1、【
多选题
】
顾客关系管理技术类型包括（ ）。
[1分]
答案：
2、【
多选题
】
ISO 9000：2000族标准的核心标准有（ ）。
[1分]
、
ISO 9001
、
ISO 9004
、
ISO 9000
、
ISO 10012
、
ISO 19011
答案：
3、【
多选题
】
2000版ISO 9001要求组织编制的质量手册至少应包括：（ ）等内容。
[1分]
、
质量管理体系所覆盖的范围
、
组织结构图
、
标准所要求的形成文件的程序或对其引用
、
各过程之间的相互作用的表述
答案：
4、【
多选题
】
产品防护的目的是防止产品（ ）。
[1分]
答案：
5、【
多选题
】
防止不合格并消除其产生原因的措施有（ ）。
[1分]
、
不合格品控制
、
数据分析
、
纠正措施
、
预防措施
答案：
6、【
多选题
】
外部审核通常是指（ ）。
[1分]
、
第一方审核
、
第二方审核
、
第三方审核
、
体系审核
答案：
7、【
多选题
】
关于“审核证据”，下列理解正确的是（ ）。
[1分]
、
审核证据包括记录、事实陈述或其它信息
、
审核证据必须是能够证实的信息，不能证实的信息不能作为审核证据
、
审核证据是与审核准则有关的信息
、
审核证据必须是定量的
答案：
8、【
多选题
】
关于“质量管理体系审核与质量管理体系认证”，下列认识正确的是（ ）。
[1分]
、
质量管理体系认证包括了质量管理体系审核的全部活动
、
质量管理体系审核是质量管理体系认证的基础和核心
、
审核和认证在分别提交审核报告和颁发认证证书后，即告终止
、
体系审核和体系认证都必须是第三方审核
答案：
9、【
多选题
】
质量检验的技术依据有（ ）。
[1分]
、
产品技术标准
、
产品设计图样
、
检验计划
、
作业文件
、
检验规程
答案：
10、【
多选题
】
软件的开发阶段包括（ ）阶段。
[1分]
答案：
11、【
多选题
】
实验室质量管理体系要求编制检测控制程序文件需要控制的项目有（ ）。
[1分]
、
样品质量控制
、
技术文件控制
、
设备质量控制
、
环境条件控制
、
原材料产品控制
答案：
12、【
多选题
】
所谓关键的质量是（ ）。
[1分]
、
关键的产品
、
关键的零部件
、
关键的控制点
、
关键的质量特性
答案：
13、【
多选题
】
检验站是根据（ ）制定的生产过程中最小的检验实体。
[1分]
、
生产工艺布置
、
工艺流程图
、
检验流程设计
、
工艺方案
答案：
14、【
多选题
】
除质量特性外，检验指导书还可能要包括（ ）等内容。
[1分]
、
严重性分级
、
尺寸公差
、
国家检验标准
、
检测频率
答案：
15、【
多选题
】
不合格品处理的形式有（ ）。
[1分]
答案：
16、【
多选题
】
根据其地位和所起的作用不同，国际上趋向于将计量分为（ ）。
[1分]
、
科学计量
、
实用计量
、
工业计量
、
法制计量
答案：
17、【
多选题
】
我国规定，用于（ ）方面的工作测量仪器属于国家强制检定的管理范围。
[1分]
、
贸易结算
、
科学研究
、
安全防护
、
医疗卫生
、
环境监测
答案：
18、【
多选题
】
测量仪器控制包括（ ）。
[1分]
答案：
19、【
多选题
】
任一误差均匀可分解为（ ）的代数和。
[1分]
、
系统误差
、
绝对误差
、
随机误差
、
残差
答案：
20、【
多选题
】
测量的重复性条件包括（ ）。
[1分]
、
相同测量程序
、
相同测量人员
、
相同测量仪器
、
相同测量环境
、
短时间内重复
、
短距离内操作
答案：
21、【
多选题
】
测量不确定度的来源包括（ ）。
[1分]
、
对被测量的定义不完整
、
对模拟仪器读数的人为偏差
、
测量仪器的分辨力不够
、
测量设备不理想使测量存在误差
答案：
22、【
多选题
】
计量确认过程的两个输入为（ ）。
[1分]
、
顾客计量要求
、
测量数据的统计特性
、
测量环境条件
、
测量设备特性
答案：
23、【
多选题
】
管理评审的输入应包括以下方面的信息（ ）：
[1分]
