1、【
单选题
】
属于佛教礼节，盛行于东南亚佛教国家。
[0.5分]
答案：
2、【
单选题
】
在社交场合，称谓对方“司机先生”、“导游小姐”，这属于 。
[0.5分]
答案：
3、【
单选题
】
北京时间是8日早晨8点整时，莫斯科时间为 。
[0.5分]
、
7日晚20点
、
7日晚23点
、
8日凌晨3点
、
8日凌晨5点
答案：
4、【
单选题
】
15公里约等于 英里。
[0.5分]
答案：
5、【
单选题
】
欧元纸币的最大面值为 。
[0.5分]
、
50欧元
、
100欧元
、
200欧元
、
500欧元
答案：
6、【
单选题
】
为了方便外国人、华侨和港澳台同胞在华旅游， 发行了人民币旅行支票。
[0.5分]
、
中国人民银行
、
中国银行
、
中国商业银行
、
中国建设银行
答案：
7、【
单选题
】
铁路方面规定，身高在 的儿童，乘火车时要购买同成人座别相同的半价客票。
[0.5分]
、
1.0—1.3米
、
1.0—1.4米
、
1.1—1.3米
、
1.1—1.4米
答案：
8、【
单选题
】
2004年10月8日，天气预报青岛为20°C，则它等于 。
[0.5分]
、
11.1°F
、
36°F
、
431°F
、
68°F
答案：
9、【
单选题
】
外国旅游者在中国境内犯法，要受到 的制裁。
[0.5分]
、
国际法
、
中国法律
、
所属国的法律
、
国际公法
答案：
10、【
单选题
】
铁路部门规定，持站台票上车并在开车后 分钟仍不声明时，按无票处理。
[0.5分]
答案：
11、【
单选题
】
在带领中国公民出国旅游时，遇到当地导游推荐的自费项目，领队要 。
[0.5分]
、
坚决制止
、
报告给我方旅行社
、
征求全体旅游团成员的意见
、
婉言拒绝
答案：
12、【
单选题
】
对于从事第三产业的人员尤为重要。
《导游业务试题》试卷 第5页(共17页)
[0.5分]
、
不卑不亢，一视同仁
、
热情友好，宾客至上
、
公私分明，诚实善良
、
文明礼貌，优质服务
答案：
13、【
单选题
】
当旅游者提出要去不健康的娱乐场所时，导游员应该 。
[0.5分]
、
听之任之
、
给予协助
、
断然拒绝
、
婉言拒绝
答案：
14、【
单选题
】
旅游资源与一般资源的最主要区别在于它具有 特征。
[0.5分]
答案：
15、【
单选题
】
根据许多国家的经验，旅游业直接就业人数同其所带来的相关就业人数之比是 。
[0.5分]
答案：
16、【
单选题
】
海外旅游者携带金银及其制品的数量应以 为限。
[0.5分]
、
海关规定
、
旅行社建议
、
自用合理
、
旅游目的地的规定
答案：
17、【
单选题
】
发给负有特殊外交使命的人员的护照为 。
[0.5分]
、
外交护照
、
公务护照
、
特种护照
、
普通护照
答案：
18、【
单选题
】
一名外国旅游者由于患病必须提前退团，导游员为其办理离团手续发生的费用由 支付。
[0.5分]
答案：
19、【
单选题
】
旅游团离境后，留下的旅游者若继续要旅行社为其提供服务，则 。
[0.5分]
、
原合同继续生效
、
应另签合同
、
无须合同
、
可用原合同，也可新签合同
答案：
20、【
单选题
】
旅游业在国民经济产业链条中处于 的位置。
[0.5分]
、
下游产业
、
中游产业
、
上游产业
、
基础产业
答案：
21、【
多选题
】
全陪的主要职责是 。
[2分]
、
联络
、
组织协调
、
处理问题
、
宣传调研
答案：
22、【
多选题
】
在旅游途中旅游者突然患病，导游人员应 。
[2分]
、
在飞机上寻找医生就地急救
、
通知下一站急救中心和旅行社准备急救
、
暂时中止旅行
、
由地陪带领旅游团其他成员继续旅游活动
答案：
23、【
多选题
】
下列属于图文声像导游方式的有 。
