2012年导游资格考试《旅游政策与法规》简答题集锦一-在线考试系统

1、【简答题】
如何对导游人员进行分类 [1分]

解析：
一是以导游人员服务时使用的语言分为外国语导游员和汉语导游员;
二是以职业性质为标准分为专职导游员和社会导游员;
三是以导游员工作区域分为国际导游,全程导游,地方导游和景区导游.

2、【简答题】
导游工作的原则是什么 [1分]

解析：
一导游人员依法进行导游活动受法律保护原则;
二是导游人员依法进行导游活动自觉维护国家和民族尊严,遵循道德原则;
三是从事导游职业不受地域限制原则.

3、【简答题】
导游人员资格考试的条件是什么 [1分]

解析：
一必须是中华人民共和国人民; 二必须具有高级中学,中等专业学校或者以上学历;
三必须身体健康; 四必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力.

4、【简答题】
获得资格证几年未从业的,资格证自动失效正式导游证有效期为几年临时导游证有效期最长为几年 [1分]

解析：
三年; 三年; 三个月.

5、【简答题】
不予颁发导游人员职业证书的情况 [1分]

解析：
一无民事行为能力或限制民事行为能力的; 二是患有传染性疾病的;
三是受过行事处罚的,过失犯罪的除外; 四是被吊销导游证的.

6、【简答题】
导游人员具有那些权利 [1分]

解析：
一导游人员的人身权; 二履行职务权; 三其他权利; 四诉权.

7、【简答题】
导游人员在导游活动中扣除四分的情况有哪几种 [1分]

解析：
一私自带人随团游览;二无故不随团活动;三在导游活动中未佩带导游证或未携带计分卡;四不尊重旅游者的宗教信仰和民族风俗.

8、【简答题】
导游人员在活动中有损国家利益和擅自增减旅游项目各扣几分 [1分]

解析：
十分八分

9、【简答题】
导游人员在活动中有欺骗胁迫旅游者消费和私自转借导游证供他人使用的各扣几分 [1分]

解析：
十分六分

10、【简答题】
当导游人员的十分被扣完后对于正在带团的导游人员可以继续完成行程吗为什么 [1分]

解析：
可以,导游人员的分值被扣完后,由最后扣分的旅游行政执法单位暂时保留其导游证,并出具保留导游证证明,并于十日内通报导游人员所在地的旅游行政管理部门和登记注册单位,正在带团的可持旅游执法单位出具的保留证明完成团队剩余行程.

11、【简答题】
导游员每年的考评内容是什么 [1分]

解析：
从事导游业务的情况,扣分情况,接受行政处罚情况,游客反映情况.

12、【简答题】
导游员每年的考评分为哪三种 [1分]

解析：
一是通过年审;二是暂缓通过年审;三是不予通过年审.

13、【简答题】
对于导游员在每年的考评中,三种等级的划分以什么为标准 [1分]

解析：
一.凡一次扣分达十分的不予通过年审.二.累计扣分达十分的暂缓通过年审.
三.一次被扣八分全行业通报.四.一次被扣六分警告批评.

14、【简答题】
对于无导游证进行导游活动的人员应怎样处罚 [1分]

解析：
由旅游行政管理部门责令改正并予以公告,处一千元以上三万元以下的罚款,而且要在年终考评中扣除四分.

15、【简答题】
对于导游人员在活动中未佩带导游证的人员应怎样处理 [1分]

解析：
由旅游行政管理部门责令改正,拒不改正的处五百元以下罚款,而且在年终考评中扣除四分.

16、【简答题】
对于未经旅行社委派私自接团的导游人员怎样处理 [1分]

解析：
由旅游行政管理部门责令改正,处一千元以上三万元以下的罚款,考评时扣除八分对于情节严重的,由省自治区直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告.

17、【简答题】
对于有擅自增减旅游项目,擅自变更接待计划,擅自终止导游活动等情况之一的导游人员应怎样处理 [1分]

解析：
由旅游行政管理部门责令改正,暂扣导游证三到六个月,考评时扣除八分,情节严重的由省自治区直辖市人民政府行政管理部门吊销导游证并予以公告.

18、【简答题】
对于在旅游活动中向游客兜售物品或购买物品及以明,暗示索要小费的导游员应怎样处理 [1分]

解析：
由旅游行政管理部门责令改正,处一千元以上三万元以下的罚款,有违法所得的没收违法所得,考评中扣六分,情节严重者吊销导游证,对委派导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿.

19、【简答题】
对于欺骗胁迫旅游者消费或与经营者串通欺骗胁迫旅游者消费的导游人员如何处罚 [1分]

解析：
由旅游行政管理部门责令改正,处一千元以上三万元以下的罚款,并没收违法所得,情节严重者吊销导游证,对委派导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿,在年终考评中一次扣除十分,不予通过年审

20、【简答题】
导游人员每年累计参加培训的时间不得少于多少小时 [1分]

解析：
56小时

21、【简答题】
导游员小王在带团活动中衣着不整,还嚼口香糖,引起游客的不满,应受什么处罚 [1分]

解析：
由旅游行政管理部门扣除二分

22、【简答题】
如何划分导游人员的等级 [1分]

解析：
分为两个系列四个等级
两个系列指外语导游员系列和汉语导游员系列.
四个等级指特级导游员,高级导游员,中级导游员,初级导游员.

