1、【
单选题
】
我国中型写字楼的建筑面积一般在（ ）。
[1分]
、
1万平方米
、
1~3万平方米
、
3万平方米以上
、
5万平方米以上
答案：
2、【
单选题
】
我国写字楼按功能可以分为（ ）三种类型。
[1分]
、
一级、二级、三级
、
甲级、乙级、丙级
、
大型、中型、小型
、
单纯型、综合型、商住型
答案：
3、【
单选题
】
写字楼的管理方式不包括（ ）。
[1分]
、
委托服务型
、
自主经营型
、
专业服务公司型
、
有关部门委派型
答案：
4、【
单选题
】
在写字楼的管理方式中，委托服务型与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司的（ ）不同。
[1分]
、
管理职能
、
管理范围
、
产权状况
、
经济效益
答案：
5、【
单选题
】
写字楼商务服务中心是（ ）为了方便客人，满足客人需要而设立的商务机构。
[1分]
、
写字楼业主
、
大厦承租人
、
大厦业主委员会
、
物业管理公司
答案：
6、【
单选题
】
写字楼商务中心服务保障的前提条件是（ ）。
[1分]
、
物业的保值增值
、
物业的出租率
、
资金的良性循环
、
设备的正常使用和保养
答案：
7、【
单选题
】
大型停车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于（ ）商业场所。
[1分]
答案：
8、【
单选题
】
市级购物中心的建筑规模一般在（ ）。
[1分]
、
1~3万
、
1~5万
、
1~10万
、
3~10万
答案：
9、【
单选题
】
我国地区级购物商场建筑规模一般在（ ）。
[1分]
、
1~3万
、
1~5万
、
2~5万
、
3~5万
答案：
10、【
单选题
】
我国地区级购物商场年营业额一般在（ ）。
[1分]
、
1―5亿元
、
5―10亿元
、
10―20亿元
、
30亿元以上
答案：
11、【
单选题
】
我国地区级购物商场服务人口一般在（ ）。
[1分]
、
5万人以下
、
5―10万人
、
10―30万人
、
30万人以上
答案：
12、【
单选题
】
商业场所在（ ）上要下足功夫，力求新颖独特，突出个性和特色，给顾客留下强烈的第一印象。
[1分]
、
投资方面
、
设计方面
、
施工方面
、
管理方面
答案：
13、【
单选题
】
现在我国大型商厦一般是每（ ）平方米的地上建筑面积设置一个停车位。
[1分]
、
10―100
、
50―100
、
100―200
、
200―500
答案：
14、【
单选题
】
商业场所具有（ ），才会吸引更多的顾客。
[1分]
、
强大的经济实力
、
自己鲜明的特色
、
大面积的停车场
、
装饰豪华的营业大厅
答案：
15、【
单选题
】
物业管理公司的治安管理实质上是（ ）。
[1分]
答案：
16、【
单选题
】
商业场所的保安工作更多的是与（ ）打交道。
[1分]
、
犯罪分子
、
不法商贩
、
违反规章制度的群众
、
违反规章制度的工作人员
答案：
17、【
单选题
】
工业区内各企业、车间应按照楼层的承受负荷要求放置设备和货物，不按要求造成的损失由（ ）。
[1分]
、
责任企业负责
、
物业管理公司负责
、
由双方负责
、
施工单位负责
答案：
18、【
单选题
】
物业管理区域内的标志牌，路灯、垃圾桶等属于（ ）。
[1分]
答案：
19、【
单选题
】
工业区物业管理公司在管理区域内（ ）。
[1分]
、
只能使用原有停车场
、
不能建设新的停车场
、
可以规划设计新的停车场
、
不能设立停车场
答案：
20、【
单选题
】
工业区停车场内要求光线充足，便于查找，还必须便于（ ）的实施。
[1分]
、
多种经营服务
、
绿化管理
、
岗位责任制
、
消防管理
答案：
21、【
多选题
】
住宅小区由（ ）构成。
[2,0.5分]
、
居民
、
居住面积
、
居住设施
、
居住环境
答案：
22、【
多选题
】
住宅小区房屋按产权划分有（ ）。
[2,0.5分]
、
遗产毗连房屋
、
私人房屋
、
集体房屋
、
国有共有房屋
答案：
23、【
多选题
】
在法律允许的范围内，居民对自己拥有的产权的房屋可以（ ）。
[2,0.5分]
答案：
24、【
多选题
】
1994年3月国家建设部颁布的《城市新建住宅小区管理办法》，为我国城市住宅小区管理（ ）奠定了基础。
[2,0.5分]
答案：
25、【
多选题
】
住宅小区物业管理主体由（ ）组成。
[2,0.5分]
、
业主和业主大会
、
业主委员会和物业管理公司
、
政府相关部门
、
房地产开发建设单位
答案：
26、【
多选题
】
建设部队住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，必须达到98%以上的指标有（ ）。
[2,0.5分]
、
房屋完好率
、
群众满意率
、
零修及时率
、
各种费用收缴率
答案：
27、【
多选题
】
住宅小区物业管理公司实行（ ）的服务原则。
[2,0.5分]
答案：
28、【
多选题
】
写字楼原指用于办公的建筑物，一般由（ ）组成。
[2,0.5分]
、
绿化系统
、
办公用房
、
辅助用房
、
交通系统
答案：
29、【
多选题
】
写字楼商务中心应配备一定的现代化办公设备，这些设备主要有（ ）。
[2,0.5分]
、
电视机，电话机
、
打印机，计算机
、
传真机，中英文处理机
、
装订机，投影仪
答案：
30、【
多选题
】
客户对写字楼商务中心服务质量的评价，是以服务的（ ）为出发点。
[2,0.5分]
答案：
31、【
多选题
】
写字楼商务中心在为客户提供服务之前应（ ）。
[2,0.5分]
、
了解客户的服务要求
、
填写《商务中心费用收据单》
、
向客户讲明收费情况
、
按规定收取押金
答案：
32、【
多选题
】
写字楼的客务服务项目包括（ ）。
[2,0.5分]
、
问询，留言服务
、
航空机票订购服务
、
酒店预定服务
、
清洁卫生服务
答案：
33、【
多选题
】
商业场所按建筑功能可分为（ ）。
[2,0.5分]
、
敞开型
、
封闭型
、
综合型
、
商住两用型
答案：
34、【
多选题
】
商业场所要规划设计合理，就是要合（ ）之理。
[2,0.5分]
、
广开就业渠道
、
经济规律
、
经济发展
、
提高效益
答案：
35、【
多选题
】
商业服务业设施建设要防止（ ）。
[2,0.5分]
、
盲目效仿
、
主次颠倒
、
精心策划，合理布局
、
只看眼前，不计长远
答案：
36、【
判断题
】
在物业管理中，物业管理公司始终处于主导地位，是管理的主体。（ ）
[1分]
答案：
错误
37、【
判断题
】
只要是对业主和使用人有利的事，物业管理企业都应该积极去做。（ ）
[1分]
答案：
错误
38、【
判断题
】
业主大会和业主代表大会有权撤销业主委员会的不正当决定。（ ）
[1分]
答案：
正确
39、【
判断题
】
住宅小区最大特点是相对封闭独立，居住功能单一，居民居住集中。（ ）
[1分]
答案：
正确
40、【
判断题
】
住宅小区物业管理的动态管理指的就是状态化管理。（ ）
[1分]
答案：
错误
线下考试期中/期末考试、集中培训考试
招聘考试在线笔试、大型校招、社招
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