1、【
单选题
】
中华人民共和国护照的有效期一般为五年,可延期_________次 ,每次不超过五年。
[0.5分]
答案：
2、【
单选题
】
司机在给汽车加油时需要加10加仑,大约相当于 _________升。
[0.5分]
答案：
3、【
多选题
】
导游服务大体可以分为_______。
[1分]
、
导游讲解服务
、
导游翻译服务
、
旅行生活服务
、
市内交通服务
答案：
4、【
多选题
】
地陪小顾送旅游团去火车站应提前 分钟。
[2分]
答案：
5、【
多选题
】
没有准时抵达车站，此类事件导游小顾的主要失误是 。
[2分]
、
带领旅游团在临行前到繁华市中心购物
、
没有将一些客观原因考虑在内，预留去火车站的时间太短
、
不应该和全陪分头寻找客人
、
购物前没有向游客讲清楚集合的时间
答案：
6、【
多选题
】
旅游者要求转递包裹，导游小顾 。
[2分]
、
应热心帮助
、
必须问清何物
、
不应打听转递何物
、
应婉言拒绝
答案：
7、【
多选题
】
全陪导游人员的职责是_______。
[1分]
、
落实旅游合同
、
实施旅游接待计划
、
联络工作
、
维护安全、处理问题
答案：
8、【
多选题
】
旅游者要求转递贵重物品，导游人员一般应 。
[2分]
、
予以帮助
、
婉言拒绝
、
不予理睬
、
交旅行社转递
答案：
9、【
多选题
】
导游人员的独立工作能力和创新精神主要表现在_______。
[1分]
、
独立制定政策和进行宣传讲解的能力
、
较强的组织协调能力和灵活的工作方法
、
善于和各种人打交道的能力
、
独立分析、解决问题、处理事故的能力
答案：
10、【
多选题
】
导游小王没有接到自己的旅游团属于_______。
[2分]
答案：
11、【
多选题
】
很多国家在考核导游员时坚持的"A、S、 K"原则是_______。
[1分]
、
工作态度
、
导游技能
、
导游知识
、
创新精神
答案：
12、【
多选题
】
小王按时来到机场却没有接到自己旅游团的原因是_______。
[2分]
、
没有认真核对航班时刻表
、
犯了经验主义的错误
、
没有及时了解航班夏冬时刻表变化的时间
、
没有认真阅读接机计划表
答案：
13、【
多选题
】
在旅游团离开各地之前,全陪应进行如下工作_______。
[1分]
、
提前提醒地陪落实离站的交通票据及离站的准确时间
、
提醒旅游者注意人身和物品的安全
、
妥善保管票据
、
协助领队和地陪办理离站事宜
答案：
14、【
多选题
】
首次沿途导游应向游客介绍_______。
[1分]
、
地接社
、
本地风情
、
下榻饭店
、
沿途风光
答案：
15、【
多选题
】
小王在机场确认团队时，正确的做法是_______。
[2分]
、
认真核实旅游客源地派出方旅行社的名称
、
旅游目的地组团旅行社的名称、代号、人数和领队姓名
、
无领队时要核实旅游者的姓名
、
下榻的饭店
答案：
16、【
多选题
】
由于接到的是西安中国旅行社的旅游团，小王应________。
[2分]
、
向旅游者实事求是地说明情况并诚恳地道歉
、
立即向旅行社领导汇报
、
设法尽快交换旅游团
、
地陪可不再交换旅游团，全陪应交换旅游团
答案：
17、【
多选题
】
导游人员根据不同的情况,在旅游期间调节游客情绪,消除其消极情绪的方法主要有 _______。
[1分]
、
补偿法
、
转移注意法
、
比较法
、
分析法
答案：
18、【
多选题
】
小王自己应接的旅游团还在机场无人迎接，旅行社______。
[2分]
、
让小王立即回到机场迎接团队
、
根据情况抓紧时间安排接团
、
打电话尽快告知旅游团的领队或主要团员说明情况耐心等候
、
告知小王妥善处理相关事宜
答案：
19、【
多选题
】
导游人员在导游活动中讲解时,应遵循的原则主要有_______。
[1分]
、
以客观现实为依托的原则
、
针对性原则
、
灵活性原则
、
虚实结合原则
答案：
20、【
多选题
】
为了使旅游活动顺利进行,导游人员在带团中要合理控制环节和节奏,处理好 _______的关系。
[1分]
、
强和弱
、
劳和逸
、
早和晚
、
多数和少数
答案：
21、【
多选题
】
在旅游过程中,因客观原因、不可预料的因素需要变更旅游团的旅游计划、路线和活动日程时 ,导游人员可采取的具体措施是______。
[1分]
、
延长在一地的游览时间
、
缩短在一地的浏览时间
、
被迫改变部分旅游计划
、
适当地给予物质补偿
答案：
22、【
多选题
】
封建社会,经济的发展和交通条件的改善,出现了多种不同目的的旅行活动 ,包括_______。
[1分]
、
航海旅行
、
疗养旅行
、
社交旅行
、
教育旅行
答案：
23、【
多选题
】
旅行接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括_______等。
[1分]