23、【简答题】
导游人员在调整变更接待计划时应符合哪些条件 [1分]

解析：
一必须是在引导旅游者旅游游览的过程中即旅游活动开始前结束后;
二必须是遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情况;
三必须征得多数旅游者同意;
四必须立即报告旅行社,并得到旅行社的认可.

24、【简答题】
实习生小张在带团过程中,有游客要其讲黄色笑话,小张予以拒绝,但游客声称小张是没有尽导游员的义务,要控告小张,小张能否拒绝该游客的要求 [1分]

解析：
能.导游人员的权利中有人身权,它包括人格不受侵犯,名誉不受损害.该游客的要求是不合法的,所以小张应予以拒绝.

25、【简答题】
导游员小齐在导游活动中未携带接待计划,而且向游客讲解庸俗下流迷信的内容,应给予什么处分 [1分]

解析：
未携带接待计划,被旅游行政管理部门扣除二分;向游客讲解庸俗下流迷信的内容被扣除八分,累计十分的导游员暂缓通过年审.

26、【简答题】
小李是个初中毕业生,辍学后在家待业,近几年他看到旅游市场发展良好,小李又天生机灵,能说会道,他就想去考个导游证,但却被拒绝为什么如果他执意想考,应怎么办 [1分]

解析：
旅游行政管理部门的做法是合理的,因为在导游人员资格考试的条件中有一条是:必须具有高级中学,中等专业学校或以上的学历,而小李只是初中生,若小李真想考导游证,他必须继续学业完成高中或中等专业学校以上的学历,然后再参加导游人员资格考试.

27、【简答题】
按旅行社经营范围将旅行社划分为哪几类 [1分]

解析：
一是国际旅行社二是国内旅行社三是外商投资旅行社
四是外国旅行社的驻华机构.

28、【简答题】
旅行社是一种有营利目的从事旅游业务的企业,那么它所从事的旅游业务主要是什么 [1分]

解析：
主要是招徕接待旅游者,为旅游者安排食宿等经营活动.

29、【简答题】
国际旅行社的经营范围是什么 [1分]

解析：
一是入境旅游业务二是出境旅游业务三是国内旅游业务

30、【简答题】
外商投资旅行社不得经营哪些业务 [1分]

解析：
不得经营中国公民出国旅游业务以及中国其他地区的人赴香港特别行政区,澳门特别行政区和台湾地区旅游的业务.

31、【简答题】
外国旅行社常驻机构的经营范围包括哪些 [1分]

解析：
它只能从事旅游咨询,联络,宣传等非经营性活动,不得经营招徕,接待等旅游业务.

32、【简答题】
设立旅行社分社的条件是什么 [1分]

解析：
一是必须达到年接待旅游者十万人次以上
二是增加规定的注册资本和质量保证金
三是进入全国旅行社百强排名
四是分社经理必须取得《旅行社经理资格证书》.

33、【简答题】
旅行社质量保证金的特点是什么 [1分]

解析：
一保证金为现金形式;二必须保持满额;三缴纳保证金的凭证;
四保证金退还与在管理期间产生的利息分配.

34、【简答题】
导游人员在旅游行程期间,擅自离开旅游团队,造成旅游者无人负责,旅行社应承担什么责任 [1分]

解析：
旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用,并赔偿全部旅游费用30%的违约金.

35、【简答题】
旅行社的经营需要遵循哪些原则 [1分]

解析：
一自愿原则二平等原则三公平原则四诚实信用原则.

36、【简答题】
旅行社的职责是什么 [1分]

解析：
一提供真实可靠的信息
二按约定提供服务
三提供的服务符合人身财产安全需要
四按规定收取旅游费用
五旅行社应与旅游者签订合同
六聘用合格导游和领队.

37、【简答题】
某旅行社未经旅游行政管理部门批准,擅自设立分支机构,应受到什么处罚 [1分]

解析：
由旅游行政管理部门处以警告,责令限期改正有违法所得没收违法所得,并处以三倍以下罚款,但最高不超过三万元无违法所得处以三千元以上一万元以下罚款.

38、【简答题】
根据规定,旅行社超范围经营包括哪些内容 [1分]

解析：
一国内旅行社经营国际旅游业务
二国际旅行社未经批准经营处境旅游业务和边境旅游业务
三国家旅游局认定的其他超范围经营活动.

39、【简答题】
旅行社业务经营许可证可分为哪两种它的有效期是几年 [1分]

解析：
可分为国际旅行社业务经营许可证和国内旅行社业务经营许可证
有效期为三年

40、【简答题】
导游人员未按国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的,旅行社应如何赔偿 [1分]

解析：
应赔偿旅游者所付导游费用的二倍