2008年国际商务秘书职业资格认证考试(初级)模拟试题(二)-在线考试系统

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2008年国际商务秘书职业资格认证考试(初级)模拟试题(二)

1、【简答题】
商务文书工作 [3分]

解析：
是指相关单位在使用文书、处理日常事务的活动中，围绕着文书的拟制、办理、管理以及立卷归档所进行的一系列衔接有序的工作。

2、【简答题】
时间管理的误区？ [5分]

解析：
答：（1）工作缺乏计划
（2）组织工作不当
（3）时间控制不够
（4）整理整顿不足
（5）进取意识不强

3、【简答题】
高级会议筹备方案的内容？ [5分]

解析：
答：（1）确定会议名称
（2）确定议题
（3）确定与会人员
（4）确定时间地点
（5）确定会议通知内容
（6）会议通知、议程、日程、相关程序要求与落实
（7）会场布置要求
（8）会议文件资料种类、内容、要求
（9）会议设备和用品种类、要求
（10）会议后勤安排
（11）会议记录安排
（12）会场服务安排
（13）会议预算安排
（14）议定事项催办及反馈的程序、要求、责任人
（15）其他注意事项

4、【简答题】
制定工作承办周期应考虑的因素？ [5分]

解析：
答：（1）本单位或组织在报告事务的管理方面有哪些行为需要作出时间期限的规定。
（2）从工作的实际出发，考虑各项工作确定多长时间期限做标准比较适宜。
（3）完成同一项工作的具体方法和途径不同，确定的期限就不同。
（4）承办周期制度的制定要考虑各项工作的紧急程度。

5、【简答题】
问题：如果您是帕森先生的秘书，您该怎么办呢?并简要说明理由 [7分]

解析：
答：因为下午2点开始的讨论会到3点一定无法结束，而3点开始的会议，又不知道什么时候结束，所以4点与客户的约会可能会受到影响。3点开始的会议必须参加，不能变更，4点的约会，涉及一笔很大的交易，最好能在当天谈完，2点开始的讨论，参加的人员都是内部员工，可以将时间延迟。
这样就可以进行如下变更：2点和客户谈生意，3点参加政府机关的会议，4点半或5点开讨论会。

6、【简答题】
您应该提醒在他出国前办理哪些出国手续并向其解释“黄皮书”？ [7分]

解析：
答：（1）办理护照
（2）办理签证
（3）办理《国际预防接种证书》
（4）办理出境登记卡
（5）订购机票
（6）办理保险
是世界卫生组织为了保障入出国境人员的人身健康,防止危害严重的传染病，通过入出国境的人员，交通工具，货物和行李等传染和扩散而要求提供的一项预防接种证明，其作用是通过卫生检疫措施而避免传染。如果出入国境者没有携带黄皮书，国境卫生检疫人员则有权拒绝其入出境，甚至采取强制检疫措施。所以对于因私出国人员来说，在具备有效护照，有效签证，出入境登记卡和经过认证的公证书之后或同时，一项不可忽视的重要一条，就是到所在地的卫生检疫部门进行卫生检疫和预防接种，并领取黄皮书——《国际预防接种证书》。

7、【简答题】
找出小陆行为的不当之处。 [7分]

解析：
答：（1）接电话不及时；
（2）没有准备好电话记录本
（3）进上司办公室没有敲门
（4）坐姿不正确
（5）没有准备对方的相关资料
（6）会见时间不符合要求
（6）接待礼仪不规范
（7）对未预约客人不耐心
（8）随意告诉来访者上司的电话
（9）没有送客
（10）违反复印机操规则
（11）遗忘原件

8、【简答题】
您的上司要求您在电脑分配过程中做好与各部门的沟通，您会从哪些方面着手？ [7分]

解析：
答：（1）各部门之间进行横向沟通
（2）选择针对性的沟通形式，召开座谈会，听取各部门意见
（3）在沟通过程要求各部门倾听别的部门发言
（4）引导各部门换位思考

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