、
审核结果
、
顾客反馈
、
纠正和预防措施状况
、
改进的决定
答案：
24、【
多选题
】
质量成本是指（ ）。
[1分]
、
生产成本
、
确保和保证满意的质量而导致的费用
、
原材料成本
、
没有获得满意的质量而导致的有形和无形的损失
答案：
25、【
多选题
】
国家标准编号由（ ）构成。
[1分]
、
国家标准的代号
、
国家标准发布的顺序号
、
国家标准发布的年号
、
国家标准的分类号
答案：
26、【
多选题
】
销售者的产品质量义务包括（ ）。
[1分]
、
保证产品内在的质量
、
保证销售产品的标识符合法律规定要求
、
保持产品原有质量
、
严格执行进货检验收制度
、
严禁销售假冒伪劣产品
答案：
27、【
多选题
】
在样件试制阶段，对供应商产品质量问题的解决方法一般有（ ）。
[1分]
、
督促供应商改进
、
与供应商进行技术妥协
、
先接受再看批量产品质量
、
更换供应商
答案：
28、【
多选题
】
按ISO 9001：2000标准要求，质量管理体系应包括（ ）等文件。
[1分]
、
形成文件的质量方针与质量目标
、
质量手册
、
标准所要求的形成文件的程序
、
质量计划
、
标准所要求的记录
答案：
29、【
多选题
】
以下属于卓越绩效评价准则七大类目的是（ ）。
[1分]
、
领导
、
战略
、
顾客与市场
、
产品与服务
答案：
30、【
多选题
】
卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可用于（ ）的评价。
[1分]
答案：
31、【
多选题
】
该企业的预防成本为（ ）。
[1分]
答案：
32、【
多选题
】
该企业的鉴定成本为（）。
[1分]
答案：
33、【
多选题
】
该企业的符合性成本为（ ）。
[1分]
答案：
34、【
多选题
】
该企业的非符合性成本为（ ）。
[1分]
、
155万
、
165万
、
175万
、
195万
答案：
35、【
多选题
】
在选择供应商时，首先应调查哪些内容（ ）。
[1分]
、
生产规模和生产设备
、
质量管理体系情况
、
过程能力指数
、
主要客户及其反馈信息
答案：
36、【
多选题
】
经调查发现，甲、乙、丙都已通过体系认证，在评审其体系时还应关注（ ）。
[1分]
、
反映持续改进的管理评审和内审
、
过程能力指数情况
、
数据分析情况
、
纠正和预防措施情况
答案：
37、【
多选题
】
三家供应商都符合要求，在选择供应商数量时应根据（ ）。
[1分]
、
所供应产品的重要程度
、
产品的价格高低
、
市场供应情况
、
供应商的可靠程度
答案：
38、【
多选题
】
最终确定三家供应商都被选中，在对三家供应商实施动态分级管理时，分别对甲、乙、丙三家定级为A、A、C，订单分配为48%、42%、10%，则应采取的管理对策为（ ）
[1分]
、
维持这三家供应商的关系，促使C类供应商的提高
、
对三家供应商进行排名，按名次分配订单
、
保留两家A类供应商，淘汰C类供应商
、
对两家A类供应商进行排名，按名次分配订单，促进C类供应商的提高
答案：
39、【
多选题
】
该公司提供的产品是（ ）。
[1分]
答案：
40、【
多选题
】
该公司若申请质量管理体系认证应选（ ）标准作为认证的依据。
[1分]
、
ISO9000:2000
、
ISO9001:2000
、
ISO9004:2000
、
ISO19011:2002
答案：
线下考试期中/期末考试、集中培训考试
招聘考试在线笔试、大型校招、社招
认证考试岗位认证、职业资格认证、技能考核认证
考试测验学生测验、员工考核、培训考试
新员工培训搭建新员工入职培训体系
岗位培训岗位学习地图、人才培养
知识店铺搭建专属知识店铺、实现知识变现
刷题练习题库刷题、每日一练、打卡练习
知识竞赛党建活动、安全生产活动、协会竟赛
期末考试在线考试考核提高考试管理效率
网课教育直播打卡学习等功能让网课教育更灵活
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