、【
单选题
】
导游人员运用得最频繁的讲解方法是 （ ）
[1分]
、
平铺直叙法
、
问答交流法
、
比较分析法
、
妙用数字法
答案：
12、【
单选题
】
某旅游团定于当日15：30乘机离开杭州，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游人员应该（ ）
[1分]
、
陪同旅游者一同前往
、
劝阻旅游者不要去
、
提醒旅游者带上饭店标志以便返回
、
告诉旅游者如果误机，责任自负
答案：
13、【
单选题
】
下列旅游者要求导游人员转递的物品中，导游人员不应婉言拒绝的是（ ）
[1分]
答案：
14、【
单选题
】
中华人民共和国16岁以上公民护照的有效期为（ ）
[1分]
答案：
15、【
单选题
】
中国民航允许持头等舱票的旅客每人免费托运行李的重量为（ ）
[1分]
、
20千克
、
30千克
、
40千克
、
50千克
答案：
16、【
单选题
】
中国公民携带人民币出境的上限是（ ）
[1分]
、
10000元人民币
、
20000元人民币
、
30000元人民币
、
40000元人民币
答案：
17、【
多选题
】
中国现代导游服务经历了哪几个发展阶段（ ）
[2分]
、
起步阶段
、
开创阶段
、
发展阶段
、
全面建设阶段
答案：
18、【
多选题
】
下列符合晋升中级导游人员的基本条件的是（ ）
[2分]
、
获得初级导游资格两年以上
、
业绩明显
、
水平较高
、
影响较大
、
有高水平的科研成果
答案：
19、【
多选题
】
导游人员的服饰礼仪应遵循的原则是要求服饰与什么相协调（ ）
[2分]
、
相应时间
、
环境氛围
、
特定对象
、
特定季节
、
相应地点
答案：
20、【
多选题
】
导游人员在面对一些游客的无理要求时，应（ ）
[2分]
、
认真倾听
、
微笑面对
、
耐心解释
、
断然拒绝
答案：
21、【
多选题
】
在导游工作中，导游人员与旅游者之间通常处于几种位置（ ）
[2分]
、
合作位置
、
交流位置
、
竞争位置
、
疏远位置
、
对立位置
答案：
22、【
多选题
】
下列哪些导游人员的行为违反了导游人员的职业道德要求和行为规范（ ）
[2分]
、
导游人员“游而不导”，懒散松懈
、
导游人员在讲解时迎合旅游者的趣味，并在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容
、
导游人员为方便旅游者，与外国旅游者兑换外汇
、
导游人员遇到危及旅游者人身安全的紧急情况时，经征得多数旅游者的同意，调整或变更接待计划，并报告旅行社
答案：
23、【
多选题
】
导游人员的仪容美包括（ ）
[2分]
答案：
24、【
多选题
】
导游人员培训的原则是（ ）
[2分]
、
高瞻远瞩战略化
、
全面提升系统化
、
按需施教实效化
、
重在激励人本化
答案：
25、【
多选题
】
沉着、老练，发表意见前经过深思熟虑，自尊心强，支配欲强，等级观念强，求名心理较强，较为容易接受新鲜事物，更易于接受尝试新鲜的服务产品，这里说的是（ ）
[2分]
、
商务旅游者
、
老年旅游者
、
中年旅游者
、
工人旅游者
、
少年旅游者
答案：
26、【
多选题
】
下列说法正确的有（ ）
[2分]
、
对于外籍旅游者中的“中国通”，导游人员在讲解时要注意语言的品位
、
对于年老体弱的旅游者，导游人员在讲解时要力求简洁从容
、
当旅游者处于烦恼、疲惫、悲伤等消极情绪状态时，导游人员讲解的内容以“深”而“精”为宜
、
在旅游行程的最初几天，导游人员讲解的工作量最大
、
在旅游行程接近尾声时，导游人员应讲些轻松有趣的内容
答案：
27、【
多选题
】
下列属于地陪落实接待计划中旅游路线和所乘交通工具的内容的是（ ）
[2分]
、
旅游团的全程路线
、
旅游团入出境地点
、
本地行程路线
、
离开本地时所乘飞机(火车、轮船)的班次、时间和地点
答案：
28、【
多选题
】
散客导游服务的要求，概括起来主要有（ ）
[2分]
、
高效率的接待服务
、
高质量的导游服务
、
