2005年山东省《政策法规与职业道德》试题-在线考试系统

1、【多选题】
根据《山东省旅游条例》规定，以下对我省发展旅游业实行的方针叙述正确的是（）。 [1分]

、政府指导

、社会参与

、市场运作

、可持续发展

答案：

2、【多选题】
（）等因素是影响人生价值实现的主要条件。 [1分]

、社会思想文化条件

、个人经济条件

、个人的知识修养水平

、个性心理品质

答案：

3、【多选题】
根据2005年7月1日实行的国家级标准《旅游饭店星级划分与评定》的有关规定，以下说法正确的是（）。 [1分]

、星级评定与授牌的单位是国家旅游局

、打破饭店终身制，实行五年一评的评审制度

、申请五星的酒店必须要满足73项可选标准中的37项方可进入审批程序

、对于位于海滨浴场极具个性化的饭店和酒店，只需直接向全国旅游饭店星级评定机构递交申请

答案：

4、【多选题】
关于旅行社责任保险的期限和金额的规定主要有（）。 [1分]

、旅行社责任保险的期限为一年

、旅行社办理国内旅游旅行社责任保险的每人责任赔偿限额不得低于8万元

、国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额不低于人民币400万元

、旅行社组织高风险旅游项目可以另行与保险公司协商投保附加保险事宜

答案：

5、【多选题】
导游人员违反有关规定，给旅游者造成损失的赔偿标准包括（）。 [1分]

、索要小费，导游应赔偿旅游者被索要小费的2倍

、擅自增加购物次数，旅行社每次应退还旅游者购物价款的20％

、私自兜售商品，导游应全额退还旅游者购物价款

、违反规定擅自增加医疗保健项日，旅行社应承担旅游者的全部费用

答案：

6、【多选题】
以下对我国构建和谐社会的总体目标的表述正确的是（）。 [1分]

、扩大社会富裕阶层，减少低收入和贫困群体

、理顺收入分配秩序，严厉打击腐败和非法致富

、加大政府转移支付力度，把扩大就业作为发展的重要目标

、努力改善社会关系和劳动关系，正确处理新形势下的各种社会矛盾

答案：

7、【多选题】
合同生效的必备条件是（）。 [1分]

、当事人具有订立合同的法定资格

、意思表示真实

、经上级部门批准

、不违反法律或者社会公共利益

答案：

8、【多选题】
按照旅行社公告制度的内容，公告包括（）等。 [1分]

、开业公告

、变更公告

、停业公告

、吊销“旅行社经营许可证”公告

答案：

9、【多选题】
从事导游职业应遵循的原则是（）。 [1分]

、导游人员依法进行导游活动受法律保护

、导游人员应依法进行导游活动，遵循职业道德

、从事导游职业不受地域限制

、自觉维护国家和民族尊严

答案：

10、【多选题】
以下（）符合旅游投诉规定。 [2分]

、旅游者可以自愿选择使用书面或者口头投诉的方式

、旅游者如递交书面诉状，应按被投诉者人数提供诉状副本

、如投诉超过规定的期限，就不再对违规当事人追究相应责任

、投诉者必须是与本案有直接利害关系的人

答案：

11、【多选题】
（）是旅行社的权利和义务 [2分]

、旅行社有权依据事实，反驳投诉请求

、旅行社有权与投诉者自行和解

、旅行社应在接到投诉之日起15天内做出书面答复

、投诉机关进行调查核实时，旅行社应协助

答案：

12、【多选题】
旅游者投诉后不久，认为旅游者中有的已经买了礼品，准备出国时馈赠亲友；有的已经与境外亲友约定会面，却因旅行社单方面取消出国，使其无法与境外亲友团聚，精神上的损失难以弥补，所以要求将旅行社的赔偿金额增加到2000元。针对此情况，以下说法（）正确。 [2分]

、旅游者可以变更投诉要求

、如该投诉已经立案，旅游者有权放弃投诉请求，但是不得变更

、旅游者有权利了解投诉的处理情况

、旅游者有权请求调解

答案：

13、【多选题】
如果质监所作出旅行社应该承担责任的处理决定，则以下说法正确的是（）。 [2分]

、如果旅行社拒不赔偿，可以使用该旅行社质量保证金支付赔偿

、质量保证金支付赔偿后，不足部分旅行社须在30天内补足

、旅行社除承担违约责任外，还应赔偿旅游者800元

、旅行社除承担违约责任外，还应赔偿旅游者2400元

答案：

14、【多选题】
如田某在这时分值被扣完，（）。 [2分]

