2013年全国导游资格考试政策法规临考预测试卷（2）-在线考试系统

1、【判断题】
和平共处五项原则中的“平等互利”就是要求各国在平等基础上发展各国之间的经济、政治和文化。（　　） [0.5分]

答案： 正确

2、【判断题】
旅游者对旅行社的投诉信息，由处理投诉的旅游行政管理部门每个月向社会公告。（　　） [0.5分]

答案： 错误

3、【判断题】
邓小平理论是毛泽东思想的继承和发展，是当代中国的马克思主义。（　　） [0.5分]

答案： 正确

4、【判断题】
江泽民在中国共产党成立85周年大会上发表了“三个代表”重要思想。（　　） [0.5分]

答案： 错误

5、【判断题】
对旅行社做出停业整顿行政处罚的，旅行社在停业整顿期间，不得招徕旅游者、签订旅游合同；停业整顿期间，已签订的旅游合同不得履行。（　　） [0.5分]

答案： 错误

6、【判断题】
在国内销售食品未标明中国标志的，责令改正，可以处1000元以上5万元以下的罚款。（　　） [0.5分]

答案： 错误

7、【判断题】
如果发生安全事故，导游人员可以及时向所属旅行社或当地旅游行政管理部门报告。（　　） [0.5分]

答案： 错误

8、【判断题】
我国社会主义初级阶段是泛指任何国家进入社会主义都会经历的起始阶段。（　　） [0.5分]

答案： 错误

9、【判断题】
格式条款和非格式条款不一致的，应当采用格式条款。（　　） [0.5分]

答案： 错误

10、【判断题】
旗帜就是方向，旗帜就是形象。（　　） [0.5分]

答案： 正确

11、【判断题】
旅行社聘用导游人员、领队人员应当依法签订劳动合同，并向其支付不低于当地最低工资标准的报酬。（　　） [0.5分]

答案： 正确

12、【判断题】
旅行社组织高风险旅游项目可另行与保险公司协商投保附加保险事宜。（　　） [0.5分]

答案： 正确

13、【判断题】
无论消费者在购买商品或接受服务前是否已经知道其存在瑕疵，经营者都应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下，其所提供的商品或服务具有质量、性能、用途和有效期限。（　　） [0.5分]

答案： 正确

14、【判断题】
依法治国是建设社会主义民主政治的基本保证。（　　） [0.5分]

答案： 正确

15、【判断题】
合同当事人订立合同，有书面形式、口头形式两种。（　　） [0.5分]

答案： 错误

16、【判断题】
根据《旅行社条例》规定，违反本条例的规定，旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户存人、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保的，由工商行政管理部门责令改正。（　　） [0.5分]

答案： 错误

17、【判断题】
所有法律在公布的当天发生法律效力。（　　） [0.5分]

答案： 错误

18、【判断题】
旅行社和旅游者签订的旅游合同约定不明确或者对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释；对格式条款有两种以上解释的，应当作出有利于旅行社的解释。（　　） [0.5分]

答案： 错误

19、【判断题】
航空旅客未能出示行李票、行李票不符合规定或者行李票遗失的，不影响运输合同的存在或者有效。（　　） [0.5分]

答案： 正确

20、【判断题】
发展对外经济关系要把立足点放在对外开放上。（　　） [0.5分]

答案： 正确

21、【简答题】
2002年“五一”黄金周期间，由于团队业务量猛增，某国内旅行社导游员严重短缺。为了解燃眉之急，旅行社总经理要求部门经理凭旅行社的介绍信带团。在旅游目的地，当也旅游管理部门执法人员在检查过程中，部门经理出示了国家旅游局颁发的《旅行社经理人员资格证书》和旅行社的介绍信，并作了相应的解释。执法人员按照法律、法规的规定，对他们作出行政处罚。请问： (1)部门经理的行为是否合法?为什么?(2)旅游管理部门将怎样处罚部门经理? [5分]

