1、【
单选题
】
下面 不属于游览宗教景点的禁忌。
[0.5分]
、
穿西服进寺庙
、
围观并谈论宗教活动
、
翻看神案上的佛经
、
在宗教场所拍照
答案：
2、【
单选题
】
每位成人旅客携带身高不够1．1米的儿童乘坐列车，超过一名儿童时，超过的人数应购买 。
[0.5分]
答案：
3、【
单选题
】
导游员到交通港接散客，如未接到应接的游客，应与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找 。
[0.5分]
、
10分钟
、
15分钟
、
20分钟
、
30分钟
答案：
4、【
单选题
】
导游员要多向境外游客介绍我国的风土民情，特别是人们的饮食起居，但应避免涉及 。
[0.5分]
、
政治话题
、
经济话题
、
人民生活话题
、
国家基本国策
答案：
5、【
单选题
】
若导游员到达客人下榻饭店寻找需送站的客人，超过约定时间 仍未找到，要向散客部计调人员报告。
[0.5分]
、
30分钟
、
20分钟
、
15分钟
、
10分钟
答案：
6、【
单选题
】
游览中有游客走失后，为了不影响游览的顺利进行，一般是 去找走失游客。
[0.5分]
、
地陪
、
团长
、
全陪和领队
、
亲属和领队
答案：
7、【
单选题
】
游客突发重病，需要拨打医疗急救电话叫救护车，电话号码是 。
[0.5分]
答案：
8、【
单选题
】
许多国家的入出境是由其移民局把守，出境旅游领队带领游客沿“ ”标志前行，就能找到入境检查柜台。
[0.5分]
、
FOREIGNER
、
TOURIST
、
INTERNATIONAL ARRIVAL
、
IMMIGRATION
答案：
9、【
单选题
】
采用布带、绳子捆扎止血时，必须记录扎带的时间，一般不超过 就要放松一次止血带，以免时间过长导致肢体缺血坏死。
[0.5分]
、
5分钟
、
15分钟
、
30分钟
、
60分钟
答案：
10、【
单选题
】
被毒蛇咬伤后，可施行刀刺排毒。刀刺后应马上清洗伤口，并从四周向伤口方向不断挤压 左右，挤出毒液。
[0.5分]
、
1分钟
、
15分钟
、
30分钟
、
60分钟
答案：
11、【
多选题
】
信函适用于交寄书面通信，主要有以下几种 。
[1分]
、
平常信函和明信片
、
挂号信函
、
保价信函
、
商业信函
、
印刷品
答案：
12、【
多选题
】
现在所说的“导游”概念，下面表述正确的是 。
[1分]
、
指组织、协调旅游活动，满足游客“求新、求奇、求知、求乐”愿望的旅游服务工作
、
指引导游览活动的导游行为或业务
、
指导游员
、
指“向导”
答案：
13、【
多选题
】
根据美国查尔斯•梅特尔卡著的《旅游业词典》，在美国要成为导游员必须符合下列条件 。
[1分]
、
是美国公民
、
已经拥有职业特许证
、
是某旅游公司员工或被某旅游公司临时雇佣
、
遵守《导游人员管理条例》
答案：
14、【
多选题
】
秦始皇每次出巡，都有 跟随，还有文武大臣和众多的侍从护卫。
[1分]
、
丞相李斯
、
始皇次子胡亥
、
孟姜
、
孔鲋
、
始皇长子扶苏
答案：
15、【
多选题
】
古代向导与现代导游的区别在于 。
[1分]
、
古代向导不是一种职业
、
古代向导不具有商业性质
、
古代向导不像现代导游那样有专门要求
、
古代向导不提供讲解服务
答案：
16、【
多选题
】
20世纪初，一些外国旅行社，如 开始在上海等地设立旅游代办机构，组织活动，雇佣一些中国人当向导。
[1分]
、
英国的通济隆旅游公司
、
美国的运通旅游公司
、
日本的“交通公社”
、
日本的“国际观光局”
、
比利时铁路卧车公司
答案：
17、【
多选题
】
1923年至1927年间，除上海商业储备银行旅游部外，中国还出现了其他类似的旅游组织，如 。
[1分]
、
通济隆旅游公司
、
铁路游历经理处
、
公路旅游服务社
、
浙江名胜导游团
、
华侨旅游公司
答案：
18、【
多选题
】
国外的国际出境导游员分为 几种。
[1分]
、
旅行社经理兼领队
、
职业领队
、
业余领队
、
义务领队
、
社会领队
答案：
19、【
多选题
】
旅游职业道德的基本要求是 。
[1分]
、
热爱旅游事业
、
全心全意为游客服务
、
发扬爱国主义和国际主义精神
、
实行社会主义的人道主义
、
实行共产主义的人道主义
答案：
20、【
多选题
】
下面礼节中可以在见面时使用的是 。
[1分]
、
招手礼
、
拱手礼
、
抱胸礼
、
脱帽礼
、
注目礼
答案：
21、【
多选题
】
导游员在接待过程中要注意时刻使用礼貌用语，与客人初次联系时用 等礼貌用语。
[1分]
、
请问
、
晚安
