2013年跟单员考试《基础理论》模拟试题三-在线考试系统

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2013年跟单员考试《基础理论》模拟试题三

1、【简答题】
“二八定律” [2分]

解析：
对任何一项工作，其中80%的工作任务只需20%的时间就可以完成了，可是余下的20%的工作任务却要80%的时间才能做好。

2、【简答题】
案例分析题
工厂向塑料厂采购零件，零件的模具有模具厂负责(而不是塑料厂负责)制造和维修，塑料厂和模具厂的老板是同一个。面对模具厂是A工厂的工程部，模具维修计划来自工程部，采购部又不能主导模具进度，采购部既要催塑料厂，又要同时催模具厂。
问题：模具出了问题，塑料厂和模具厂互相推委，延误了工作进度，试分析问题的原因和解决的办法。 [5分]

解析：
可设定下表解决：
日期-料号-异常事项-模具需求日-模具厂确认-塑料交期确认-跟踪情况-结案
- - - - - - -
分析：用上面这个登记表的效果要比用联络单好得多，具体地讲：
1)比较规范紧凑而节省纸张，比起那些零散的联络单来无须做汇总，它本身就是一个汇总表，一目了然，易于让做主管的人准确掌握整个模具的异常善状况。
2)使用这样规范的专门登记卡，可以给签名者以更大的压力：它易于保存而被长期保存，从而可以用作评定模具厂和塑料厂管理水平的一个指标;如果某一天把这份资料送到老板的手上，那么那些状况太差的事项就会成为对模具厂和塑料厂高级主管的定时炸弹!
3)可以反映采购员工作上有多少的困扰，一段时间下来就能反映很多问题，有助于工作的改进。

3、【简答题】
商务接待
解析:P186 [2分]

解析：
商务接待是指外贸部门为发展商贸业务，在企业的谈判室会客室中接待国外客商推销出口产品的活动。

4、【简答题】
信函书写题(请将下列注黑的信函语句翻译成中文意思)
(Fail to Send Samples for Short of Supply)
May 29,19
Dear Sirs,
In reply to your enquiry of May 21,we are sorry to say that our nylon sports shirts do not come in any size larger than 16.We will send you our new catalogue as soon as it comes off the press,so that you can see whether any of our other shirts would be of interest to you .
Sincerely yours, [10分]

解析：
P252 因缺货无法寄样

5、【简答题】
销售确认书 [2分]

解析：
确认书的内容比合同简章一些，一般只包括主要的交易条件。其中，由卖方出具的确认书称为“销售确认书”。

6、【简答题】
效率 [2分]

解析：
是管理的极其重要的组成部分，它是指输入与输出的关系。对于给定的输入，如果你能获得更多的输出，你就提高了效率。管理就是要使资源成本最小化。

7、【简答题】
等级链(法约尔) [2分]

解析：
从最高层管理到最低层管理的直线取权代表了一个等级链，信息应当按等级传递。

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