2012年会展策划师国家职业资格四级理论知识试卷-在线考试系统

1、【单选题】
发挥法规作用的公文是（）。 [1分]

、发布政令

、领导工作

、指导工作

、答复问题

答案：

2、【单选题】
会展策划方案对于会展活动的决策机构来说具有（）和提供决策依据作用。 [1分]

、决定

、原则

、预测

、建议

答案：

3、【单选题】
会展开幕式欢迎词不包括（）。 [1分]

、称呼

、结语

、题目

、正文

答案：

4、【单选题】
会展标语写作的原则（）。 [1分]

、讲求正确性和严肃性

、紧扣时代，不断创新

、讲究对仗工整，朗朗上口

、全部正确

答案：

5、【单选题】
总结报告不包括（）。 [1分]

、会展工作总结报告

、评估总结报告

、场地情况报告

、市场调研报告

答案：

6、【单选题】
实用PowerPoint软件制作演示文稿过程中，如果想要自定义模版样式，需要在（）操作。 [1分]

、自定义母版

、自定义背景

、插入图片

、自定义幻灯片

答案：

7、【单选题】
对待充满抱怨的客户，应该销售员可以用（）来稳定对方的情绪，避免冲突。 [1分]

、缓兵之计

、以静制动

、不理不睬

、转移话题

答案：

8、【单选题】
推销用语的要点,以下说法错误的是（）。 [1分]

、礼貌

、措辞

、生动

、幽默

答案：

9、【单选题】
对好奇心强烈的年轻人进行销售的战略方法不包括（）。 [1分]

、销售人员必须主动而热忱

、尽量向他们介绍信其昂贵的商品

、为顾客详细说明商品的性质

、可以用打折等促销手法，刺激他们的购买欲望

答案：

10、【单选题】
会展市场信息检索资料的来源是（）。 [1分]

、进行市场调查

、会展市场信息资料档案

、行业资料

、社会调查

答案：

11、【单选题】
在Word的编辑状态，文档窗口显示出水平标尺，则当前的视图方式（）。 [1分]

、一定是普通视图方式

、一定是页面视图方式

、一定是普通视图方式或普通视图方式

、一定是大纲视图方式

答案：

12、【单选题】
常见的网页设计工具有标记型网页制作工具、（）、编程型网页制作工具、图像处理工具。 [1分]

、图片处理器

、动画格式处理器

、所见即所得型工具

、文本处理器

答案：

13、【单选题】
（）不属于目前常用的中文综合搜索引擎。 [1分]

、新浪

、搜狐

、百度

、个人主页

答案：

14、【单选题】
电话销售前，应做好相关方面的准备，（）的行为是错误的。 [1分]

、理清思路，保持头脑清晰

、手中备有文具或有关资料，如铅笔、纸张、价格表等

、宽衣，以随意的姿态准备拨打电话

、手中备有一些数字、实例等

答案：

15、【单选题】
通过电话与客户进行沟通时，（）的行为是错误的。 [1分]

、思路要清晰

、接听电话要迅速，最好在3声之内接听

、电话声响4声之后再接听

、通话中保持友善、轻松，并尽量简洁明了表达目的

答案：

16、【单选题】
电话销售最关键的一步就是准确找到（）。 [1分]

、需要你产品或服务的人

、通讯资费标准

、所在地区居民购买力水平

、所在地区人口总数

答案：

17、【单选题】
今天互联网的使用者已经超过了（）人。 [1分]

、 2.0亿

、 3.5亿

、 8.0亿

、 9.5亿

答案：

18、【单选题】
网络市场细分除要遵循可衡量性、实效性、可接近性及反应率高低等原则外，还有（）。 [1分]

、潜在性大小

、无差异性大小

、差异性大小

、稳定性大小

答案：

19、【单选题】
在会展企业进行的网络营销的免费价格策略中，一般说来，免费产品除具有易于数字化等特性外，还具有（）。 [1分]

、直接收益特点

、间接收益特点

、促销特点

、公共特点

答案：

20、【单选题】
（）不属于会展直邮推销的优点。 [1分]

