秘书资格事务管理辅导重点模拟试题-在线考试系统

1、【简答题】
背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的任务。
                                 便条
高叶：
公司目前需要编制下一年采购预算，请你介绍一下编制采购预算的一般程序。
                                                行政经理苏明
                                                 2007年2月6日 [10分]

解析：
1.确定预算的核算基数。
2.进行市场调研。
3.确定采购产品的种类及型号价格。
4.编写预算方案。
5.征求意见，完善方案。

2、【简答题】
人物：秘书初萌（女）、销售部张伟、公关部李力、天地公司职员（声音）
物品：电脑、热感传真机、一份白纸打印的文件（两页，上有回形针），一份深色纸打印的文件（两页，有回形针）、一卷未拆封的传真纸、传真纸卷轴、一份物品领用申请表、两本复印纸、笔、“库存记录”本
场景：秘书办公室，要求有桌椅、电脑、传真机、沙发、储藏柜、电话等。

情景一
初萌身着职业装，坐在电脑前打文件。桌面零乱，传真机上压着一大摞文件。（镜头扫过周围环境，能够看出电脑屏幕没有对着门口，坐在沙发上亦无法看到屏幕）。
销售部的张伟走进来，手里拿着一个文件夹。他从中拿出两份文件。
张伟：“初萌，帮忙给天地公司发一份报价单。我们打了两份，你看哪份发过去效果会更好些？”初萌：“我看看。”初萌接过原稿，将深色的文件还给张伟，扬着手中的文件说：“就发这份吧！你在沙发上等会儿。”张伟在沙发上坐下。
初萌将传真机上的文件放到桌子上。然后插上传真机的电源，传来报警声，红色报警灯闪烁，初萌看了一眼液晶显屏，自语道：“可能没纸了。”
初萌打开传真机，从中取出纸卷轴。转身从储藏柜中拿出一卷新的传真纸，拆开包装，顺便用手指甲在纸的一面划了一下，出现黑色的划痕（特写）。初萌将传真纸装好，盖上面板。
初萌取下原稿上的回形针，磕齐后正面朝下放入传真机中，然后拿起话筒，拨号码。初萌：“你好！我是宏远公司的初萌，要给你们经理发一份传真，请给我一个信号。”（画外音）“好的。”听筒中传来信号音。初萌按下“开始”按钮，然后放下听筒，传真机开始发送传真（特写）。
传真发送完毕，初萌再次拨通对方电话：“你好！我是宏远公司的初萌。请问传真收到了吗？字迹清楚吗？”对方：“收到了，很清楚，谢谢！”初萌：“不客气。再见！”对方：“再见！”（画面淡出）

情景二
公关部的李力拿着一份“物品领用申请表”走进办公室，“初萌，领点儿复印纸。”初萌接过申请表将其放在桌子上。（特写：领用人、主管都未签名，日期也未填写）
物品领用申请表
申请部门：公关部

领用物品名称	数量	备注
复印纸	2本


领用人：日期：	主管审核：日期：	发放人：日期：

初萌转身去储藏柜中拿出两本复印纸递给李力。李力说：“再给我们点儿笔吧，办公室总找不到笔用。”“没问题！”初萌说着又拿出几支笔递给李力。“谢谢啊！”李力接过物品转身走了。
初萌坐回办公桌前，从文件夹中找出“库存记录”，打开，进行登记。（画面淡出） [10分]

解析：
1.秘书着装正确，符合职业标准。对
2.办公桌比较零乱，不整齐。错
3.电脑放置位置符合要求（屏幕背对门口，背对沙发）。对
4.不应在传真机上放置任何其他东西。错
5.选择原稿正确，白色或浅色的纸发送效果好。对
6.应提前接通电源，做好工作准备。错
7.能够正确处理传真机报警故障。对
8.能够区分传真纸的正反面。对
9.能够正确安装记录纸。对
10.能够检查原稿，取下回形针。对
11.能够正确放置发送原稿。对
12.电话用语正确。对
13.发送传真过程正确。对
14.能够对传真进行确认。对
15.领用物品需要填写申请表。错
16.物品领用申请表中主管、领用人等未签字。错
17.物品领用申请表中未填写日期。错
18.发放物品的名称与数量必须与申请表中一致，不得任意增加。错
19.能够及时更新库存记录。对

3、【简答题】
背景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是行政经理苏明需要你完成的任务。
                                  便条
钟苗：
公司准备上一条微波炉生产线，打算采用观察法、询问法获得有关市场信息，作为决策的依据和参考。请你向我介绍观察法、询问法的优缺点。
谢谢！
                                                       行政经理苏明
                                                       2006年12月6日 [10分]

解析：
1.观察法的优点
方法简单、灵活，获得信息较为客观，适于对环境情况的了解，适于对人物、事件实际状况的了解。
2.观察法的缺点
不易收集到深层次信息，获得信息量有限，效果受观察能力影响。
3.询问法的优点
灵活、实用；直接交流、沟通；能获得有价值信息；能获得语言或非语言信息。
4.询问法的缺点
信息收集者要有一定能力；获取信息的质量受询问技巧的影响；费用高、时间较长、规模小，书面询问复杂、难掌握。

4、【简答题】
背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的任务。
                                      便条
高叶：
    为了进一步开拓产品市场，增强产品的市场竞争能力，扩大产品销售，需要掌握大量的有关信息，作为分析研究、制定策略的基础。因此，请你完成下面几项工作：
1.说明信息收集的范围。
2.说明信息开发的形式。
3.说明你准备采用哪种形式开发信息。
4.开发的信息材料要复印5份给相关部门，请说明复印应注意的事项。
谢谢。
                                                  行政经理苏明
2                                                  006年9月9日 [10分]

解析：
1.本题满分15分。
2.信息收集的范围包括市场信息、产品信息、消费者信息和各种贸易信息。
3.信息开发的形式有：剪报、索引、目录编制、文摘、简讯、调查报告。
4.准备使用的信息开发方式：调查报告。
5.复印注意事项：使用复印机前，开机预热；盖好盖板；保持复印机玻璃台清洁。