2009年山东省全国导游资格考试《旅游政策法规》试卷-在线考试系统

1、【多选题】
属于重大旅游安全事故。 [1分]

、一次事故造成旅游者重伤

、一次事故造成旅游者经济损失5000元以上、1万元以下

、一次事故造成旅游者经济损失8万元

、一次事故造成旅游者重伤致残

、一次事故造成旅游者经济损失10万元

答案：

2、【多选题】
以下关于旅行社提供服务安全的要求，说法正确的是。 [1分]

、旅行社组织旅游，必须投保旅行社责任保险

、旅行社在招徕、接待旅游者时，可以提示旅游者购买旅游意外保险

、鼓励旅行社依法取得保险代理资格

、旅行社责任保险具有强制保险与自愿保险相结合的特点

、旅行社和旅游者签订的合同中约定“责任自负”条款的，可以免除责任

答案：

3、【多选题】
弄虚作假骗取护照的，。 [1分]

、由护照签发机关收缴护照或者宣布护照作废

、由公安机关处二千元以上五千元以下罚款

、处十日以上十五日以下拘留

、处五日以上十五日以下拘留

、构成犯罪的，依法追究刑事责任

答案：

4、【多选题】
中国政府在国外受理外国人入境、过境申请的机关，是中国的。 [1分]

、外交代表机关

、领事机关

、外交部授权的其他驻外机关

、公安部

、公安部授权的其他驻外机关

答案：

5、【多选题】
电子客票行程单。 [1分]

、是指旅客购买空运企业民用航空运输电子客票的付款凭证或报销凭证

、具备提示旅客行程的作用

、行程单采用一人一票制

、作为机场办理乘机手续和安全检查的必要凭证使用

、旅客发生退票时，如未打印《行程单》，应打印后方能为其办理退票手续

答案：

6、【多选题】
对等情形，承运人应当承担责任。 [1分]

、乘客在飞机上因剧烈颠簸受伤

、乘客在上飞机过程中受伤

、乘客前往机场途中事件受伤

、乘客在下飞机时受伤

、乘客在飞机上因自身健康原因突发疾病

答案：

7、【多选题】
以下符合《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》的为。 [1分]

、每名旅客的赔偿责任限额为人民币四十万元

、每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币三千元

、航班延误每名旅客赔偿责任限额为人民币一千元

、每名旅客托运行李的赔偿责任限额，每千克为人民币一百元。

、对每名旅客运输的货物的赔偿责任限额为人民币三千元

答案：

8、【多选题】
符合《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》铁路运输企业对每名铁路旅客的赔偿责任限额规定。 [1分]

、对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币20万元

、对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币15万元

、自带行李损失的赔偿责任限额为人民币2000元

、托运行李损失的赔偿责任限额为人民币2000元

、铁路运输企业与铁路旅客可以书面约定不同的赔偿责任限额

答案：

9、【多选题】
食品安全法规定，生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，。 [1分]

、并不要求人身损害后果，即可要求赔偿损失

、消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金

、社会团体或者其他组织在虚假广告中向消费者推荐不安全食品，使消费者的合法权益受到损害的，与食品生产经营者承担连带责任

、个人在虚假广告中向消费者推荐不安全食品，使消费者的合法权益受到损害的，与食品生产经营者承担连带责任

、个人在虚假广告中向消费者推荐不安全食品，使消费者的合法权益受到损害的，应由广告经营者承担赔偿责任

答案：

10、【多选题】
某旅游饭店申请四星级饭店，需要递交等星级申请材料。 [1分]

、初检合格证明

、饭店星级申请报告

、自查自评情况说明

、其它必要的文字和图片资料

、终检合格证明

答案：

11、【多选题】
风景名胜区规划分为。 [1分]

、长期规划

、短期规划

、总体规划

、详细规划

、核心规划

答案：

12、【多选题】
属于风景名胜区内禁止的活动。 [1分]

