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第一章 市场营销 概 述 试题
1、【 单选题 】
从市场营销的角度看，市场就是_______        ． [1分]
、 买卖的场所
、 商品交换关系的总和
、 交换过程本身
、 具有购买欲望和支付能力的消费者
答案：
2、【 单选题 】
通用电气公司董事长约翰•韦尔奇在谈到全面质量管理时认为， “_______是我们维护顾客忠诚最好的保证，是我们对付外国竞争最有力的武器，是我们保护增长和赢利的惟一途径”． [1分]
、 附加服务
、 送货
、 产品保证
、 质量
答案：
3、【 单选题 】
顾客购买的总成本包括货币成本和_____ [1分]
、 时间成本
、 体力成本
、 精神成本
、 非货币成本
答案：
4、【 单选题 】
通过满足顾客需求达到_____，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神． [1分]
、 顾客价值
、 顾客满意
、 顾客偏好
、 顾客购买
答案：
5、【 单选题 】
以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业属于_____  企业． [1分]
、 生产导向型
、 推销导向型
、 市场营销导向型
、 社会市场营销导向型
答案：
6、【 单选题 】
执行推销观念的企业，称为推销导向企业．其口号是_____ [1分]
、 我们生产什么就卖什么
、 我们卖什么就让人们买什么
、 市场需要什么就生产什么
、 好酒不怕巷子深
答案：
7、【 单选题 】
市场营销的实质是 [1分]
、 刺激需求
、 需求管理
、 生产管理
、 销售管理
答案：
8、【 单选题 】
市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的 [1分]
、 欧洲
、 日本
、 美国
、 中国
答案：
9、【 单选题 】
从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是          。 [1分]
、 满足消费者的需求和欲望
、 获取利润
、 求得生存和发展
、 把商品推销给消费者
答案：
10、【 单选题 】
与顾客建立长期合作关系是_______的核心内容． [1分]
、 关系营销
、 绿色营销
、 公共关系
、 相互市场营销
答案：
11、【 单选题 】
最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是 (      )。 [1分]
、 生产观念
、 产品观念
、 推销观念
、 市场营销观念
答案：
12、【 单选题 】
在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是 (      )。 [1分]
、 发现和评价市场机会
、 细分市场和选择目标市场
、 发展市场营销组合和决定市场营销预算
、 执行和控制市场营销计划
答案：
13、【 单选题 】
顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是          。 [1分]
、 企业让渡价值
、 企业利润
、 顾客让渡价值
、 顾客利益
答案：
14、【 多选题 】
按照管理大师彼德•杜鲁克的说法，企业的基本职能是 [1分]
、 生产
、 组织
、 市场营销
、 创新
、 控制
答案：
15、【 多选题 】
美国营销学家舒尔茨提出的4C营销理论的四要素是（    ）。 [1分]
、 消费者
、 成本
、 便利
、 沟通
、 关联
答案：
16、【 多选题 】
交换的发生，必须具备以下条件 [1分]
、 至少有交换双方
、 每一方都有对方需要的有价值的东西
、 每一方都有沟通和运送货品的能力
、 每一方都可以自由地接受或拒绝
、 每一方都认为与对方交易是合适或称心的
答案：
17、【 判断题 】
市场的发展是一个由消费者（买方）决定，而由生产者（卖方）推动的动态过程。(      ) [1分]
答案： 正确
18、【 判断题 】
市场营销观念和社会市场营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益．      (    ) [1分]
答案： 正确
19、【 判断题 】
构成顾客总成本之一的非货币成本，包括时间成本、精神成本和体力成本．            (    ) [1分]
答案： 正确
20、【 判断题 】
营销管理的实质是需求管理．  (    ) [1分]
答案： 正确
21、【 判断题 】
在组成市场的双方中，买方的需求是决定性的．  (    ) [1分]
答案： 正确
22、【 简答题】
效用 [5分]
解析：
效用是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价．
23、【 简答题】
为什么说企业的基本职能就是营销和创新? [8分]
解析：
企业的基本职能只有两个：市场营销和创新．这是因为：
(1)企业作为交换体系中的一个成员，必须以对方(顾客)的存在为前提．没有顾客，就没有企业．
(2)顾客决定企业的本质．只有顾客愿意花钱购买产品和服务，才能使企业的资源变成财富．换句话说，顾客对其所购物品的感觉、判断及购买行为，决定着企业的命运．随着社会经济文化的不断发展和人民生活水平的提高,顾客的需求水平,结构和偏好也在不断改变,这就从本质上决定了企业必须据此不断调整其资源配置以满足市场需求。即创新成为企业的基本职能。
(3)企业最显著、最独特的功能是市场营销．企业的其他功能，如生产功能、财务功能、人事功能，只有在实现市场营销功能的情况下，才是有意义的．因此，市场营销不仅以其创造产品或服务的市场而将企业与其他人类组织区分开采，而且不断促进企业将营销观念贯彻于每一个部门，将营销作为企业首要的核心职能
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共1页，共23个题库
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