、由最后扣分的旅游行政执法单位暂时保留其导游证

、执法单位于15日内通报导游人员所在地的旅游行政管理部门和登记注册单位

、田某须马上告之旅行社，由旅行社另派导游带领旅游者完成剩余行程

、田某可持旅游执法单位出具的保留证明完成团队剩余行程

答案：

15、【多选题】
如田某本年审年度无其他扣分记录，其年审中应（）。 [2分]

、不予通过年审

、暂缓通过年审

、通过年审

、警告批评

答案：

16、【多选题】
对田某扣减相应分值后，（）。 [2分]

、不再进行其他处罚

、由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3—6个月

、由旅游行政管理部门处以警告，暂扣导游证1—3个月

、情节严重的，由省人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告

答案：

17、【多选题】
经查实，因变更接待计划，致使原订合同中两个景点未能游览；（）。 [2分]

、由导游田某赔偿旅游者的损失

、由旅行社赔偿旅游者的损失

、退还景点门票、导游费，并赔偿全部旅游费用30％的违约金

、退还景点门票、导游费，并赔偿同额违约金

答案：

18、【判断题】
抓住机遇、深化改革、扩大开放、促进发展、保持稳定是我国社会主义现代化建设必须长期坚持的基本方针。（） [0.5分]

答案： 正确

19、【判断题】
在军控和裁军方面中国历来主张全面禁止和彻底销毁核武器。（） [0.5分]

答案： 正确

20、【判断题】
科学发展观的基本要求之一是坚持经济社会协调发展。在推进社会发展的同时，更加注重经济发展，努力解决社会和经济发展“一条腿长，一条腿短”的问题。（） [0.5分]

答案： 错误

21、【判断题】
收养关系适用合同法。（） [0.5分]

答案： 错误

22、【判断题】
如果合同还没有成立，在合同订立阶段，当事人一方因过错给对方造成损害，错误一方不承扣合同责任。（） [0.5分]

答案： 错误

23、【判断题】
根据我国《合同法》规定，执行政府定价或者政府指导价的，逾期提取标的物，遇价格上涨时，按照新价格执行。（） [0.5分]

答案： 正确

24、【判断题】
国际旅行社可以招徕我国旅游者在国内旅游。（） [0.5分]

答案： 正确

25、【判断题】
旅行社终止经营的，应返还质量保证金。（） [0.5分]

答案： 正确

26、【判断题】
全国人大十届一次会议一致通过将“二个代表”重要思想写入宪法。（） [0.5分]

答案： 错误

27、【判断题】
如旅游者不按规定时间参加旅游活动，旅行社可不予等候，对于因此造成的损失，旅行社有权要求赔偿。（） [0.5分]

答案： 正确

28、【判断题】
受过刑事处罚的人员一律不能取得导游证。（） [0.5分]

答案： 错误

29、【判断题】
导游人员每年累计培训时间不得少于56小时。（） [0.5分]

答案： 正确

30、【判断题】
发生旅游安全事故后，陪同人员应立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归口管理部门。（） [0.5分]

答案： 正确

31、【判断题】
旅行社在与旅游者订立旅游合同时，可以推荐旅游者购买相关的旅游者个人保险。（） [0.5分]

答案： 错误

32、【判断题】
旅行社投保旅行社责任保险可以采取一团一保或按年度投保的方式。（） [0.5分]

答案： 错误

33、【判断题】
旅游者携带珠宝、钻石的，如准备携带出境，应向海关登记，由海关发给证明书，出境时海关凭证核放。（） [0.5分]

答案： 正确

34、【判断题】
国内航空运输，是指根据当事人订立的航空运输合同，运输的出发地点、约定的经停地和目的地点均在中华人民共和国境内的运输。（） [0.5分]

答案： 正确

35、【判断题】
出具客票是承运人的法定义务。（） [0.5分]

答案： 正确

36、【判断题】
我国的旅馆必须设置旅客财物保管箱、保险柜或者保管室，并指定专人负责保管工作。（） [0.5分]

答案： 正确

37、【判断题】
在游人集中的风景名胜区的游览区内，只可以建设小型招待所或疗养院。（） [0.5分]

答案： 错误

38、【判断题】
消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。（） [0.5分]

答案： 正确

39、【判断题】
我国旅游业的根本宗旨是全心全意为旅游者服务。（） [0.5分]

答案： 正确

40、【判断题】
导游人员在导游活动中不尊重旅游者宗教信仰的，一次扣2分。（） [0.5分]

答案： 错误