、开山、采石

、修建储存爆炸性物品的设施

、张贴商业广告

、举办大型游乐活动

、设立开发区

答案：

13、【多选题】
消费者在展销会购买商品，回去后发现购买该商品时的赠品有质量问题，。 [1分]

、免费赠送，责任自负

、可以向销售者要求赔偿

、可以向展销会的举办者提出赔偿

、展销会结束后，可以向展销会的举办者要求赔偿

、可以要求消费者协会对销售者进行行政处罚

答案：

14、【多选题】
经营者以邮购方式提供商品，。 [1分]

、应按照约定如实提供

、未按照约定提供商品的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款

、未按照约定提供商品的，承担消费者为此支付的所有费用

、可以按消费者要求更换与邮购货款等值的商品

、如未按照约定提供商品而退款的，还应承担消费者已经支付的邮购货款利息

答案：

15、【多选题】
《山东省旅游条例》规定：县级以上人民政府根据当地旅游发展前景和财政状况设立旅游发展专项资金，用于。 [1分]

、旅游宣传促销

、旅游规划编制

、旅游资源开发与保护

、非经营性旅游项目的开发

、经营性旅游项目的开发

答案：

16、【多选题】
“十一五”期间山东旅游资源开发总体布局，根据各地旅游资源优势和特色，重点开发建设“ ”。 [1分]

、两带

、六区

、八区

、十六个重点产品

、十八个重点产品

答案：

17、【多选题】
实施“联合推介，捆绑营销”市场开拓策略，全力打造“好客山东”旅游文化品牌。。 [1分]

、 “联合推介”主要是要“让人来”

、从一定意义上讲，“捆绑营销”比“联合推介”更重要

、 “捆绑营销”主要是要“让人来”

、 “联合推介”主要是要“让人知”

、 “捆绑营销”则主要是要“让人知”

答案：

18、【多选题】
根据《好客山东服务标准》，旅游车辆在单程400公里(高速公路600公里)以上者，。 [1分]

、必须配备两名驾驶员

、每名驾驶员连续驾驶不得超过3小时

、 24小时内驾驶时间累计不得超过8小时

、每名驾驶员连续驾驶不得超过5小时

、 24小时内驾驶时间累计不得超过12小时

答案：

19、【多选题】
属于合同缔约过错责任特征。 [1分]

、当事人的过错发生在合同履行阶段

、当事人的过错发生在合同订立阶段

、未给对方当事人造成损害

、给对方当事人造成了损害

、当事人承担赔偿责任

答案：

20、【多选题】
旅行社取得经营许可满年，且的，可以申请经营出境旅游业务。 [1分]

、 2年

、 3年

、未受到行政机关处罚

、未因侵害旅游者权益受到行政机关罚款以上处罚

、未受到行政机关罚款以上处罚

答案：

21、【多选题】
导游人员权利中的“诉权”，主要指。 [1分]

、投诉权

、申请复议权

、起诉权

、仲裁权

、上访权

答案：

22、【多选题】
外国人领取旅行证后，如需必须向公安机关申请变更。 [1分]

、缩短有效期

、延长有效期

、增加不对外国人开放的地点

、增加偕行人数

、减少不对外国人开放的地点

答案：

23、【多选题】
以下符合《铁路法》规定的是。 [1分]

、因铁路运输企业的责任造成旅游者不能按车票载明车次乘车，旅客可以要求退还全部票款

、旅客开始旅行后不能退票。旅客如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额；同行人按同样办理

、退还带有行李标注的车票时，应先办理行李变更手续

、团体旅客非因铁路部门原因要求退票的，必须在开车2小时以前办理

、站台票退票不得超过有效期

答案：

24、【多选题】
导游人员的“其他权利”主要是指导游人员为了更好地履行职务而应当享有的。 [1分]

、紧急情形下变更旅游计划的权利

、参加培训的权利

、申诉的权利

、获得升级的权利

、投诉的权利

答案：

25、【多选题】
以下说法错误的是。 [1分]

