1、【
单选题
】
公共关系的客体是（ ）
[1分]
答案：
2、【
单选题
】
能较为客观、公正地提供公关服务的组织是（ ）
[1分]
、
组织内设公关部门
、
公关公司
、
公关协会
、
公关委员会
答案：
3、【
单选题
】
学校、社会福利机构属于（ ）
[1分]
、
公益性组织
、
互益性组织
、
营业性组织
、
服务性组织
答案：
4、【
单选题
】
公关调查中使用最广泛的方法是（ ）
[1分]
、
资料分析
、
民意测验
、
座谈会
、
随机抽样
答案：
5、【
单选题
】
组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，为了摆脱被动局面，采取的公关活动方式是（ ）
[1分]
、
矫正型公关
、
防御型公关
、
进攻型公关
、
维系型公关
答案：
6、【
单选题
】
主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是（ ）
[1分]
、
交际型公关
、
社会活动型公关
、
服务型公关
、
宣传型公关
答案：
7、【
单选题
】
整合营销传播是一种（ ）策略。
[1分]
答案：
8、【
单选题
】
大众传播媒介中，公众接受时有参与感的是（ ）
[1分]
答案：
9、【
单选题
】
使公众有充分的选择余地、接受信息的状态有较高的自由度的是（ ）
[1分]
、
广播和电视的优势
、
电视和电影的优势
、
电影和幻灯的优势
、
报纸和杂志的优势
答案：
10、【
单选题
】
试图引导或转变公众的看法、影响公众的态度和行为的公关广告是（ ）
[1分]
、
形象广告
、
公益广告
、
观念广告
、
响应广告
答案：
11、【
多选题
】
公共关系产生与发展是由于（ ）
[1分]
、
文化上由理性转向人性
、
民主政治取代专制政治
、
市场经济取代小农经济
、
大众传播超越个体传播
、
社会稳定与发展
答案：
12、【
多选题
】
公共关系活动的基本要素是（ ）
[1分]
答案：
13、【
多选题
】
组织内设公关部门的特点是（ ）
[1分]
、
了解内情
、
便于协调
、
效率较高
、
成本较低
、
不够客观公正
答案：
14、【
多选题
】
公关人员日常业务中最一般的内容包括（ ）
[1分]
、
文字撰写
、
设计与创作传播资料
、
调查研究
、
策划与组织活动
、
游说
答案：
15、【
多选题
】
根据马斯洛的需要理论，人的需要分（ ）
[1分]
、
生理需要
、
安全需要
、
社交的需要
、
自尊需要
、
自我实现需要
答案：
16、【
多选题
】
按公众不同的发展阶段对组织的影响程度可将公众区分为（ ）
[1分]
、
非公众
、
潜在公众
、
知晓公众
、
观望公众
、
行动公众
答案：
17、【
多选题
】
编制公共关系预算的方法有（ ）
[1分]
、
按销售量抽成法
、
按产值抽成法
、
目标作业法
、
按上年度实际开支匡算法
、
按历年实际平均开支匡算法
答案：
18、【
多选题
】
公共关系活动的行为方式有（ ）
[1分]
、
建设型公关
、
维系型公关
、
防御型公关
、
进攻型公关
、
矫正型公关
答案：
19、【
多选题
】
新闻报导质的分析包括（ ）
[1分]
、
分析参与报导的媒体的重要性
、
分析新闻媒介对本组织的新闻资料的使用方法
、
分析公众对报导的舆论反响程度
、
分析报导的时机
、
分析报导的主题
答案：
20、【
多选题
】
实际形象分析包括以下几个步骤（ ）
[1分]
、
公众辨认与分析
、
组织形象地位测量
、
员工行为分析
、
决策科学分析
、
组织形象要素分析
答案：
26、【
填空题
】
影响公众的态度包括影响公众的认知倾向、
和意图倾向。
[每空1分]
答案：
["情感倾向"]
30、【
简答题】
宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。
[3分]
解析：
√。
它不是双向的交流与沟通。
31、【
简答题】
公共关系广告就是商业广告。
[3分]
解析：
×。
公关广告不同于一般商业广告，它是组织推销自身形象的一种特殊手段。
32、【
简答题】
公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通。
[3分]
解析：
√。
它是贯串公共关系理论和实务的一条基线。
33、【
简答题】
一个组织形象蓝图首先来源于行政和技术业务管理阶层。
[3分]
解析：
×。
因为一个组织形象蓝图首先来源于决策阶层。
34、【
简答题】
美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。
[3分]
解析：
×。
美誉度是评价组织声誉好坏的社会指标，是指组织被公众信任赞许的程度。
35、【
简答题】
公共关系发展的新特点是什么?
[5分]
解析：
公关理论整合化；
公关实务专业化；
公关手段现代化；
公关教育层次化；
公关地位战略化。
36、【
简答题】
公共关系的“公众观念”的表现怎样?
[5分]
解析：
公众观念表现为重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的根据，将满足公众的要求作为组织的价值追求，并以此作为制定组织经营方针和管理政策的重要原则。
37、【
简答题】
简述公共关系学产生的技术条件。
[5分]
解析：
现代工业的发展，人们相互沟通依赖日趋加强，各种形式的传播沟通技术迅速发展，各种大众传媒的迅速而广泛的发展，为人们进行大规模的交往提供了可能性，这就为公共关系的产生提供了必要的技术和方法。
38、【
简答题】
什么是形象差距分析?
[5分]
解析：
形象差距分析是公共关系调查的一个环节，是将组织的实际形象与组织的自我形象作比较分析，揭示二者之间的现实差距，指明公共关系工作的目标和任务，为下一步公共关系策划与设计工作提供依据。
39、【
简答题】
什么叫“策划新闻”?
[5分]
解析：
这是组织争取新闻宣传机会的一种技巧，即在真实的、不损害公众利益的前提下，制造新闻热点，使本组织成为新闻的主角，以达到提高知名度、扩大社会影响的目的。
40、【
简答题】
论述公共关系“职能”性质。
[10分]
解析：
公共关系作为一种管理职能，是对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理，即传播管理。这种管理以优化公众环境、树立组织形象为宗旨。其管理对象不是产品、资金，而是信息、舆论、形象等无形资产。其管理手段不是技术、经济、行政手段，而是现代信息社会的传播沟通手段。其管理目标不是提高产量、赚取利润，而是提升组织无形资产的增值。因而公共关系是一种独特的管理领域。
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