1、【
单选题
】
旅游服务质量管理最关键的因素是（ ）。
[1分]
答案：
2、【
单选题
】
中国近代的导游服务起步于（ ）。
[1分]
、
19世纪 20年代
、
19世纪60年代
、
20世纪 20年代
、
20世纪60年代
答案：
3、【
单选题
】
由我国劳动和社会保障部组织编写的《中国职业分类大典》，将导游作为一种职业列在第（ ）大类“商业与服务业”之中。
[1分]
答案：
4、【
单选题
】
10平方公里，相当于（ ）平方英里。
[1分]
、
2.681
、
3.681
、
4.681
、
5.681
答案：
5、【
单选题
】
下列旅客中需购买“机场建设费”的是（ ）。
[1分]
、
在我国内地机场中转未出隔离厅的国际旅客
、
乘坐国际船班出境持公务护照的旅客
、
乘坐香港、澳门地区航班出港持外交护照的旅客
、
12周岁以下的儿童
答案：
6、【
单选题
】
海外旅客来华携入的外汇，（ ）。
[1分]
、
金额有一定限制
、
金额有一定限制，且入境时须申报
、
金额没有限制
、
金额没有限制，但入境时须据实申报
答案：
7、【
单选题
】
旅游过程中一旦发生事故，全陪应协助地陪在（ ）小时内告知当地分（支）社和当地保险公司，并在规定时间内递交书面通知，同时报告组团社。
[1分]
答案：
8、【
单选题
】
根据《中国公民出国旅游管理办法》，未经批准擅自经营或者以商务、考察、培训等方式变相经营出国旅游业务的，由旅游行政部门责令停止非法经营，没收违法所得，并处违法所得（ ）的罚款。
[1分]
答案：
9、【
单选题
】
按照《导游人员管理实施办法》规定，导游人员在导游中（ ），将被扣除8分。
[1分]
、
欺骗、胁迫旅游者消费的
、
以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的
、
擅自终止导游活动的
、
向旅游者兜售物品的
答案：
10、【
单选题
】
旅游投诉管理机关接到投诉后，经审查，符合条件的，应及时调查处理：不符合受理条件的，应当在（ ）内通知投诉者不予受理，并说明理由。
[1分]
答案：
11、【
单选题
】
旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保（ ）。
[1分]
、
旅游意外保险
、
旅行社责任保险
、
旅游者个人保险
、
特殊旅游项目保险
答案：
12、【
单选题
】
在年检年度内存在（ ）旅行社，不予通过业务年检。
[1分]
、
经营过程中有零团费，负团费现象的
、
严重超范围经营的
、
以承包方式非法转让经营权的
、
歇业超过半年的
答案：
13、【
单选题
】
依法治国的主体是（ ）。
[1分]
、
国务院
、
各级人民政府
、
各级公检法
、
广大人民群众
答案：
14、【
单选题
】
《文物保护法》规定，中华人民共和国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物，属于（ ）所有。
[1分]
答案：
15、【
单选题
】
《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动，（ ），旅游行政管理部门可以处1000元以上3万元以下的罚款。
[1分]
、
擅自变更接待计划的
、
擅自终止导游活动的
、
向旅游者兜售物品的
、
未佩戴导游证的
答案：
16、【
单选题
】
根据《导游人员管理条例》规定，（ ），不得颁发导游证。
[1分]
、
过失犯罪者
、
未毕业的大学生
、
因盗窃被判2年徒刑者
、
年龄超过60岁者
答案：
17、【
单选题
】
经营旅行社业务，应取得《旅行社业务经营许可证》，许可证的有效期为（ ）。
[1分]
答案：
18、【
单选题
】
根据《娱乐场所管理条例》规定，（ ）不得担任娱乐场所经营单位的法定代表人和主管人员，并不得参与娱乐场所的经营管理活动。
[1分]
、
中共党员
、
曾经担任党政领导干部的
、
曾受过纪律处分的
、
因犯罪曾被剥夺政治权利的
