2012国家导游人员资格考试《导游业务》标准模拟试卷(十)-在线考试系统

1、【多选题】
下列属于导游服务属性的是（）。 [1分]

、服务性

、文化性

、经济性

、涉外性

答案：

2、【多选题】
地陪在转移途中的导游服务主要包括（）。 [1分]

、致欢迎词

、调整时差

、首次沿途导游

、协助旅游者下车

答案：

3、【多选题】
全陪欢迎词的内容包括（）。 [1分]

、表示热烈欢迎之意

、介绍自己及公司，并介绍地陪

、表示服务愿望，希望得到合作

、预祝旅行顺利愉快等内容

答案：

4、【多选题】
导游员一旦接受了旅游者的委托代买业务，就应该（）。 [1分]

、看自己的时间，什么时候有时间什么时候去买

、向旅游者尽可能的多收点钱，余额归自己

、在领导的指示下认真办理托运事宜

、发票、托运单、托运费收据寄给委托人

答案：

5、【多选题】
对旅游者越轨行为，导游应该（）。 [1分]

、分清有意和无意的界限

、分清有因和无因的界限

、分清议论和行为的界限

、分清男女界限

答案：

6、【多选题】
导游在讲解时，可以（）地介绍景点景物。 [1分]

、触景生情

、借题发挥

、虚实结合

、就事论事

答案：

7、【多选题】
导游服务的经济性体现在（）。 [1分]

、促进科技交流

、招徕回头客，扩大新客源

、就地出口商品

、直接收取服务费和手续费

答案：

8、【多选题】
下列游客提出自由活动时，导游不应该劝阻的是（）。 [1分]

、晚上没有活动安排，游客要求自由活动.

、即将离开本地，有旅游者要求自由活动

、旅游者要求去人多、环境复杂的地方自由活动

、旅游者已经多次游览过某景点，要求自由活动

答案：

9、【多选题】
预防交通事故的发生，导游要做到（）。 [1分]

、尽量不要坐交通工具

、合理安排日程，留出充裕的时间

、提醒司机不开英雄车、不酒后开车

、导游可帮司机开车。

答案：

10、【多选题】
接待入境旅游团，地陪的离站导游服务包括（）。 [1分]

、集中交运行李

、办理退房手续

、集合登车

、致欢送词

答案：

11、【多选题】
不同国家和地区的导游服务具有服务性、经济性和（）的共同属性。 [1分]

、文化性

、涉外性

、社会性

、政治性

答案：

12、【多选题】
全陪和地陪在旅游活动中所共同的职责是（）。 [1分]

、维护安全

、处理问题

、宣传、调研

、导游讲解

答案：

13、【多选题】
为旅游团队提供导游服务的导游集体包括（）。 [1分]

、海外领队

、地陪

、景点讲解员

、全陪

答案：

14、【多选题】
全陪和地陪、海外领队有合作共事的基础，即他们有（）。 [1分]

、共同的经济利益

、共同的工作对象

、共同的工作任务

、共同的努力目标

答案：

15、【多选题】
下面属于地陪工作程序各环节的是（）。 [1分]

、服务准备

、迎接服务

、各站服务

、离站服务

答案：

16、【多选题】
游客自发组织娱乐性舞会时，地陪的做法正确的是（）。 [1分]

、可代为购票

、是否参加自便

、有陪舞的义务

、可以陪同前往

答案：

17、【多选题】
下面（）不属于虚实结合中的“虚”。 [1分]

、民间传说

、艺术价值

、史实

、神话故事

答案：

18、【多选题】
导游人员要自觉遵纪守法，严格禁止（）。 [1分]

、向游客索要小费

、索要、接受反动、黄色书刊画报

、贪污、套汇、炒汇

、吸毒、赌博

答案：

19、【多选题】
游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式是（）。 [1分]

、团队旅游

、散客旅游

、自助旅游

、半自助旅游

答案：

20、【多选题】
在处理同领队的关系上，下列说法正确的是（）。 [1分]

、尊重领队权限

、多同领队协商

、避免正面冲突

、多告诉领队一些本旅行社的内部事务

答案：

21、【多选题】
下列不是景区景点导游员的职责的是（）。 [1分]

、景点讲解

、组织协调

、安全提示

、联络工作

答案：

22、【多选题】
导游人员的培训种类主要有（）。 [1分]

、资格培训

、岗位培训

、年审培训

、院校培训

答案：

23、【多选题】
下面对导游员的仪态描述正确的是（）。 [1分]

、导游员站立时两脚叉开时不超过肩宽

、导游员讲解时手势要柔缓

、导游员坐着时，头不宜后仰

、导游员走路时可以摇头晃脑

答案：

24、【多选题】
下列关于握手时的做法，不正确的是哪一项（）。 [1分]

、握手时可以把另一只手插在裤兜里

、握手时可以用左手

、握手时要目视对方

、要避免交叉握手

答案：

25、【多选题】
我国发给申请入境的外国人的签证主要有（）。 [1分]

、外交签证

、礼遇签证

、公务签

、普通签证

答案：

26、【多选题】
突出重点法应该着重（）。 [1分]

、突出与众不同之处

、突出游客感兴趣的内容

、突出……之最

、突出景点的特殊物产

答案：

27、【多选题】
下列表述中，正确的是（）。 [1分]

、导游证分为专职导游证和兼职导游证

、导游员可分为专职导游员和兼职导游员

、导游员划分为汉语、广东话、外语导游员三个系列

、导游员可分为初级、中级、高级、特级四个等级

答案：

28、【多选题】
为散客提供导游服务，下列说法正确的是（）。 [1分]

、导游员应提前30分钟到达机场等候客人

、导游员应提前30分钟到达火车站等候客人

、如未接到客人，导游与司机在尽可能的范围内至少寻找20分钟

、陪同散客旅游.导游员应提前15分钟抵达集合地点

答案：

29、【多选题】
地陪的准备工作主要包括（）。 [1分]

、业务准备

、物质准备

、形象准备

、心理准备

答案：

30、【多选题】
某旅游者在旅游过程中处处苛求，下列导游员的做法不妥的是（）。 [1分]

、置之不理

、按照旅游者的要求去做

、 -对其提出批

、仍要态度和蔼可亲，尽力做好工作

答案：

31、【多选题】
中文导游员的服务对象包括（）。 [1分]

、国内游的中国公民

、出境游的中国公民

、入境游中的香港同胞

、入境游中的澳门同胞

答案：

32、【多选题】
外语导游员要求翻译时力求做到几点，其中包括（）。 [1分]

、信

、达

、雅

、俗

答案：

33、【多选题】
全陪在上团前的必备的物质准备有（）。 [1分]

、相关书籍

、必带的证件，如导游证等

、所需结算单据

、旅游团的接待计划、日程表等

答案：

34、【多选题】
导游服务的枢纽作用表现在（）。 [1分]

、连接内外

、促进交流

、协调左右

、承上启下

答案：

35、【多选题】
下面属于《全陪日志》的内容的是（）。 [1分]

、旅游日程安排及交通情况

、各地接待质量

、对发生的问题及事故的处理经过

、旅游者的反馈及整改建议

答案：

36、【多选题】
下列不准入境的人员有（）。 [1分]

、患有传染疾病的

、不能保证其在中国境内费用的

、被认为入境后可能进行走私活动的

、被认为入境后进行恐怖活动的

答案：

37、【多选题】
外国游客要去不对外开放的地区，须要（）。 [1分]

、交验护照或拘留证明

、健康证明

、填写旅行申请表

、提供与旅行相关的证明

答案：

38、【多选题】
宴请活动的主要形式有（）。 [1分]

、宴会

、酒会

、冷餐会

、洽谈会

答案：

39、【多选题】
丢失台湾同胞旅行证明的旅客，可以向遗失地的（）报失。 [1分]

、侨办

、户口管理部门

、旅游主管机关

、中国旅行社

答案：

40、【多选题】
散客导游服务的主要形式有（）。 [1分]

、单项委托服务

、旅游咨询服务

、选择性旅游服务

、旅游委托服务

答案：