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2012年物流师考试物流服务与物流质量模拟题
1、【 判断题 】
ISO9000指的是一个标准。（    ） [0.5分]
答案： 错误
2、【 判断题 】
我国加入wTO后，是否根据Is09000族国际标准建立质理体系及是否已通过体系认证，将成为物流企业服务质量保证能力和水平的标志。（    ） [0.5分]
答案： 正确
3、【 判断题 】
ISO9000供了一个“以企业为中心”的经营理念，使企业更加贴近市场。（    ） [0.5分]
答案： 错误
4、【 判断题 】
ISO9000标准的最大意义在于可以提高物流质量的管理水平。（    ） [0.5分]
答案： 正确
5、【 判断题 】
树立以主为核心的物流经营理念，是物流企业成功经营的重要前提。（    ） [0.5分]
答案： 正确
6、【 判断题 】
库存控制决策建议属于物流企业增值性服务。（    ） [0.5分]
答案： 正确
7、【 判断题 】
物流服务是属于物质形态的劳动，它生产的是有形的产品。（    ） [0.5分]
答案： 错误
8、【 判断题 】
物流服务是以固定的顾客为对象，所以它们的需求在方式和数量上波动性较小。（    ） [0.5分]
答案： 错误
9、【 判断题 】
站在物流承担心主体的角度看，产生于工商企业生产经营的物流需求，只能由工商企业自身采用自营运输、自营保管等管自营物流的形式来完成。（    ） [0.5分]
答案： 错误
10、【 判断题 】
物流服务的可代替性，对于货主企业来说增加了经营难度。（    ） [0.5分]
答案： 错误
11、【 判断题 】
企业中传统的做法是根据客户需求来预测储存产说，库存计划是以产品需求预测为依据的。（    ） [0.5分]
答案： 正确
12、【 判断题 】
只有当客户需要的产品出现缺货时，才是真正意义上的缺名。（    ） [0.5分]
答案： 正确
13、【 判断题 】
拥有一套用以评估服务速度的相关价值体系是客户的期望。（    ） [0.5分]
答案： 正确
14、【 判断题 】
服务的可靠性关系到企业是否具备实施与交货相关的所有业务活动的能力。（    ） [0.5分]
答案： 正确
15、【 判断题 】
公司向客户提供及时准确的信息的能力是公司能否提供优质服务最主要的特征之一。（    ） [0.5分]
答案： 正确
16、【 判断题 】
在企业的营销政策上，企业物流功能是企业生产和消费的附属职能。（    ） [0.5分]
答案： 错误
17、【 判断题 】
决定物流服务水准是构筑物流系统的前提条件。（    ） [0.5分]
答案： 正确
18、【 判断题 】
物流服务的供给是无限制的。（    ） [0.5分]
答案： 错误
19、【 判断题 】
过高的物流服务势必损害经营绩效，不利于企业收益的稳定。（    ） [0.5分]
答案： 正确
20、【 判断题 】
不同服务水平下收入与成本之差就决定了利润曲线。（    ） [0.5分]
答案： 正确
21、【 判断题 】
传统物流服务的主体功能主要是运输与仓储，其提供的服务目标和核心主要是获利。（    ） [0.5分]
答案： 错误
22、【 判断题 】
随着企业的发展和客户对物流服务的个性化需求以及现代物流的发展，物流服务提供方式越来越趋于专业化和多样化。（    ） [0.5分]
答案： 正确
23、【 判断题 】
物流增值服务就是指独特的或特别的活动，使物流服务的供需双方能够通过共同努力提高效率和效益。（    ） [0.5分]
答案： 正确
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