1、【
单选题
】
属地维护主体可逐级细化为( )项职能和()个岗位
[0.5分]
、
4、12
、
8、13
、
13、4
、
12、8
答案:
2、【
单选题
】
区域经理负责( )
[0.5分]
、
整体维护管理
、
系统管控
、
现场管理
、
内部管理
答案:
3、【
单选题
】
维护部面向区域实施管理,为( )管理支撑
[0.5分]
、
维护部
、
监控中心
、
区域经理
、
代维队伍
答案:
4、【
单选题
】
维护部对代维实施日常管理,为( )提供技术支撑
[0.5分]
、
维护部
、
监控中心
、
区域经理
、
代维队伍
答案:
5、【
单选题
】
( )为维护部提供运行维护数据
[0.5分]
、
维护部
、
监控中心
、
区域经理
、
代维队伍
答案:
6、【
单选题
】
监控中心为( )提供过程数据及支撑提醒
[0.5分]
、
维护部
、
监控中心
、
区域经理
、
代维队伍
答案:
7、【
单选题
】
( )向代维队伍派发任务及过程监控
[0.5分]
、
维护部
、
监控中心
、
区域经理
、
代维队伍
答案:
8、【
单选题
】
区域经理向( )反馈区域内站址维系、现场管理、物业管理等工作落实情况,提出管理支撑需求
[0.5分]
、
维护部
、
监控中心
、
区域经理
、
代维队伍
答案:
9、【
单选题
】
( )向监控中心提出数据统计需求
[0.5分]
、
维护部
、
监控中心
、
区域经理
、
代维队伍
答案:
10、【
单选题
】
区域经理对( )进行现场管理
[0.5分]
、
维护部
、
监控中心
、
区域经理
、
代维队伍
答案:
11、【
单选题
】
( )向维护部提出技术支持和培训需求
[0.5分]
、
维护部
、
监控中心
、
区域经理
、
代维队伍
答案:
12、【
单选题
】
代维队伍向( )提交任务执行情况反馈
[0.5分]
、
维护部
、
监控中心
、
区域经理
、
代维队伍
答案:
13、【
单选题
】
( )向区域经理反馈任务执行结果,提出现场支撑需求
[0.5分]
、
维护部
、
监控中心
、
区域经理
、
代维队伍
答案:
14、【
单选题
】
“四位一体”的生产维护体系实现铁塔公司与代维单位等社会力量在组织架构和运转方式上相互融合,建立以铁塔公司为核心的( )代维管理团队,结成责任、利益共同体
[0.5分]
、
嵌入式
、
实体外包式
、
合作式
、
虚拟外包式
答案:
15、【
单选题
】
监控中心对运维监控系统平台,实行( )小时监控
[0.5分]
、
5*8
、
7*24
、
7*8
、
5*24
答案:
16、【
单选题
】
维护部技术专家、设备专家每地市不得少于( )名
[0.5分]
答案:
17、【
单选题
】
监控中心监控调度岗省会城市及站址超过8000站的地市配置( ) 人
[0.5分]
答案:
18、【
单选题
】
区域经理东中部省份( )站/ 人
[0.5分]
、
300-500
、
200-400
、
300-500
、
200-300
答案:
19、【
单选题
】
物业维系工作具体要求不包括( )
[0.5分]
、
物业及业主资料管理
、
站点出入管理
、
业主走访与关怀
、
业主需求
答案:
20、【
单选题
】
铁塔集团总部要求巡检周期,机房配套类至少( )个月一次、铁塔类至少( )个月一次;
[0.5分]
答案:
21、【
单选题
】
铁塔总部对单站巡检时间要求原则上应不小于( )分钟。
[0.5分]
答案:
22、【
单选题
】
在铁塔集团总部制定的重要保障流程中,由( )负责牵头,( )和( )配合,共同制定保障方案。
[0.5分]
、
维护部,监控中心,代维一线人员
、
维护部、区域经理、代维项目经理
、
监控中心、区域经理、代维项目经理
、
区域经理、监控中心、代维一线人员
答案:
23、【
单选题
】
在发电流程管理中,若运营商不同意发电,自动转入( )。
[0.5分]
、
纠纷处理流程
、
日常修理流程
、
故障处理流程
、
更新改造流程
答案:
24、【
单选题
】
发电工单派发后,( )实时查询停电告警状态,若停电告警恢复,实时推送代维人员,任务结束,工单直接归档。
[0.5分]
、
监控中心人员
、
铁塔运维系统
、
代维单位一线人员
、
代维单位管理人员
答案:
25、【
