2016年电子商务员考证理论真题1-在线考试系统

1、【单选题】
以下属于网店中FAQ含义的是（）。 [1分]

、常见问题解答

、检索系统

、良好平均品质

、顾客的问题

答案：

2、【单选题】
爱岗敬业作为职业道德的重要内容，具体要求不包括（）。 [1分]

、强化职业责任

、提高职业技能

、以多劳多得作为目标

、树立职业理想

答案：

3、【单选题】
下面不属于在电子商务环境下物流需求的新变化的是（）。 [1分]

、销售的商品标准化

、物流服务需求多功能化

、消费者的地区分布分散化

、物流环节多样化

答案：

4、【单选题】
现代市场营销学把市场营销的功能分为四类，下列哪个是错误的？（）。 [1分]

、示向功能

、便利功能

、决策功能

、物流功能

答案：

5、【单选题】
关于互联网思维，以下说法错误的是（） [1分]

、互联网思维是一种用户至上的思维

、互联网思维是一种经济全球化的思维

、互联网思维是一种商业民主化的思维

、互联网思维是相对于工业化思维而言的

答案：

6、【单选题】
网店卖家一般需要提前确定商品货源，货源一般分为实物货源和（）。 [1分]

、代发货源

、代理货源

、虚拟货源

、直销货源

答案：

7、【单选题】
防火墙的管理一般分为本地管理、（）和集中管理。 [1分]

、网络管理

、第三方管理

、远程管理

、分类管理

答案：

8、【单选题】
顾客在距离淘宝订单结束前的（）内可以申请延长交易期限。 [1分]

、 1天

、 3天

、 5天

、 10天

答案：

9、【单选题】
淘宝订单中“已卖出的宝贝”记录是（）。 [1分]

、永久保存，不能删除

、只保存三个月，之后自动删除

、永久保存，但是可以删除

、指保留三个月，不能自动删除

答案：

10、【单选题】
下列哪个说法不正确？（）。 [1分]

、根据支付金额的大小，可以将移动支付分为小额支付和大大额支付

、通过手机在自动售货机上购买饮料是现场支付

、在商场用手机购物则属于定向支付

、通过手机购买铃声就是远程支付

答案：

11、【单选题】
属于客户投诉处理中“先处理心情”技巧的是（） [1分]

、快速有效处理

、确定问题所在

、提出解决方法

、耐心倾听

答案：

12、【单选题】
在所有的结汇单据中，最重要的一个单据是（）。 [1分]

、装箱单

、提单

、保险单

、商业发票

答案：

13、【单选题】
下列关于网民的网络接入情况，说法错误的是（）。 [1分]

、目前，我国手机网民中通过3G/4G上网的比例比通过WI-FI接入互联网比例高

、除3G/4G外WI-FI无线网络也成为主要的上网方式

、目前，我国手机网民在单位接入WI-FI无线网络的比例比在家里接入WI-FI无线网络高

、我国通信基础设施的建设和升级、运营商的积极推动以及网民对移动端高流量应用的使用需求，共同推动了2G用户向3G/4G用户迁移

答案：

14、【单选题】
关于电子邮件，下面说法错误的是（）。 [1分]

、通过网络的电子邮件系统，用户可以以非常低廉的价格、非常快速的方式，与世界上任何一个角落的网络用户联系

、电子邮件的存在极大地方便了人与计算机之间的沟通与交流，促进了社会的发展

、电子邮件是一种用电子手段提供信息交换的通信方式，是互联网应用最广的服务

、用户可以得到大量免费的新闻、专题邮件，并实现轻松的信息搜索

答案：

15、【单选题】
下述哪个是应用论坛营销的优势？（）。 [1分]

、费用十分高昂

、加强与供应商的联系

、提升企业知名度

、实现与客户面对面沟通

答案：

16、【单选题】
电子商务交易中买方的义务不包括（）。 [1分]

