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2007年辽宁省导游考试(政策与法规)真题
1、【 填空题 】
特别行政区行使地方政府的权力，除在外交、国防、宣战、请和方面服从中央政府外，享有高度的自治权，包括 、立法权、独立的司法权和 [每空0.5分]
答案： [""]
2、【 填空题 】
依法治国的本质，在于揭示了 是治理国家的基本手段之一，是崇尚体现广大人民群众意志的法律在国家政治、经济和社会生活中的 。 [每空0.5分]
答案： [""]
3、【 填空题 】
我国《宪法》第十一条规定“在法律规定范围内的个体经济、私营经济等 ，经济，是社会主义市场经济的 。”国家对个体经济、私营经济实行引导、监督和管理。 [每空0.5分]
答案： [""]
4、【 填空题 】
未经国家旅游局批准。任何旅行社不得经营中国境内居民 业务和 业务。 [每空0.5分]
答案： [""]
5、【 填空题 】
L 字签证。是发给来中国旅游、探亲或 入境的人员，一其中 人以上来中国旅游的发给团体旅游签证。 [每空0.5分]
答案： [""]
6、【 填空题 】
依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币 ，自带行李损失的赔偿责任限额为人民币 。 [每空0.5分]
答案： [""]
7、【 填空题 】
我国法律规定。对风景名胜旅游资源实行保护、 和 的方针。 [每空0.5分]
答案： [""]
8、【 填空题 】
受尊重权，是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有 和 受尊重的权利。 [每空0.5分]
答案： [""]
9、【 填空题 】
经营者不得以 、通知、声明、 等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。 [每空0.5分]
答案： [""]
10、【 填空题 】
根据《旅游投诉暂行规定》，投诉者有权了解投诉的处理情况;有权 ;有权 ;有权放弃或变更投诉请求。 [每空0.5分]
答案： [""]
11、【 简答题】
国有经济的主导作用表现在哪些方面? [5分]
解析：
  第一，社会主义国有经济是关系国计民生的经济命脉，主导着生产和流通。
  第二，社会主义国有经济掌握着社会化程度较高的现代化大生产，是我国进行社会主义现代化建设重要的物质技术力量。
  第三，社会主义国有经济上缴国家的利润和税金，是国家财政收入的重要来源。
  第四，社会主义国有经济是保障集体所有制经济沿着社会主义方向前进、非公有制经济为社会主义服务的决定性条件
  第五，社会主义国有经济是我国人民民主专政的主要经济基础，是巩固社会主义政治制度的主要保障。
12、【 简答题】
什么是旅游安全事故?旅游安全事故分为哪四个等级? [5分]
解析：
    旅游安全事故，是指在旅游活动的过程中涉及旅游者人身、财物安全的事故。旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级。
  l)轻微事故，是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在 1 万之以下者;
  2)一般事故，是指在一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在 1 万之至 10 万(含 1 万之)元者;
  3)重大事故，是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在 10 万之至100 万元者;
  4)特大事故，是指一次事故造成旅游者死亡多名，或者经济损失在 100 万之以上，或者性质特别严重产生重大影响者。
13、【 简答题】
消费者权益保护法规定了哪几种解决争议的途径? [5分]
解析：
    解决争议的途径为：
  (1)与经营者协商和解;
  (2)请求消费者协会调解;
  (3)向有关行政部门申诉;
  (4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁：
  (5)向人民法院起诉。
14、【 简答题】
1999 年春节，某国内旅行社组织了一个长白山观光旅游团行至长白山脚下，按照行程安排，导游员赵某应带团上山游览天池。但在此时，由于突降暴风雪，上山道路已经冰冻。为避免出现人身伤亡的意外事故，导游人员赵某遂与旅游者商量，说明情况后经多数旅游者同意，并经报告旅行社同意，放弃了登顶游览的安排。对此该旅游团内部分游客向旅游行政管理部门投诉，称未经全体旅游者同意，导游人员就改变了游览计划，要求旅行社予以赔偿。请你
运用所学法律知识，
回答下列问题：
①导游人员赵某能否决定改变游览计划?为什么?有无法律依据?
②依剧旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，赵某所在的旅行社能否以质量保证金承担赔偿责任?为什么? [10分]
解析：
    (1)导游赵某能够决定改变游览计划。根据《导游人员管理条例》有关规定：导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整，变更接待计划，应立即报告旅行社。赵某改变上山游览天池的旅游计规合乎旅游法律、法规的规定的。
    (2)部分旅客要求旅行社予以赔偿的要求根据旅游法规之规定，不予支持。依据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》旅行社因不可抗力因素不能履行合同的，不适用保证金赔偿的规定，赵某所在的旅行社不能以质量保证金承担责任。原因是在本案中，由于是在上山游览天地的旅游活动中，突降暴风雪，上山道路已经冰冻，属于旅行社团不可抗力因素不能履行合同之情形。因此，本案不适用质保金赔偿之列。
15、【 简答题】
1999 年7 月至 10 月，导游人员王某先后接受四家咨询公司的委托，为咨询公司组织的游客担任导游，进行导游活动。后因游客投诉，被旅游行政管理部门查处。该导游人员不服，向人民法院起诉，认为其具有导游资格，又持有导游证，为游客提供导游服务，收取报酬，属合法行为，请求法院撤消旅游行政管理部门的处罚。请你运用所学法律知识，
回答下列问题：
(l)导游员王某能否接受咨询公司的委托，为咨询公司组织的游客担任导游?为什么?
(2)人民法院是否会支持王某的诉讼请求?为什么? [10分]
解析：
  (1)王某不能接受咨询公司的委托，为其组织的旅游者担任导游。原因有二：一是根据《旅行社管理条例》的规定定旅社经营旅游业务，实行严格的设立审批制度和旅行社业务经营许可证制度。而咨询公司乃非旅游性制企业，本案中的四家咨询公司都未取得许可证无旅游业务经营主体资格，因此，不得从事旅游业务;二是根据《导游人员管理条例》规定导游人员是接受旅行社委派。为旅游者提供向导讲解及相关服务的人员。王某虽有导游证具有导游资格，但必须接受旅行社委派，因此他的行为不会受到法律保护。
  (2)导游人员对旅游行政部门的处罚不服时，有权向人民法院提起诉讼的权利。因其组团单位(咨询公司)不合法，所以人民法院不会支持王某的讼讼请求。依据《导游人员管理条例》规定;导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者其地方式直接承揽导游业务，进行导游活动，由旅游行政部门责令改正，处 1000 元以上。
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