云南省2012年导游考试《旅游政策法规》全真模拟试题-在线考试系统

1、【多选题】
中国特色社会主义文化建设的指导思想是( ) [1分]

、马克思列宁主义

、毛泽东思想

、邓小平理论

、唯心主义

答案：

2、【多选题】
非公有制经济是社会主义的重要组成部分,包括( ) [1分]

、集体经济

、私营经济

、中外合资经营企业

、外资企业

答案：

3、【多选题】
《中华人民共和国合同法》的立法宗旨是( ) [1分]

、为了保护合同当事人的合法权益

、加快经济发展

、促进社会主义现代化建设

、提高社会诚信意识

答案：

4、【多选题】
省级旅游行政管理部门可以组织评定的是( ) [1分]

、初级导游

、高级导游

、中级导游

、特级导游

答案：

5、【多选题】
国际旅行社经营中华人命共和国境内公民( )必须获得国家旅游局批准。 [1分]

、出国旅游业务

、港澳台旅游业务

、边境旅游业务

、国内旅游业务

答案：

6、【多选题】
外国旅行社在中华人民共和国境内设立常驻机构,必须经国务院旅游行政管理部门批准,该机构只能从事( ) [1分]

、咨询

、联络

、宣传

、旅游

答案：

7、【多选题】
导游人员有下列( )情形之一的,由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告. [1分]

、导游人员未经旅行社委派,私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务,进行导游活动的

、导游人员进行导游活动时,有损害国家利益和民族尊严的言行的

、导游人员进行导游活动时,向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的,或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的

、导游人员进行导游活动时未配戴导游证的

答案：

8、【多选题】
年审以考评为主,下列关于导游员考评扣分的说话正确的是( ) [1分]

、一次扣分达到10分的,不予通过年审

、累计扣分达到10分的,暂缓通过年审

、累计被扣8分的,警告批评

、一次被扣6分的,警告批评

答案：

9、【多选题】
旅游价格存在的问题主要有以下几个方面( ) [1分]

、价格欺诈

、价格垄断

、价格歧视

、价格竞销

答案：

10、【多选题】
旅游法律关系的客体包括( ) [1分]

、人

、行为

、物

、非物质财富

答案：

11、【填空题】
解放思想是事实求是、与时俱进的前提和条件、事实求是是解放思想和与时俱进的 ,与时俱进是解放思想、事实求是的。 [每空1分]

答案： [""]

12、【填空题】
党的十六届三中全会提出，、协调、可持续的发展观。 [每空1分]

答案： [""]

13、【填空题】
旅游社分社是指由设立，以设立社名义开展旅游经营活动、不具有，其民事责任由设立社承担的分支机构。 [每空1分]

答案： [""]

14、【填空题】
合同的形式包括：、、和其他形式。 [每空1分]

答案： [""]

15、【填空题】
旅游法的渊源是指旅游法律规范的各种表现形式，具体包括和两大类。 [每空1分]

答案： [""]

16、【填空题】
国内旅行社的注册资金为，质量保证金。 [每空1分]

答案： [""]

17、【填空题】
旅游交通主要由公路、、、和铁路四大现代交通方式构成。 [每空1分]

答案： [""]

18、【填空题】
消费者的与，是消费者权益保护法的两大核心内容。 [每空1分]

答案： [""]

19、【填空题】
中国公民违反我国《》规定，非法入境、入境或者伪造、涂改、冒用、转让出境、入境证件的，由公安机关处以警告或者，以下的拘留处罚;情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。 [每空1分]

答案： [""]

20、【填空题】
导游人员有人身权、在权限内调整或、、和行政诉讼权四项基本权利。 [每空1分]

答案： [""]

21、【简答题】
1999年7月，昆明某国内旅行社组织接待了从外地来昆明旅游的一个26人的团队，在参观游览过程中，作为地陪的高某为了增加计划外的游览项目，减少计划项目的游览时间。对此许多游客非常不满，并向导游提出批评。但高某一再对客人说，大家到昆明来一次不容易，既然来了就应该多看一些景点。在征得少数客人同意的情况下，强行对每位客人加收了200元钱，增加了四个景点。在团队活动期间，高某还向客人兜售了世博会纪念币1O套，共计1000元人民币。由于夏天气候炎热，加上团队老人较多，有的老人体力不支。故此，许多客人感到在计划景点的参观时间太少太仓促，体力消耗大，出钱买罪受，对高某的行为表示强烈不满。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，并要求对导游高某进行处罚。
请根据有关的旅游法规回答下列问题：
(1)导游高某的行为违反了哪些规定?
(2)旅游行政管理部门应根据哪些规定对该导游员进行处罚?委派该导游的旅行社是否应当受到相应处罚? [10分]

解析：
(1)根据《导游人员管理条例》对导游人员义务的规定，导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行和游览活动，不得擅自增加或减少旅游项目或者中止导游活动。导游人员在进行导游活动中，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品;以上两项均属于导游人员应尽的义务。
(2)旅游行政管理部门应根据《导游人员管理条例》对上述违规行为的处罚规定对高某及旅行社进行处罚：导游人员擅自增加或者减少旅游项目的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3～6个月;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。该《条例》还规定：导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品，由旅游行政管理部门责令改正，处1OOO元以上3万元以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告;对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

22、【简答题】
什么是消费者的公平交易权?为保障旅游消费者公平交易权的实现,经营者必须做到那些要求? [5分]

解析：
旅游消费者的公平交易权是指旅游消费者在购买商品或者接受服务时享有获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件的权利.
为保障旅游消费者公平交易权的实现,经营者必须做到(1)自觉履行合同义务:
(2)履行出具购货凭证或服务单据的义务:
(3)旅游经营者在收取旅游费用时,应严格遵守国家有关价格的法律、法规和政策、执行有关旅游收费标准.

23、【简答题】
”十一五”期间如何完善旅游产业体系? [5分]

解析：
(1)促进入境旅游、处境旅游、国内旅游三大市场协调发展;
(2)完善旅游产品体系和目的地体系
(3)加快完善协调配套的旅游要素体系;
(4)建立较为完善的旅游法规、制度和标准体系.
(5)加快建设旅游人才体系.

24、【简答题】
1998年6月底，某市旅游局质监所收到旅游者张某等11人的投诉，称经导游员王某的介绍于本月初参加了某旅行社组织的海南环岛观光5日游，每人缴纳旅游费用2100元，由王某担任该团导游员;但在海南住地安排的宾馆及餐饮标准与协议约定的不相符合。原定的二星级宾馆实为一星级宾馆，且地理位置偏僻，餐饮标准也低于原定标准。经市质监所核查，该"旅行社"是由某旅行社两名工作人员与某公司业务员拼凑的、未获得主管部门批准和工商部门注册登记的无证旅行社。王某为另一旅行社的合法导游员，因担任该团全陪而获得导游费1000元。
(1)根据有关法律、法规的规定，对该"旅行社"责任人应怎样处罚?
(2)依照《导游人员管理条例》，导游员王某应承担什么样的责任? [10分]

解析：
(1)根据《旅行社管理条例》规定，未取得旅行社业务经营许可证，经营旅游业务的，由旅游行政部门责令其停业整顿，没收非法所得，并处以人民币1万元以上5万元以下的罚款。
(2)根据《导游人员管理条例》的规定，导游从员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。根据这一规定，导游员王某虽为另一旅行社的合法导游员，但其未经合法旅行社委派，视同私自承揽导游业务，应责令王某改正，并处相应罚款，同时没收其1000元的非法所得。