解析：
1.部门经理的行为不合法。《旅行社经理人员资格证书》是该部门经理的任职资格，不能等同于导游证。按照《导游人员管理条例》的规定，所谓导游人员，就是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。上述部门经理和业务人员都没有按规定取得导游证，《旅行社经理人员资格证书》不符合《导游人员管理条例》的规定，所以部门经理属于无证导游。
2.根据《导游人员管理条例》的规定，导游无证进行活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处以1千元以上3万元以下的罚款，并没收违法所得。

22、【简答题】
参加全国导游资格考试必须具备哪些条件? [5分]

解析：
依据我国《导游人员管理条例》规定，具备下列条件的人员可以参加导游资格考试：
a．必须是中华人民共和国公民；
b．必须具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；
c．必须身体健康；
d．必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

23、【简答题】
2002年1月初，杭州游客王某等8人参加由浙江某旅行社组团的“香港四日游”并签订了旅游合同。定于2月18日赴港，每人交团费3000元。2月13日该旅行社的有关负责人为客人开了行前说明会。2月14日该旅行社电话通知客人出团时间推迟到2月19日，且每人须增加900元的团费，原因是正值春节期间香港的酒店突然涨价。王某等因为要在香港与某公司约定洽谈生意，处于无奈只好接受了推迟行程和增加团费。2月17日，旅行社突然接到港方单方面毁约的通知，十分着急，立即要求经办人员马上通知王某等人。由于经办人员忘记通知，到l9日上午，当王某等8人赶到约定的集合地点时，却不见旅行社的接待人员，客人十分气愤，立即向省质监所和市工商局投诉，认为该旅行社有欺诈和违约行为，损害了他们的合法权益，强烈要求该旅行社登报赔礼道歉，退还全部预付团款、赔偿全部团款一倍的精神损失费及王某等计划在香港签订购货合同未果而造成的经济损失10万元。而该旅行社则说旅游团未成行是因为港方于2月17日单方面毁约，取消该旅游团的行程计划岂成的。据此，该旅行社认为客人投诉旅行社有欺诈行为的提法不能成立，责任应在港方，因而拒绝王某的赔偿要求。请问： (1)游客王某等提出的投诉要求哪些是不正当的?为什么?(2)该旅行社是否有欺诈行为?是否应承担违约责任?是否可拒绝客人的赔偿要习?为什么? [5分]

解析：
1.游客王某等提出的以下赔偿要求属不正当：赔偿团款一倍的精神损失费，目前我国对于旅游活动的所谓精神损失赔偿尚无法律明文规定，该要求属于“维权过当”；王某等洽谈生意未果而造成的经济损失。根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，因旅行社原因造成旅游者误机(车、船)，旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失10％的违约金，但不必赔偿间接的或其他的经济损失。
2.该旅行社的行为不属欺诈行为。根据《中华人民共和国民法通则》，欺诈行为是指“一方当事人故意告知对方虚假情况或故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误的意思表示”。本案例中，该旅游团计划临时取消并非故意，而是境外地接社单方面毁约造成的，他们也是受害者。
该旅行社应承担违约责任。该社和游客订立了旅游合同并全额收了团费，则表明旅游合同已经确立。依据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，旅行社收取旅游费用后，因旅行社的原因不能成行，应提前3天(出境旅游应提前7天)通知旅游者，否则要求旅行社除退还全部旅游费用外，还须承担违约责任，本案例中，旅行至少应在2月17日得知港方毁约后立即将变更告知旅游者。
该旅行社不能拒绝客人的赔偿要求。对客人的过激言行应予理解。依据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》中的“先行赔偿原则”，该社应先行赔付旅游者的损失。旅行社自己的损失可以随后向港方旅行社索赔。

24、【简答题】
什么是社会经济权利?它具体包括哪些? [5分]