、
交通事故
、
治安事故
、
火灾事故
、
食物中毒
答案：
24、【
多选题
】
有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，当旅游者向导游人员提出此类要求时，导游人员应 _______。
[1分]
、
先征得领队和旅游团其他成员的同意
、
与旅游社有关部门联系办理相关手续
、
根据情况自行决定
、
婉言拒绝
答案：
25、【
多选题
】
按组织形式可以将旅游分为______。
[1分]
、
团体旅游
、
观光旅游
、
散客旅游
、
商务旅游
答案：
26、【
多选题
】
实现旅游的客观条件包括_______。
[1分]
、
收入水平
、
余暇时间
、
身体健康状况
、
家庭人口状况
答案：
27、【
多选题
】
旅游业的作用主要表现为_______。
[1分]
、
供给作用
、
组织作用
、
便利作用
、
交流作用
答案：
28、【
多选题
】
从海外回程的中国游客入境时，须向口岸边防检查站交验_______。
[1分]
、
有效护照或其他有效证件
、
出境时经海关签章的旅客行李申报单
、
有效护照或居留证件
、
健康证明
答案：
29、【
多选题
】
下列_______外国人不准入境。
[1分]
、
不能保障其在中国所需费用的
、
被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的
、
未持有效护照、证件或签证的
、
拒绝接受查验证件的
答案：
30、【
多选题
】
下列________人士，边防检查机关有权限制其出境。
[1分]
、
刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或者法院认定的犯罪嫌疑人
、
持无效出境证件的
、
持伪造、涂改或他人护照、证件的
、
拒绝接受查验证件的
答案：
31、【
多选题
】
导游人员可以通过_______从人口统计的角度了解游客的心理。
[1分]
答案：
32、【
多选题
】
旅游团晚上如无活动安排，旅游者要求自由活动，导游人员应建议旅游者_______。
[1分]
、
不要走得太远
、
不要去秩序乱的场所
、
不要单独行动
、
不要太晚回饭店
答案：
33、【
多选题
】
旅游者在某家商店相中某一贵重商品，当时犹豫不决，回饭店后下决心购买，要求导游人员协助。一般情况下，导游人员 _______。
[1分]
、
应婉言拒绝
、
只要时间许可，导游人员可写张便条让其租车前往商店购买
、
只要时间许可，必要时可陪同客人前往
、
可直接前往商店替旅游者买回
答案：
34、【
多选题
】
中国公安部授权的口岸签证机关设立在山东省境内的口岸有_______。
[1分]
答案：
35、【
多选题
】
在保证安全和卫生的条件下，旅客在规定的数量限制范围内可携带的物品有_______。
[1分]
、
安全火柴
、
染发剂
、
酒精
、
空气清新剂
答案：
36、【
多选题
】
旅行社的业务主要有_______。
[1分]
、
旅游产品开发
、
旅游产品销售
、
旅游产品宣传
、
旅游服务采购和旅游接待
答案：
37、【
多选题
】
未来旅游活动发展的主要特征有 。
[1分]
、
休闲旅游增长最快
、
观光旅游增长最快
、
因特网在旅游交易中被广泛应用
、
旅游活动将以“可持续发展”为主题
答案：
38、【
多选题
】
现代导游服务方式大致可分为_______。
[1分]
、
图文声像导游
、
实地口语导游
、
讲解导游
、
书面文本导游
答案：
39、【
多选题
】
导游工作是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作，导游人员必须是一个身心健康的人，身心健康包括 _______。
[1分]
、
身体健康
、
心理平衡
、
头脑冷静
、
思想健康
答案：
40、【
多选题
】
末站（离境站）的服务是全陪服务中的最后环节，要使旅游团顺利离开末站（离境站），并留下良好的印象，全陪应做的工作是 ______。
[1分]
、
提醒游客保管了行李托运单和机、车、船票等单据
、
旅行结束时，全陪要提醒旅游者带好自己的物品和证件
、
征求旅游者对整个接待工作的意见和建议
、
致欢送辞，对客人给予的合作表示感谢并欢迎再次光临
答案：
线下考试期中/期末考试、集中培训考试
招聘考试在线笔试、大型校招、社招
认证考试岗位认证、职业资格认证、技能考核认证
考试测验学生测验、员工考核、培训考试
新员工培训搭建新员工入职培训体系
岗位培训岗位学习地图、人才培养
知识店铺搭建专属知识店铺、实现知识变现
刷题练习题库刷题、每日一练、打卡练习
知识竞赛党建活动、安全生产活动、协会竟赛
期末考试在线考试考核提高考试管理效率
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