较强的独立工作能力
、
较高的语言表达能力
答案：
29、【
多选题
】
在导游讲解中，虚实结合法中的“实”不能理解为（ ）
[2分]
、
实物
、
史实
、
艺术价值
、
轶事
、
景点特征
答案：
30、【
多选题
】
导游人员应积极向海外旅游者介绍我国的有关法律及注意事项，对顽固不化者的越轨言行，导游人员应（ ）
[2分]
、
多做提醒工作
、
给予必要的提醒和警告
、
立即汇报，协助有关部门进行调查，分清性质
、
迫使预谋越轨者知难而退
、
耐心劝导
答案：
31、【
多选题
】
导游人员促销的原则是（ ）
[2分]
、
端正态度
、
诚信促销
、
有序安排
、
优质服务
答案：
32、【
多选题
】
遇到旅游车司机酒后驾车，导游人员应该（ ）
[2分]
、
提醒其小心驾驶
、
对其进行严厉批评
、
报告给旅行社
、
请求调换司机或改派车辆
、
改变行程，等司机酒醒后再出发
答案：
33、【
多选题
】
下列哪一项符合对儿童的接待服务技巧（ ）
[2分]
、
照顾安全
、
照料生活
、
区别标准
、
注意细节
答案：
34、【
多选题
】
若旅游者被蜂蜇伤，导游人员不能采取的措施是（ ）
[2分]
、
设法将毒刺拔出
、
用盐水洗敷伤口
、
用口或吸管吸出毒汁
、
让其服用自备的止痛药
、
用中草药外敷
答案：
35、【
多选题
】
导游语言的整合性主要体现在（ ）
[2分]
、
语域宽广
、
思想性强
、
综合性强
、
知识面广
答案：
36、【
多选题
】
导游讲解方法中的触景生情法的具体运用情况有（ ）
[2分]
、
在讲解景观时，用旅游者熟悉的事物与眼前陌生的事物相比较，使旅游者感到熟悉、亲切，留下较深印象
、
在说明景物形象的同时，绘声绘色地描述史实或典故，激起旅游者对历史的感慨和对现实的反思
、
在描绘景观时，模拟其所反映的时代背景和人物，让旅游者设身处地地去想象当时的境况，深切感受当时的氛围
、
讲解景观时通过层层深入的剖析，发动旅游者自主地思考和体验，增添欣赏的情趣
答案：
37、【
多选题
】
旅游团到某一游览点后，有几个旅游者提出不随团活动的要求。若导游人员同意了他们的要求，那么在他们离团前，导游人员必须告诉他们的内容有（ ）
[2分]
、
旅游团集合的时间、地点，用餐餐馆的名称、地点，导游人员的手机号码
、
他们自由活动所需费用自理，原团费不退
、
旅游团在本地游览活动的具体安排
、
注意安全，保管好证件、财物
答案：
38、【
多选题
】
旅游者晚间外出自由活动时，导游人员要做的提醒工作有（ ）
[2分]
、
不要走太远，不要太晚回饭店
、
不要携带贵重物品，保管好证件、财物
、
带好饭店卡片
、
最好不要在小摊上购买食物
答案：
39、【
多选题
】
旅游团在某地的逗留时间不变，但被迫改变部分旅游计划，这时导游人员应采取的措施有（ ）
[2分]
、
实事求是地将情况向旅游者讲清楚，求得谅解
、
提出由另一景点代替的方案，并与旅游者协商
、
以精彩的导游讲解、热情的服务激起旅游者的游兴
、
按照有关规定做相应的补偿
答案：
40、【
多选题
】
为预防旅游者患病，导游人员制定、安排活动日程时（ ）
[2分]
、
要留有余地，劳逸结合
、
游览活动不能安排得太多、太满
、
体力消耗大的项目不要安排
、
晚间活动不宜太多、时间不宜过长
答案：
线下考试期中/期末考试、集中培训考试
招聘考试在线笔试、大型校招、社招
认证考试岗位认证、职业资格认证、技能考核认证
考试测验学生测验、员工考核、培训考试
新员工培训搭建新员工入职培训体系
岗位培训岗位学习地图、人才培养
知识店铺搭建专属知识店铺、实现知识变现
刷题练习题库刷题、每日一练、打卡练习
知识竞赛党建活动、安全生产活动、协会竟赛
期末考试在线考试考核提高考试管理效率
网课教育直播打卡学习等功能让网课教育更灵活
企业年会组织企业年会闯关答题赢红包活动
学校高校大规模在线考试解决方案
制造行业员工培训体系解决方案
零售行业岗位人才培养解决方案
金融行业专业技能培训解决方案
客服热线:400-886-8169 | 周一至周日 8:00-22:00