单选题
】
上站配合流程主要为满足( )的需求而设定的,而且对上站情况进行确认。
[0.5分]
、
运营商
、
FSU厂家
、
铁塔公司
、
代维公司
答案:
26、【
单选题
】
在重要保障流程中,( )负责组织代一线代维人员实施现场重要通信保障。
[0.5分]
、
代维项目经理
、
区域经理
、
维护部
、
运营商
答案:
27、【
单选题
】
在重要保障流程中,( )负责发起通信保障的需求,明确保障范围、保障时间、保障要求、联系人等信息。
[0.5分]
、
铁塔维护部主管
、
运营商维护主管
、
铁塔区域经理
、
铁塔监控中心
答案:
28、【
单选题
】
下列不属于地市维护部核实确认,不是地市公司管理层批准的更新改造项目是( )
[0.5分]
、
铁塔、机房整治
、
蓄电池更换
、
资产受灾、偷盗和损毁
、
FSU、门禁、发电取信等技改项目
答案:
29、【
单选题
】
在站址维系纠纷处理流程中,( )负责案例资料(维系情况、业主情况、问题解决情况)整理、归档。
[0.5分]
、
铁塔维护部主管
、
铁塔维护部区域经理
、
代维项目经理
、
代维一线人员
答案:
30、【
单选题
】
代维项目经理协调本单位资源仍无法解决的问题,技术类问题由代维项目经理将问题升级到( ),由技术专家提供远程指导或现场支持
[0.5分]
、
相关技术专家
、
铁塔监控中心
、
区域经理
、
上报省公司
答案:
31、【
单选题
】
监控调度岗对已回复的工单,进行( )。检查工单规范性,不合格工单予以退回。
[0.5分]
答案:
32、【
单选题
】
铁塔安全事故考核规则分为几档( )
[0.5分]
答案:
33、【
单选题
】
发电管理中,系统根据站点资源预设情况,自动判断是否派发发电工单,下面不属于技术判断的条件的是
[0.5分]
、
电池电压阈值
、
最迟派单时间派单
、
固定时间派单
、
预设站点不满足发电条件不派发发电工单
答案:
34、【
单选题
】
总部响应中心对各地市公司上月已完成的各类工单开展互联网检查,每地市每类工单检查数量不低于( )张。
[0.5分]
答案:
35、【
单选题
】
故障与隐患发现的主要来源不包括
[0.5分]
、
代维日常巡检
、
运维监控系统断站工单
、
运维监控系统综合告警分析
、
受理运营商或业主申告
答案:
36、【
单选题
】
更新改造中的铁塔、机房整治、蓄电池更换,资产受灾、偷盗和损毁等,由地市维护部门负责核实确认,根据省公司下达的投资额度,结合本地实际生产需求,按照“维修为主,更新为辅”的原则组织( )共同制定方案,报地市公司管城批准,分批实施。
[0.5分]
、
维护主管
、
项目经理
、
区域经理
、
代维管理员
答案:
37、【
单选题
】
下面关于纠纷受理、纠纷处理、总结归档的描述错误的是
[0.5分]
、
一线代维人员、区域经理多渠道及时发现和收集站址纠纷信息;简单纠纷,由一线代维人员、代维项目经理自行处理
、
项目经理确认具体的纠纷内容,了解业主真实诉求,实力纠纷协调事项,并将相关信息报送维护主管
、
区域经理牵头、代维项目经理、一线代维人员配合,现场维系,解决纠纷
、
代维项目经理负责案例资料整理、归档
答案:
38、【
单选题
】
下面关于续签谈判说法错误的是
[0.5分]
、
代维单位联系业主,摸清业主情况、续签租金情况、独立或协同维护部(区域经理)进行合同续签洽谈
、
多次沟通业主不同意续签,进入纠纷处理流程
、
业主有续签意愿,要求涨价,维护部-物业中心(物业管理岗)牵头组织维护部(区域经理)、代维单位进行租金谈判
、
针对租金传导的情况,与业主达成一致后,项目经理提交运营商确认,运营商确认租金,进行合同续签;运营商不确认租金,则继续联系业主进行合同洽谈
答案:
39、【
单选题
】
代维单位应具备必要的交通工具、通讯工具、固定的办公场所,以及基本的生产工具和维护仪表等,要求能够满足( )的需要。
[0.5分]
、
基础维护
、
专业维护
、
日常维护
、
日常抢修
答案:
40、【
单选题
】
代维单位维护人员必须通过铁塔公司组织的技能认证方可上岗,在总部组织技能认证前,各省分公司自行确定代维人员上岗资格,( )学历、工作经验、专业技能要求等。
[0.5分]
、
包括
、
不包括
、
包括但不限于
、
严格限制
答案: