2011年导游资格考试导游实务模拟预测试题八-在线考试系统

1、【多选题】
未来旅游活动的发展趋势是（）。 [1分]

、个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为旅游主体

、休闲旅游增长较快

、旅游信息和服务设施更加发达

、导游内容高知识化

、旅游活动更符合可持续发展要求

答案：

2、【多选题】
合格导游人员的职业品质主要表现在（）。 [1分]

、爱国敬业

、尽职敬业

、遵纪守法

、高尚情操

、协调能力

答案：

3、【多选题】
导游人员在导游活动中有（）情形，扣除6分。 [1分]

、向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的

、以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的

、讲解质量差或不讲解的

、无故不随团活动的

、讲解中吸烟、吃东西的

答案：

4、【多选题】
导游人员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好人店手续，进住房间，TN属于入店服务的是（）。 [1分]

、协助办理住店手续

、介绍饭店设施

、照顾行李进房

、带领旅行团用好第一餐

、确定叫早时间

答案：

5、【多选题】
参观游览服务是旅游产品消费的主要内容，下列属于导游人员途中导游的是（）。 [1分]

、重申当日活动安排

、风光导游

、介绍游览景点

、提醒注意事项

、活跃气氛

答案：

6、【多选题】
实地导游讲解方式不仅不会被图文声像导游方式所代替，而且将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为（）。 [1分]

、导游讲解是一种双向循环运动过程的传播类型

、现场导游可提供因人而异的个性化服务

、现场导游讲解具有激发性

、可增进双方的了解和友谊

、更易于情感交流

答案：

7、【多选题】
导游语言的正确性主要表现在（）三个方面。 [1分]

、内容言之有据，正确无误

、不要滥用高级形容词

、语音、语调、语法、用词造句正确

、使用俚语要谨慎

、敬语和谦语有助于传达友谊和情感

答案：

8、【多选题】
旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游人员应经常关注旅游者这些方面的安全并做到（）。 [1分]

、多做提醒工作

、代为保管旅游者的证件

、切实做好每次行李的清点、交接工作

、提醒司机清车、关窗并锁好车门

、尽量帮游客看管财物

答案：

9、【多选题】
抵达景点时，下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住（）。 [1分]

、旅行车的型号、颜色、标志、车号

、本景点概况

、停车地点

、离开时间

、本景点特色纪念品

答案：

10、【多选题】
旅游团提前离开或推迟抵达，都会缩短目的地的游览时间，导游人员可采取的措施有（）。 [1分]

、尽量抓紧时间，将计划内的游览安排完成

、如系提前离开，要及时通知下一站

、将未游览门票款退给游客

、原计划不变

、向旅行社领导及有关部门报告

答案：

11、【多选题】
游览活动中旅游者走失，导游人员应做到（）。 [1分]

、了解情况，迅速寻找

、向有关部门报告

、与饭店联系

、请全团人迅速寻找

、向旅行社报告

答案：

12、【多选题】
旅游者一般有着一些共同的心理特征和行为表现，如（）。 [1分]

、安全心理

、猎奇心理

、审美心理

、安逸心理

、求全心理

答案：

13、【多选题】
男性旅游者的个性心理和行为表现主要是（）。 [1分]

、开朗

、随便

、理智

、表现欲强

、好倾听

答案：

14、【多选题】
在盛夏旅游时，导游人员应（）。 [1分]

、注意劳逸结合，避免长时间在骄阳下活动

、若有人中暑，可置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带

、可能时让患者饮用含盐饮料

、把患者放在一旁休息，导游人员继续带领大家参观

、对发烧者要用冷水或酒精擦身散热

答案：

15、【多选题】
当旅游者心脏病猝发时，导游人员应（）。 [1分]

、立刻将患者送医院

、切忌急着将患者抬着或背着去医院，而应让其就地平躺，头略高

、由患者亲属、领队或其他旅游者从患者口袋中寻找备用药物，让其服用

、地陪应主动到附近医院找医生前来救治

、病情稍稳定后送医院

答案：

16、【多选题】
为保证乘坐旅游汽车安全，导游人员应注意预防交通事故。下列做法正确的是( [1分]

、不催促司机赶时间开快车

、天气恶劣可适当调整行程

、提醒司机不要饮酒

、阻止非本车司机开车

、活动日程的安排应紧凑排满

答案：

17、【多选题】
边防检查机关有权限制出境的人士有（）。 [1分]

、患有疾病者

、持无效出境证件的

、持伪造、涂改或他人护照、证件的

、拒绝接受查验证件的

、携带重要文件者

答案：

18、【多选题】
首次沿途风光导游时，地陪应（）。 [1分]

、注意触景生情、点面结合、简明扼要

、注意讲解速度和旅游车行进速度相一致

、准确地对景物进行指向

、适当采用类比的方法，使旅游者听后更有亲切感

、尽量避免原路返回

答案：

19、【多选题】
核对、商定日程的目的是（）。 [1分]

、防止旅游者提出修改意见

、表明对领队、全陪、旅游者的尊重

、表明旅游者也有权审核活动计划，并提出修改意见

、利用商谈日程的机会了解旅游者的兴趣和要求

、告知旅游者原则上不做日程的调整

答案：

20、【多选题】
旅游活动过程中出现的治安事故包括（）。 [1分]

、车祸

、凶杀

、诈骗

、偷窃

、火灾

答案：

21、【判断题】
近年来，旅游活动趋于多样化，尤其是参与性旅游活动的兴起和发展，要求导游人员的导游方法也随之变化。（） [1分]

答案： 正确

22、【判断题】
导游人员不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的科普专家，反应了导游内容的高科技化。（） [1分]

答案： 错误

23、【判断题】
引导旅游者包含两个方面，一是选择最佳的游览路线，组织活动，二是引导旅游者进入景点的氛围。（） [1分]

答案： 正确

24、【判断题】
导游人员的主要工作是从事旅游者的接待。（） [1分]

答案： 正确

25、【判断题】
规范化、标准化是导游服务规避风险的必要手段。（） [1分]

答案： 正确

26、【判断题】
导游服务集体中的领队是旅游目的地旅行社的代表，全陪是旅游客源地组团社的代表。（） [1分]

答案： 错误

27、【判断题】
商定日程只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客。（） [1分]

答案： 正确

28、【判断题】
需要加收费用的项目全陪要事先向领队或旅游者说明，按有关规定收取费用。（） [1分]

答案： 错误

29、【判断题】
若系乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前几个小时确认机票。（） [1分]

答案： 正确

30、【判断题】
误机(车、船)是责任事故。（） [1分]

答案： 错误

31、【判断题】
旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是导游人员的责任。（） [1分]

答案： 错误

32、【判断题】
当旅游者患一般疾病时，导游人员应给旅游者提供必要药品。（） [1分]

答案： 错误

33、【判断题】
进住饭店后，导游人员应建议旅游者将贵重财物随身携带或放在房间内。（） [1分]

答案： 错误

34、【判断题】
客房内不干净，有蟑螂、臭虫、老鼠等，旅游者要求换房，应满足其要求。（） [1分]

答案： 正确

35、【判断题】
外国旅游者因病要求提前离开中国，导游人员要在领导指示下协助旅游者重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续，所需费用由旅行社承担。（） [1分]

答案： 错误

36、【判断题】
旅游者购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退换，导游人员应积极协助，但不必陪同前往。（） [1分]

答案： 错误

37、【判断题】
有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动，导游人员应先征得领队和全陪的同意。（） [1分]

答案： 错误

38、【判断题】
旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目，导游人员应及时向旅行社有关部门反映，对可能满足的项目，应尽力予以安排。（） [1分]

答案： 错误

39、【判断题】
导游服务水平的提高是一个过程，它依赖于经验的累积和知识的熏陶。（） [1分]

答案： 正确

40、【判断题】
旅行游览要遵循“游要速，旅要缓”的原则。（） [1分]

答案： 错误