、应当承担对标的物验收的义务

、应承担按照合同规定的时间、地点和方式接受标的物的义务

、应承担按照网络交易规定方支付价款的义务

、对标的物的质量承担担保义务

答案：

17、【单选题】
以下说法错误的是（）。 [1分]

、一个完整的销售流程应当至少包括售服务、售中服务和售后服务三个部分

、售前服务是营销和销售之间的纽带，作用至关重要，不可忽视

、售前服务可以为企业提供目标市场的顾客的有关情报，引导企业开发新产品

、售前服务很重要，但是售后服务才应该被重视

答案：

18、【单选题】
下面哪个属于计算机病毒管理方面的防范措施？（）。 [1分]

、实行最高权限原则

、定期清理临时文件

、及时更新防病毒软件及病毒特征库，防止新病毒侵入

、对于系统中的重要数据，最好不要存储在系统盘上并且随时进行备份

答案：

19、【单选题】
移动支付将手机变成了“手机卡+信用卡”后，丢失、泄密的几率（）了。 [1分]

、减少

、增加

、和以前一样

、和以前差不多

答案：

20、【单选题】
大多数搜索引擎查询关键字都是区分字母大小写的（） [1分]

、正确

、错误

答案：

21、【单选题】
网店代销的方式可以避免压货风险，降低投资成本。（） [1分]

、正确

、错误

答案：

22、【单选题】
电子商务人员管理制度的基本原则包括双人负责原则和层级管理原则（） [1分]

、正确

、错误

答案：

23、【单选题】
淘宝账户和支付宝的绑定，是为了方便会员买卖过程中进行付款或收款。（） [1分]

、正确

、错误

答案：

24、【单选题】
密码是通过数字函数来实现的。（） [1分]

、正确

、错误

答案：

25、【单选题】
我国的CN域名是由CNNET负责管理。（） [1分]

、正确

、错误

答案：

26、【单选题】
电子邮件营销按照Email营销的功能分为顾客关系Email营销、顾客服务Email营销、在线调查Email营销、产品促销Email营销等。（） [1分]

、正确

、错误

答案：

27、【单选题】
现代市场营销学把市场营销的功能分为四类，其中交换功能又称实体分配功能。（） [1分]

、正确

、错误

答案：

28、【单选题】
顾客在拍下商品后，如果不及时付款，订单大多会在规定时间内自动取消。（） [1分]

、正确

、错误

答案：

29、【单选题】
物流是指商品信息从供应者到需求者的物理性运动。（） [1分]

、正确

、错误

答案：

30、【单选题】
目前，电子商务涉及的法律问题包括网上电子支付问题。（） [1分]

、正确

、错误

答案：

31、【单选题】
计算机病毒可以传染给计算机使用人员。（） [1分]

、正确

、错误

答案：

32、【单选题】
热爱工作是从业人员的基本素质，指的是仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情（） [1分]

、正确

、错误

答案：

33、【单选题】
客服服务可以看做是网店的软件，能够有效的帮助顾客更好的认知店铺。（） [1分]

、正确

、错误

答案：

34、【单选题】
快递商品包装时要符合运输的原则，能保障物流的安全的运输，具有防冲击、防潮湿（） [1分]

、正确

、错误

答案：

35、【单选题】
网上支付的工作环境是基于一个开放系统平台（Internet）之中（） [1分]

、正确

、错误

答案：

36、【单选题】
使用网上银行的服务需要特别的软件，还需要专门的培训，没有容易用的优势。（） [1分]

、正确

、错误

答案：

37、【单选题】
公共政策、法律法规是以属于电子商务系统框架中的社会环境。（） [1分]

、正确

、错误

答案：

38、【单选题】
电子商务按交易的内容基本上可分为Internet（国际互联网）商务Internet（企业内部网）商务。（） [1分]

、正确

、错误

答案：

39、【单选题】
90年代初互联网开始有研究领域与学术领域走向上商业应用。（） [1分]

、正确

、错误

答案：

40、【单选题】
下面哪个不是电子商务交易的安全要求（） [1分]

、信息的有效性

、信息的标准性

、信息的完整性

、信息的保密性

答案：