轻速云在线考试系统考生常见问题汇总

　　在用户使用轻速云在线考试系统的过程中，难免会遇见各种问题。小云将大部分常见问题汇总于此，希望能对大家有帮助。如果您的问题比较紧急，欢迎拨打客服热线400-886-8169或通过客服QQ2898606116与我们联系。

　　Q1：考生考试结束后怎么查询成绩？

　　A1：考生可以通过登录到个人后台，找到相应的考试。然后点击查看答卷按钮来了解成绩。如果该功能无法使用，证明管理员不允许考生自主查看成绩，那么成绩只能等待管理员通知。

　　Q2：怎么获得轻速云在线考试系统的组织编号？

　　A2：向机构管理员索取，学员个人无法获得。组织编号固定为六位数字。

　　Q3：轻速云手机端的租户编号是什么？

　　A3：租户编号就是机构的组织编号。

　　Q4：轻速云能否修改个人帐号？

　　A4：学员个人无权修改，但机构管理员可以修改。

　　Q5：登录时提示帐号密码错误怎么办（确定帐号密码实际没错）？

　　A5：可能是弄错登录入口或填写错机构组织编号。轻速云包含管理员和学员两种不同的登录入口，不能混用。

　　Q6：在线考试或培训完成后为什么没有获得个人积分？

　　A6：只有管理员开启了积分功能后才能在考试或培训中获得积分，某些场次开启了积分获得而其他场次未必开启。

　　Q7：学员帐号或密码忘记怎么找回？

　　A7：联系机构管理员帮忙找回。

　　Q8：在线考试切屏或者分屏算不算作弊？

　　A8：算作弊，会被检测到，从而触发防作弊规则。

　　Q9：考试结束忘记点交卷怎么办？

　　A9：考试倒计时截止后，系统会自动执行交卷操作，无需担心。但如果是公共场合，可能因为离开考场而考试设备（如电脑）又被他人使用导致考卷被篡改。

　　Q10：收费考试缴纳考试费用后怎么又要缴费？

　　A10：公开试卷（无需输入帐号密码登录的考试）的收费具有时效性，间隔一段时间或交卷后服务自动终止，如果还需要重新参加考试，则需要再次缴费。非公开试卷无此限制。

　　Q11：收费考试怎么退款？

　　A11：与考试组织者协商退款事宜。如有必要，可诉诸法律，轻速云平台会根据有关部门的要求给予协助。

　　如果上述答案无法解决您的问题，你可以在轻速云在线考试系统的微信公众号后台直接回复具体问题，会有工作人员负责解答。同时，如果您的问题非常典型，也会被更新到此处供他人参考。