答案：
19、【
单选题
】
外商投资旅行社可经营（ ）。
[1分]
答案：
20、【
单选题
】
旅行社缴纳保证金的形式为（ ）。
[1分]
答案：
21、【
单选题
】
旅行社在经营活动中应遵循（ ）的原则，遵守商业道德。
[1分]
、
公平、公开、公正、信用
、
自愿、平等、公平 、诚实信用
、
合理、合法、平等、信用
、
自愿、合法、公平、信用
答案：
22、【
单选题
】
旅游投诉者对旅游投诉管理机关的处理决定不服的，可以在接到处理决定通知书之日起15内，向处理机关的上一级旅游投诉管理机关申请复议；对复议决定不服的，可以在接到复议决定之日起（ ）内，向人民法院起诉。
[1分]
答案：
23、【
单选题
】
旅游安全管理应当贯彻“安全第一，预防为主”的方针，“安全第一”是指在旅游活动中，旅游行政管理部门、（ ）或旅游从业人员都必须自始至终把安全工作放在首位，丝毫不得有懈怠的思想。
[1分]
、
旅游执法部门
、
旅游者
、
旅游经营单位
、
旅游投诉部门
答案：
24、【
单选题
】
以下情形属于旅行社责任保险赔偿范围的是（ ）。
[1分]
、
旅行团行程结束乘车回家途中被盗
、
旅行社服务质量没有达到国家标准
、
因地震旅行社不能履行合同
、
由于旅行社的过失导致旅游者的财产损失
答案：
25、【
单选题
】
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（ ）。
[1分]
答案：
26、【
多选题
】
旅游服务的基本功能是（ ）。
[2分]
、
方便快捷
、
质价相符
、
分等定价
、
调节精神
答案：
27、【
多选题
】
国内旅游社的经营范围是（ ）。
[2分]
、
招待我国旅游者在国内旅游
、
为旅游者代办入境、出境及签证手续
、
地处边境地区的国内旅行社可以接待前往该地区的境外旅游者
、
为我国旅游者代购、代订国内交通客票
答案：
28、【
多选题
】
公务护照是发给（ ）。
[2分]
、
政府一般官员
、
驻外使领馆工作人员
、
外交和领事官员
、
因公派往国外执行文化经济等任务的人员
答案：
29、【
多选题
】
世界上的度量衡有（ ）。
[2分]
答案：
30、【
多选题
】
铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务关系的协议，其内容有（ ）。
[2分]
、
旅客车票
、
行李票
、
包裹票
、
货物运单
答案：
31、【
多选题
】
根据《食品卫生法》规定，下列属下禁止生产经营的食品是：（ ）。
[2分]
、
未经兽医卫生检验的肉类
、
病死的禽、畜、兽、水产动物
、
食品容器包装严重破损的
、
超过保质期限的
答案：
32、【
多选题
】
有以下行为之一的，有旅游行政管理部门责令其停止非法经营，没收其违法所得，并处人民币1 万元以上5万元以下的罚款：（ ）。
[2分]
、
未取得《旅行社业务经营许可证》，经营旅游业务的
、
未经旅游行政管理部门批准，擅自设立分社
、
超出核定的经营范围开展旅游业务
、
外国旅行社常驻机构超越业务范围，经营旅游业务的
答案：
33、【
多选题
】
根据《中国公民出国旅游管理办法》规定，组团社经营出国旅游业务，应当与旅游者订立书面旅游合同，合同应包括以下内容：（ ）。
[2分]
、
行程路线
、
价格、食宿、交通
、
违约责任
、
旅游起止时间
答案：
线下考试期中/期末考试、集中培训考试
招聘考试在线笔试、大型校招、社招
认证考试岗位认证、职业资格认证、技能考核认证
考试测验学生测验、员工考核、培训考试
新员工培训搭建新员工入职培训体系
岗位培训岗位学习地图、人才培养
知识店铺搭建专属知识店铺、实现知识变现
刷题练习题库刷题、每日一练、打卡练习
知识竞赛党建活动、安全生产活动、协会竟赛
期末考试在线考试考核提高考试管理效率
网课教育直播打卡学习等功能让网课教育更灵活
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