、能够针对目标客户进行宣传

、提高营销效率

、可以有效的推介会展产品

、节约费用

答案：

21、【单选题】
电子邮件的（）是Email营销的核心。 [1分]

、发件人和邮件正文

、邮件主题和附加信息

、发件人和邮件主题

、邮件主题和邮件正文

答案：

22、【单选题】
关于中文电子邮件和英文电子邮件，（）的说法是错误的。 [1分]

、中文电子邮件和英文邮件传递速度一致

、中文电子邮件收发要求发放方在网上，英文电子邮件收发要求接受方在网上

、中英文电子邮件都可以实现一对多的邮件传递

、中英文电子邮件将成为多媒体传送的重要手段

答案：

23、【单选题】
会展接待人员常使用口头沟通，是因为口头沟通具有很多优点，但不包括（）。 [1分]

、比较灵活、迅速

、除了传递信息，还可传递情感、态度等

、双方可自由交换意见

、无拘无束

答案：

24、【单选题】
会展接待人员礼仪要求中的“举止得体”是指（）。 [1分]

、在没有客人注意的时候哈欠连天，放松一下

、热情周到，注意细节

、对絮絮叨叨的客人，用频频看表的方式提醒

、微笑、倾听、满足所有要求

答案：

25、【单选题】
进行现场咨询的工作人员不应该（）。 [1分]

、积极倾听

、耐心解答

、主动寻找解决办法

、说“不知道”，并不再理睬客户

答案：

26、【单选题】
处理参展者和参观者的投诉可采用（）。 [1分]

、应耐心倾听投诉，并对导致会展服务缺陷的情况进行核实

、对所属事实，应尽量采取回避的态度

、仅向领导做好解释工作，并在妥善处理后，会展企业有关接待投诉的人员应向参展者和参观者表示感谢

、自己处理后无需向领导汇报

答案：

27、【单选题】
展台人员的穿着应做到（）。 [1分]

、鲜艳夺目

、朴素大方

、合身得体

、时尚新颖

答案：

28、【单选题】
大型机械类展览，要求场馆必须具备的条件除了室内室外场地除高度外，另外（）是必须具备的因素，有时为了避免以外，启用一些钢板来减轻压力。 [1分]

、地面承重能力

、地面的光滑程度

、地面的装饰

、地面特殊灯光照明

答案：

29、【单选题】
一般来说，安排茶歇时，（）人左右设立一个饮料台比较合适。 [1分]

、 200

、 50

、 150

、 100

答案：

30、【单选题】
当感觉会场比较拥挤时，应该用（）方式布置会场。 [1分]

、剧院式

、教室式

、分散式

、集中式

答案：

31、【判断题】
（）从业人员只需要严格按照领导的指示办事就行了。 [1分]

答案： 错误

32、【判断题】
（）会展专业人才素质对未来我国会展业发展起着重要的作用。 [1分]

答案： 正确

33、【判断题】
（）策划是一种谋略、一种手段，是静态的。 [1分]

答案： 错误

34、【判断题】
（）知己知彼策略对于了解行业情况、避免重复办展、提高效益、避免人力物力浪费具有重要意义，此外，该策略对于新项目的推广显得尤为重要。 [1分]

答案： 错误

35、【判断题】
（）会展信息管理的特点包括非消耗性、时效性。 [1分]

答案： 正确

36、【判断题】
（）一手资料的获得只能通过大量的实地调查，将数据汇总获得。 [1分]

答案： 正确

37、【判断题】
（）战术策划是解决怎么做的策划。 [1分]

答案： 正确

38、【判断题】
（）企业策划人是为多个企业服务的。 [1分]

答案： 正确

39、【判断题】
（）通常，受会议邀请而来的贵宾以及那些路途遥远的与会者，都需要会议组委会安排接站。 [1分]

答案： 正确

40、【判断题】
（）会展策划应该使90%以上的参展商都达到参展目的，使80%以上的参观商都达到参观效果。 [1分]

答案： 错误