2007年12月高级国际商务秘书实务考试试卷-在线考试系统

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2007年12月高级国际商务秘书实务考试试卷

1、【简答题】
国际商务谈判 [4分]

解析：
当事人之间为了实现一定的经济目的（1分），明确相互的权利义务关系（2分）而进行的磋商行为（1分）。

2、【简答题】
信用档案的特点？ [4分]

解析：
（各点1分）
（1）真实凭证性
（2）公开性
（3）全面性、综合性
（4）动态性

3、【简答题】
实务1
您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。

[10分]

解析：

4、【简答题】
公共关系的构成要素？ [3分]

解析：
（各点1分）
（1）社会组织
（2）公众
（3）传播

5、【简答题】
关税壁垒 [3分]

解析：
一国通过对外国商品征收较高的进口税（1分），来达到限制进口（1分）、保护本国生产和本国市场的目的（1分）。

6、【简答题】
实务2
您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。

[10分]

解析：
来电留言中包括的信息：接收人姓名（0.5分）、留言人姓名（0.5分）、单位（0.5分）、电话（0.5分）、来电人基本要求（0.5分）、留言内容（0.5分）、记录人（0.5分）、时间（0.5分）、日期（0.5分）。

7、【简答题】
约见 [3分]

解析：
上司（1分）在事先约定的时间、地点（1分）与别人会面洽谈业务，会商工作（1分）。

8、【简答题】
实务3
您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。

[10分]

解析：
1．出国前需要办理的各种手续：
（1）撰写出国申请（0.5分）
（2）办理护照（0.5分）
（3）办理签证（0.5分）
（4）办理《国际预防接种证书》（0.5分）
（5）办理出境登记卡（0.5分）
（6）订购机票（0.5分）
2．应携带的必备资料
（1）办理护照应携带主管部门的出国任务书和出国人员政审批件、所去过有关公司的邀请函、2寸正面免冠半身相片等（0.5分）
（2）办理签证应携带护照（0.5分）
（3）办理出境卡应携带出国人员的护照、户口本、居民身份证（0.5分）
3．出行前秘书要做的准备
（1）办理出国相关手续（0.5分）
（2）了解外汇信息，办理兑换外汇（0.5分）
（3）准备随身携带物品（0.5分）
（4）准备文件（0.5分）
（5）编写旅程时间表（1分）
（6）准备相关证件（0.5分）
（7）收集美国的背景资料（1分）
4．谈判开始时间为北京时间5月9日20点（1分）

9、【简答题】
视听会议的劣势？ [3分]

解析：
（各点1分）
（1）缺少会议气氛
（2）沟通不畅
（3）缺少个人间沟通机会

10、【简答题】
实务4
秘书小张身穿牛仔裤来到总经理办公室，敲门后进入：“张总，考虑到这个月活动较多，为您制定了本月的活动时间表。”表格内容正确，内容完整。
张总：“谢谢，我正需要呢。我刚刚接到电话下午去开会，你安排李副总接待下午来访的主要供应商方总。”
小张：“我立刻安排。”回到办公室更改工作日志。办公室文件堆积如山，办公桌前电话线、电脑线交叉拖曳。
工作人员小王进来：“张秘书，下午去工商局，需要开介绍信。”
小张边拿介绍信、公章，边说：“我现在非常忙，你自己开吧，开好后，把介绍信、公章放在桌上。”随后就出门前往李副总办公室。
小张：“这是下午接待方总的接待计划。”
李副总：“接待规格变了，有没有同对方解释。”
小张：“我忘记通知对方，我会立刻向对方解释。”
李副总看了接待计划责备到：“怎么能安排他们参观我们新产品研究中心呢？”
小张：“对不起，我立刻重新安排线路。”
下午，小张提前到接待室，整理环境。方总一行人到公司门口，没有人门口迎接自己来到接待室。小张和李副总马上迎接，小张立刻同方总一行人分别握手，并用正确的手势引导客人进入接待室。
小张安排方总一行人坐在门口较近的沙发上，让李副总坐在门口较远的沙发上。
小张的手机突然响起，她向客人抱歉：“对不起，我接个电话。”转身离开到外面接听电话。
要求：请找出该事件小张处置的不妥之处? [10分]

解析：
（各小点1分）
（1）着装不规范
（2）办公桌文件堆积
（3）办公桌前电线交叉拖曳
（4）让工作人员自己开介绍信
（5）介绍信、公章不应放在桌上缺乏保密
（6）没有及时通知对方改变规格
（7）安排对方参观新产品研究中心
（8）没有到大门口迎接客人
（9）抢先同客人握手
（10）安排主、客位置不正确

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