、消费者购买服装时，已被商家告知因本件服装袖口反面存在少许色差的瑕疵所以优惠，但不影响服装的正常穿着，买后不得以此瑕疵为由要求退货

、某厂家以广告、产品说明等方式标明商品的质量状况时，其实物应与广告基本相符

、商场以店堂告示等方式做出的规定均属于无效

、娱乐场所提供的服务或商品应明码标价

、不得搜查消费者携带的物品

答案：

26、【多选题】
根据消费者权益保护法的规定，。 [1分]

、经营者应当如实标明企业名称和营业标记

、不得使用未经核准登记的企业名称

、不准仿冒或使用他人企业名称，但营业标记相似的除外

、不准擅自改动使用经核准登记的企业名称

、在大型商场租凭他人柜台的经营者，不得标明自己的标记

答案：

27、【多选题】
导游人员进行导游活动时未佩带导游证的，由旅游行政管理部门。 [1分]

、提出警告

、责令改正

、拒不改正的，处1000元以下罚款

、拒不改正的，处500元以下罚款

、情节严重的，吊销导游证

答案：

28、【多选题】
属于外国旅游者入境的法律限制情形。 [1分]

、未满不准入境年限的

、被认为入境后可能进行颠覆活动的

、不能保障其在中国所需费用的

、患有较严重心血管疾病的

、未成年人

答案：

29、【多选题】
导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担。 [1分]

、旅游者滞留期间所支出的所有费用

、旅游者滞留期间所支出的食宿费用等直接费用

、并赔偿预交旅游费用50％的违约金

、并赔偿全部旅游费用30％的违约金

、退回旅游者已交费用

答案：

30、【多选题】
同一旅游团队中，旅行社不得因等因素提出与其他旅游者不同的合同事项。 [1分]

、旅游者拒绝参加旅行社安排的购物活动的

、旅游者拒绝参加需要旅游者另行付费的旅游项目的

、旅游者存在的年龄或者职业上的差异

、旅游者要求安排独立房间

、不同等级车票

答案：

31、【判断题】
旅游业的发展增强了国民环境保护意识和文化保护意识，提升了国家“软实力”和大国形象。 ( ) [0.25分]

答案： 正确

32、【判断题】
近年来，我国的旅游法制建设取得了很大的成就，现有的旅游法律法规，已形成比较系统的法律体系。 ( ) [0.25分]

答案： 错误

33、【判断题】
积极应对金融危机，着力扩大国内旅游消费，确保旅游业平稳较快发展。 ( ) [0.25分]

答案： 正确

34、【判断题】
山东旅游发展近期目标是：到2012年，全省接待国内游客达到3．5亿人次，接待入境游客达到350万人次，一旅游总收入达到3 500亿元。 ( ) [0.25分]

答案： 错误

35、【判断题】
到2012年，山东省要有2家以上旅游大企业进入全国知名旅游大企业行列。 ( ) [0.25分]

答案： 正确

36、【判断题】
山东推出“好客山东”旅游品牌，把“热情好客”的无形资源直接变成了旅游现实生产力。 ( ) [0.25分]

答案： 正确

37、【判断题】
根据《好客山东服务标准》对机场安检服务的要求：对于禁止携带的物品，机场安检工作人员将进行扣留暂时保管，并应礼貌地告知可在30日内凭取物证明取回。 ( ) [0.25分]

答案： 错误

38、【判断题】
旅游合同属于未列名合同，可以适用《合同法》总则的规定，但不适用《合同法》分则的规定。 ( ) [0.25分]

答案： 错误

39、【判断题】
法人的民事权利能力和民事行为能力，从法人成立时产生，到法人终止时消灭。 ( ) [0.25分]

答案： 正确

40、【判断题】
合同当事人订立合同，有书面形式、口头形式及电子邮件等其他形式。 ( ) [0.25分]

答案： 错误