解析：
社会经济权利，是指公民在经济生活和物质利益方面享有的权利。它是公民实现其他权利的物质保障。具体包括：
1.财产权。指公民个人通过劳动或其他合法方式取得财产后享有的占有、使用、处分财产的权利；
2.劳动权。有劳动能力的公民有获得工作并取得相应报酬的权利；
3.休息权。指劳动者为保护身体健康和提高劳动效率而享有的休息、生息的权利；
4.物质帮助权。公民在年老、疾病和丧失劳动能力的情况下，有从国家和社会得到物质帮助的权利。

25、【简答题】
什么是承诺?承诺应符合哪些条件? [5分]

解析：
承诺是指受要约人同意要约的意思表示。一项有效的承诺必须符合以下条件：
1.承诺必须由受要约人向要约人作出；
2.承诺必须是对要约明确表示同意的意思表示；
3.承诺必须在要约有效的期限内作出；
4.承诺的内容必须要与要约的内容相一致。

26、【简答题】
王某参加导游资格考试，并办理了报名手续，被某社聘用。在一次带团导游中，他按照旅行社的接待计划，安排和组织该团旅游者游览。该团旅游者对其在旅游途中的导游讲解服务质量不满，旅游结束后，向质监所投诉，要求退还导游服务费用。该社遂以旅游者投诉为由，不付王某带团报酬，并辞退了王某。对旅行社的这一做法，王某十分不满，提出此次带团是受旅行社委派，旅行社应按约定支付其带团报酬并对投诉承担责任。而旅行社则以与王某没有订立合同为由拒绝这一要求。据查，王某在带团导游讲解过程中，确实存在着讲解服务质量问题。请问： (1)王认为旅游者对其投诉，应由旅行社承担责任的说法是否成立?有何依据?(2)旅行社以与王某没有订立合同为由拒绝支付报酬的说法是否成立?有何依据? [6分]

解析：
1.王某的说法成立。依照《导游人员管理条例》的规定，导游人员是受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员，导游人员的行为应视为旅行社的行为。因此，旅游者对王某的投诉，应由旅行社承担责任。依据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，导游未按照国家或者旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿旅游者所付导游费用的2倍。
2.旅行社的说法是不成立的。依据《旅行社管理条例》，旅行社与其聘用的经营人员，应当签订书面合同，约定双方的权利、义务。因此，该旅行社不得以与谢某没有订立合同为由拒绝支付报酬。

27、【简答题】
外国人有哪些情形不准入境?有哪些情形不准出境? [9分]

解析：
根据法律规定，下列外国人包括旅游者，不准人境：
1.被中国政府驱逐出境，未满不准人境年限的；
2.被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的；
3.被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的；
4.患有精神病、麻风病、艾滋病、性病、开放性肺结核病等传染病的；
5.不能保障其在中国所需费用的；
6.被认为入境后可能进行危害我国国家安全和利益的其他活动的。
下列外国人包括旅游者，不准出境：
1.刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或者人民法院认定的犯罪嫌疑人；
2.人民法院通知有未了结民事案件不能离境的；
3.有其他违反中国法律的行为尚未处理，经有关主管机关认定需要追究的。

28、【简答题】
《中华人民共和国合同法》规定的无效合同有哪些? [5分]

解析：
有下列情形之一的，合同无效：
1.一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益。
2.恶意串通，损害国家、集体或者第三者利益。
3.以合法形式掩盖非法目的。
4.损害社会公共利益。
5.违犯法律、行政法规的强制性规定。

29、【简答题】
对文物出境如何管理? [5分]

解析：
我国《文物保护法》规定，具有重要历史、艺术、科学价值的文物，除经国务院批准运往国外展览以外，一律禁止出境。一般文物，如需出口或者个人携带私人收藏文物出境，都必须事先向海关申报，经国家行政管理部门指定的省、自治区、直辖市文化行政管理部门进行鉴定，并发给许可出口凭证。文物出境必须从指定口岸运出。经鉴定不能出境的文物，国家可以收购。