、
请多关照
、
祝您一路平安
、
劳驾
答案：
22、【
多选题
】
导游员在人际交往中要注意方式方法，下面做法正确的是 。
[1分]
、
尊重自己和他人
、
信任但不盲从
、
谦虚但不虚伪
、
老练但不世故
、
宽容但不失原则
答案：
23、【
多选题
】
宴请的常见形式有 。
[1分]
、
早茶
、
冷餐会
、
酒会
、
茶会
、
晚宴
答案：
24、【
多选题
】
导游语言的运用原则是 。
[1分]
答案：
25、【
多选题
】
导游员讲解时对面部表情的运用必须注意的是 。
[1分]
、
要有灵敏感
、
要有鲜明感
、
要有夸张感
、
要有真实感
、
要有分寸感
答案：
26、【
多选题
】
导游员采用问答法进行讲解主要有 三种形式。
[1分]
、
客问客答法
、
自问自答法
、
我问客答法
、
客问我答法
答案：
27、【
多选题
】
地陪导游员在接团前要熟悉旅游团及团员的特殊要求与注意事项，应包括 。
[1分]
、
食住行游购娱等特殊要求
、
重要人物迎送、会见、宴请等注意事项
、
需要特殊或重点照顾的客人
、
游客在大陆的亲友的出境签证
答案：
28、【
多选题
】
地陪导游员上团前要做好语言和知识的准备，具体包括 。
[1分]
、
做好语言翻译、导游的准备
、
接待专业团队要提前了解相关专业知识
、
热门话题、重大新闻和兴趣话题准备
、
客源地知识准备
、
目的地语言准备
答案：
29、【
多选题
】
导游员在游客面前维护其良好形象的途径有 。
[1分]
、
不说空话、大话
、
多干实事
、
多同司机沟通
、
多同游客沟通
、
多同领队商量
答案：
30、【
多选题
】
导游员预防漏接的措施有 。
[1分]
、
认真阅读计划
、
和司机一起抵达接站地点
、
核实交通工具到达的准确时间
、
提前抵达接站地点
、
和计调一同抵达接站地点
答案：
31、【
多选题
】
旅游团抵达接站地点后，地陪导游员应当尽快开展服务，包括 。
[1分]
、
认找旅游团
、
核实人数和行李
、
集合并引导游客登车
、
协助分配房间
、
商讨第二天日程安排
答案：
32、【
多选题
】
外国游客在中国境内 。
[1分]
、
必须遵守中国法律
、
必须遵守游客所在国法律
、
违法者受中国法律制裁
、
违法者受游客所在国法律制裁
、
违法者受第三国法律制裁
答案：
33、【
多选题
】
人住饭店后，全陪与领队一起核对、商定日程要以“ ”为基本原则。
[1分]
、
宾客至上
、
服务至上
、
主随客便
、
合理而可能
、
平等协商
答案：
34、【
多选题
】
全陪在游览过程中的服务主要包括 。
[1分]
、
核实计划安排
、
协助领队工作
、
协助地陪工作
、
协调各方关系
、
更正地陪讲解
答案：
35、【
多选题
】
全陪的离站服务是为本站的送站和下站的接站顺利衔接做好准备，主要服务有 。
[1分]
、
核实离站票据
、
办理离站手续
、
做好机场(车站、码头)服务
、
与接待社办妥结账手续
、
与领队办妥结账手续
答案：
36、【
多选题
】
全陪在致欢送辞时应当包括 的内容。
[1分]
、
回顾旅程生活
、
感谢游客与领队、地陪、司机的支持
、
肯定领队的功绩
、
留下美好祝愿
、
委婉指出游客的不足之处
答案：
37、【
多选题
】
如果全陪对所经各站情况不太熟悉，要提前了解各站的基本情况，主要包括 等内容。
[1分]
、
地陪水平
、
重点景观
、
市容市貌
、
风俗习惯
、
风物特产
答案：
38、【
多选题
】
在前往离境机场的途中，全陪还有， 等工作要做。
[1分]
、
征求意见
、
致欢送辞
、
做必要的弥补工作
、
再次提醒带齐相关物品
、
与司机结账
答案：
39、【
多选题
】
出境领队在归国后与计调交接工作时应 。
[1分]
、
交还《中国公民出国旅游团队名单表》
、
上交分房名单表
、
上交《领队日志》
、
上交《旅游服务质量评价表》
、
上交小费
答案：
40、【
多选题
】
信用卡按持卡人的资信程度分为 。
[1分]
、
普通卡
、
金卡
、
黄金卡
、
白金卡
、
钛金卡
答案：
线下考试期中/期末考试、集中培训考试
招聘考试在线笔试、大型校招、社招
认证考试岗位认证、职业资格认证、技能考核认证
考试测验学生测验、员工考核、培训考试
新员工培训搭建新员工入职培训体系
岗位培训岗位学习地图、人才培养
知识店铺搭建专属知识店铺、实现知识变现
刷题练习题库刷题、每日一练、打卡练习
知识竞赛党建活动、安全生产活动、协会竟赛
期末考试在线考试考核提高考试管理效率
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