全国2010年7月自学考试现代管理学试题-在线考试系统

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全国2010年7月自学考试现代管理学试题

1、【简答题】
试述企业再造的特点及程序。2-61/63 [10分]

解析：
一、企业再造的特点：
1、企业再造的目标。企业再造的目标不是渐进改变或局部改善，不是简单的产值、利润的增加，而是要实现企业性能和绩效的飞跃，故企业再造被称为“现代企业管理的一场革命”。 2、企业再造的任务。企业再造的任务是对企业过程进行根本性反省和彻底性再设计。
3、企业再造的动力。企业再造强调顾客导向和股务至上，企业必须转变理念，把经营管理的重点由过去的计划、控制、增长速度转移到创新、质量、服务等方面。
4、企业再造的条件。信息技术、人力资源、组织管理是企业再造的条件，它们之间的有机结合、相互协调是顺利实现企业再造的关键所在。
5、企业再造的对象。企业再造的对象是企业过程，即为完成某一目标任务而设计实施的一系列跨越时间和空间的逻辑相关活动的集合。
二、企业再造的程序：
1、设计企业再造管理团队。管理团队是企业再造的人力资源保证，一般由五种角色构成：领导者，负责推动整个企业再造工作；指导委员会，负责企业再造的战略设计；再造总监，负责企业再造技术和方法的开发；流程负责人，负责专门流程的设计与再造；再造团队，由具体承担再造工程的人员组成，负责提出创意和计划并予以实施。
2、明确企业再造的原则。企业再造适用于三类对象：一是问题丛生、面临危机，处于困境之中的企业；二是表象上业绩不错，但潜伏的危机已经形成的企业；三是正处于发展高峰，但需要从战略层面构建新的竞争优势的企业。
3、对企业流程进行全面的功能和效率分析。绘制企业的作业流程图，发现并分析存在的问题，主要包括：一是功能障碍分析；二是重要性分析。
4、制定企业再造方案。制定企业再造方案可分拟定选择方案和形成系统规划两个步骤。

2、【简答题】
试述人事培训的含义及其类型。 [10分]

解析：
参考课本P159-161
（1）人事培训是为开发组织人力资源而有计划、有目的地对在岗人员的业务知识、工作技能进行的培养、圳练。
（2）人事培训可分为岗前教育、新员工培训、在职员工职业教育、组织全员培训四种类型。

3、【简答题】
案例：20世纪80年代中期以后，随着信息技术和经济一体化不断发展，企业竞争日益激烈，各种新的管理理念和管理方式、工作方式不断涌现，如授权管理、自我管理、团队工作、家庭办公等。因此，有人提出管理中的控制工作没有用了，应该取消。
试根据控制工作的内涵和目的，阐明自己的看法。 [10分]

解析：
（1）控制作为管理的一项重要职能，是由管理者来承担的，或者说，管理者日常管理活动的主要内容就是从事控制工作。所以如出现“如授权管理、自我管理、团队工作、家庭办公等”新的方式，也是不能改变管理者的职能。（2）控制源于管理系统存在与发展的需要，任何组织的活动都需要控制。（3）就组织成员来看，在一个管理系统中，是否每一个组织成员都履行了自己的职责，他的工作绩效如何，需要及时地加以评估并找出原因，以便确定全体组织成员下一步的行动。（4）就整个管理系统而言，现代管理内容的复杂性和管理环境的变动性决定了一切计剡和预设方案都不可能尽善尽美，只可能在大方向上保持与组织目标的一致，各种各样的疏漏是不可避免的。

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