2006年山东省导游资格考试《导游业务》试题-在线考试系统

1、【多选题】
参观游览返程中，地陪应________。 [1分]

、回顾当天活动

、风光导游

、核实、清点实到人数

、宣布次日活动日程

答案：

2、【多选题】
为旅游团办理国际航班的出境手续时，地陪应________。 [1分]

、移交行李

、向领队（或旅游者）介绍办理出境手续的程序

、与全陪办理财务拨款结算手续并妥善保管好单据

、待旅游团进入隔离区后，地陪才可离开

答案：

3、【多选题】
导游人员的仪表、仪容主要表现为________。 [1分]

、适当的着装

、站、坐、行有度

、适度的修饰

、讲究个人卫生

答案：

4、【多选题】
地陪与领队协调关系主要表现为_______。 [1分]

、尊重领队权限，支持其工作

、多同领队协商，主动争取其配合

、多给领队荣誉，调动其积极性

、坚持有理、有利、有节，避免正面冲突

答案：

5、【多选题】
东、西方人在性格和思维方式上有一些差异。西方人开放、感情外露，思维方式一般_______。 [1分]

、由小到大

、由近及远

、由具体到抽象

、由抽象到具体

答案：

6、【多选题】
中国公民出境旅游时丢失护照、签证,导游人员协助旅游者办理相关手续： _______。 [1分]

、请当地陪同协助在接待室开据遗失证明,再持证遗失证明到当地警察机构报案,取得警察机构开具的报案证明

、持当地警察机构的报案证明和遗失者照片及有关护照资料到我驻该国使、领馆办理新护照

、新护照领到后,携带必备的材料和证明到所在国移民局办理新签证

、新护照领到后,携带必要的材料和证明到所在国公安局办理新签证

答案：

7、【多选题】
为了保证旅游者在火灾发生时能够尽快疏散,导游人员应_______。 [1分]

、熟悉饭店楼层的太平门、安全出口、安全楼梯的位置及安全转移的路线,并向旅游者介绍

、牢记火警电话(119)

、如果情况紧急,让旅游者抓紧时间搭乘电梯迅速转移

、掌握领队和旅游者所住房间的号码

答案：

8、【多选题】
旅游业的特点表现为_________。 [1分]

、综合性

、劳动密集型

、依托性强

、环将密集型

答案：

9、【多选题】
单项服务是旅行社根据游客的具体要求而提供的按单项计价的服务。其常规性的服务项目主要有_________。 [1分]

、负责城市间交通

、代买游览点门票

、代客联系参观游览项目

、代办旅游保险

答案：

10、【多选题】
外国旅游团抵达后，导游人员在核实机票时要_________。 [1分]

、检查是否有国内段国际机票

、检查有无返程、出境机票

、检查机票的有效期限

、弄清出境机票是OK票还是OPEN票

答案：

11、【多选题】
旅游者心脏病猝发，导游员应_________。 [1分]

、让其就地平躺（头略高)

、按摩胸部

、由患者亲属、领队或其他旅游者从患者口袋中寻找备用药物,让其服用

、到附近的医院找医生前来救治,病情稍稳定之后送医院

答案：

12、【多选题】
语言是导游人员最重要的基本功之一，导游人员在导游讲解时应力争做到_________。 [1分]

、使用形象化语言，以求创造美的意境

、使用流畅生动的语言

、恰当比喻，以熟喻生，富有幽默感

、表情、手势动作以及声音语调应与讲解的内容、当时的气氛有机配合，和谐一致

答案：

13、【多选题】
美国心理学家克特•W•巴克把态势语言分为_________。 [1分]

、无声伴随态势语言

、动态无声态势语言

、静态态势语言

、有声态势语言

答案：

14、【判断题】
导游服务质量包括导游讲解的质量、为游客提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。 [0.5分]

答案： 正确

15、【判断题】
未来旅游活动的发展在旅游形式上，团体旅游比重将上升，散客旅游继续下降。 [0.5分]

