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2009年江苏省导游人员资格考试《导游服务技能》模拟试题
1、【 判断题 】
个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。 （    ） [0.5分]
答案： 正确
2、【 判断题 】
旅游团乘国际航班出境，要提前3小时到达机场。 （    ） [0.5分]
答案： 正确
3、【 判断题 】
导游人员的着装应整洁、时尚。 （    ） [0.5分]
答案： 错误
4、【 判断题 】
旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。 （    ） [0.5分]
答案： 错误
5、【 判断题 】
旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员带为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。 （    ） [0.5分]
答案： 正确
6、【 判断题 】
心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。 （    ） [0.5分]
答案： 正确
7、【 判断题 】
旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。 （    ） [0.5分]
答案： 正确
8、【 判断题 】
导游人员是指依照《旅行社管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务 的人员。    （    ） [0.5分]
答案： 错误
9、【 判断题 】
在核对旅行日程时，当出现与原计划不符且又涉及到接待规格的情况，无论什么理由，地陪均应予以婉言拒绝。    （    ） [0.5分]
答案： 错误
10、【 判断题 】
一香港游客丢失了港澳居民来往内地通行证，他可向遗失所在地的中国旅行社报失，经核实后发给一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》。    （    ） [0.5分]
答案： 错误
11、【 判断题 】
旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。    （    ） [0.5分]
答案： 错误
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