[1分]
、
景点介绍册页
、
导游机器人
、
旅游纪念品
、
导游员
答案：
24、【
多选题
】
当旅游者病危时， 应协同亲友去急救中心或医院抢救。
[2分]
答案：
25、【
多选题
】
导游服务工作复杂多变，主要体现在 。
[1分]
、
游客需求多种多样
、
服务对象复杂
、
人际关系复杂
、
要面对各种物质诱惑和精神污染
答案：
26、【
多选题
】
在事件一中，小于遇到了 事故。
[2分]
答案：
27、【
多选题
】
出现交通事故，需要拨打 。
[2分]
答案：
28、【
多选题
】
根据题中所述，在该旅游者住院期间，导游人员应为病人及其女儿办理 。
[2分]
、
分离签证
、
延期签证
、
出院手续
、
交通票据
答案：
29、【
多选题
】
目前，外语导游人员的主要服务对象是 。
[1分]
、
入境旅游的外国游客
、
在我国工作的外国人
、
出境旅游的中国公民
、
港澳台同胞
答案：
30、【
多选题
】
如患者系外籍人士，亲友不在场，导游人员应提醒领队及时通知 。
[2分]
、
亲友
、
客源地组团社
、
目的地接待社
、
所在国使、领馆
答案：
31、【
多选题
】
对事件二，小于应该 。
[2分]
、
如果条件允许，予以满足
、
婉言拒绝
、
告之其房费自理
、
耐心劝说他取消此要求
答案：
32、【
多选题
】
导游服务的枢纽作用主要表现在 。
[1分]
、
承上启下
、
促进交流
、
连接内外
、
协调左右
答案：
33、【
多选题
】
在事件四中，导游员的寻找工作主要有 。
[2分]
、
导游员应立即向其他游客了解情况
、
小于留下照看游客，小王去找
、
向景区管理部门求助
、
若还未找到，要报告给旅行社
答案：
34、【
多选题
】
要求导游人员身心健康主要包括 。
[1分]
、
身体健康
、
心理健康
、
心理平衡
、
头脑冷静
答案：
35、【
多选题
】
对患者住院期间的费用及综合服务费的正确处理是 。
[2分]
、
医疗费用由患者自理
、
旅行社视情况适当地承担旅游者的部分医疗费用
、
旅行社视情况承担或补偿患者亲属在华期间的部分费用
、
未享受的综合服务费由旅行社之间结算，按规定退还本人
答案：
36、【
多选题
】
以下项目中， 属于《全陪日志》的内容。
[1分]
、
旅差费的使用情况
、
旅游者的意见
、
旅游日程安排及交通情况
、
发生的问题及处理经过
答案：
37、【
多选题
】
领队在带领中国公民出境旅游时，办理出境手续的工作主要有 。
[1分]
、
带领全团办理出关手续
、
卫生检疫
、
保管有关证件
、
协助团员托运行李
答案：
38、【
多选题
】
散客导游服务的类型主要分为 。
[1分]
、
旅游委托服务
、
单项委托服务
、
旅游咨询服务
、
选择性导游服务
答案：
39、【
多选题
】
某导游为一名散客确认在接待计划中并未注明需要确认的机票，他需要 。
[1分]
、
告知客人确认机票的电话号码
、
向客人收取确认费
、
向客人报告核实确认的情况
、
开具证明
答案：
40、【
多选题
】
导游服务集体具有协作共事的基础，因为他们的 。
[1分]
、
工作方法相同
、
工作对象相同
、
工作任务相同
、
工作目标相同
答案：
线下考试期中/期末考试、集中培训考试
招聘考试在线笔试、大型校招、社招
认证考试岗位认证、职业资格认证、技能考核认证
考试测验学生测验、员工考核、培训考试
新员工培训搭建新员工入职培训体系
岗位培训岗位学习地图、人才培养
知识店铺搭建专属知识店铺、实现知识变现
刷题练习题库刷题、每日一练、打卡练习
知识竞赛党建活动、安全生产活动、协会竟赛
期末考试在线考试考核提高考试管理效率
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