答案： 错误

16、【判断题】
导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的，未受旅行社委派的导游人员，也可以接待客人。 [0.5分]

答案： 错误

17、【判断题】
导游服务是指导游人员陪同游客旅行、游览，为游客提供向导、讲解和其他旅途服务。 [0.5分]

答案： 错误

18、【判断题】
在古代的旅游活动中，向导为其提供了导游服务，但没有形成规模的向导队伍。 [0.5分]

答案： 正确

19、【判断题】
在世界旅游总消费中，用于购物的部分通常占总数的50%左右，有些国家和地区比例更大。 [0.5分]

答案： 正确

20、【判断题】
接团前，全陪应向接待社了解首站接待工作的详细安排情况，并提前1小时到接站地点与地陪一起迎候旅游团。 [0.5分]

答案： 错误

21、【判断题】
接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游人员了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。 [0.5分]

答案： 正确

22、【判断题】
旅游团所乘（火车、轮船）抵达后，地陪应在旅游团出站前，持接站牌站立在出站口醒目的位置，热情迎候旅游团。 [0.5分]

答案： 正确

23、【判断题】
参观游览服务出发前，地陪应提前半小时到达集合地点。 [0.5分]

答案： 错误

24、【判断题】
一般情况下，地陪应保管旅行团的旅行证件，在旅游团结束本地参观浏览活动后归还旅游者或领队。 [0.5分]

答案： 错误

25、【判断题】
旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪在中午12：00以前办理退房手续（或通知有关人员办理）。 [0.5分]

答案： 正确

26、【判断题】
导游人员致欢送辞的地点可以选在行车途中，也可在机场（车站、码头）。 [0.5分]

答案： 正确

27、【判断题】
全陪是经国家旅游行政管理部门批准的国际旅行社委派的出国旅游团队的专职服务人员，代表该旅行社全权负责旅游团在境外的旅游活动。 [0.5分]

答案： 错误

28、【判断题】
按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游一般采取散客形式。 [0.5分]

答案： 错误

29、【判断题】
到达旅游目的地国家（地区）后，领队带领旅游团办理好卫生检疫证件查验和海关检查等入境手续。 [0.5分]

答案： 正确

30、【判断题】
用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。 [0.5分]

答案： 正确

31、【判断题】
为了预防误机事故的发生，旅游团乘国内航班应提前半小时到达机场。 [0.5分]

答案： 错误

32、【判断题】
在游览活动中旅游者走失，一般情况下是全陪、领队分头去找，地陪带领其他旅游者继续游览。 [0.5分]

答案： 正确

33、【判断题】
感觉、知觉属于较低层次的审美，只有达到理解领悟的程度，人们才能自觉地、全面地、深入地进行观赏，才能获得最大的美的享受。 [0.5分]

答案： 正确

34、【判断题】
旅游者患一般疾病时，导游人员可以将自备的药拿给患者服用。 [0.5分]

答案： 错误

35、【判断题】
出现旅游者死亡的情况时，导游人员应立即向当地接待社报告，按当地接待社领导的指示做好善后工作。 [0.5分]

答案： 正确

36、【判断题】
国家旅游局在《旅游安全管理暂行办法实施细则》中规定：凡涉及旅游者人身、财产安全的事故均为旅游责任事故。 [0.5分]

答案： 错误

37、【判断题】
在购物方面旅游者往往会提出各种各样的特殊要求，导游人员一般应婉言拒绝。 [0.5分]

答案： 错误

38、【判断题】
中国公民出入境、外国人入出境，每个人携带的人民币限额为5万元。 [0.5分]

答案： 错误

39、【判断题】
旅游者提出自费观看文娱演出或参加某种娱乐活动，导游人员一般应予以协助，通常不陪同前往。 [0.5分]

答案： 正确

40、【判断题】
旅游者要求转递的物品中若有食品，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。 [0.5分]

答案： 正确