2011年国家职业秘书三级真题-在线考试系统

1、【多选题】
影响会议效率的因素主要有（） [1分]

、会议的组织与管理水平

、会议前期准备工作的质量

、会议召开的必要性与可能性

、会议的责任分工

答案：

2、【多选题】
政府采购应该遵循的原则包括（） [1分]

、自行调剂

、公平

、效益

、维护公共利益

答案：

3、【多选题】
下列不属于行政公文的是（） [1分]

、会议纪要

、会议记录，

、会议简报

、会议决议

答案：

4、【多选题】
会议应急方案的主要内容应该包括（）情况 [1分]

、设备在使用过程中发生损害

、持不同意见的发言者发生争吵

、脱发性灾害或传染性疾病

、关键与会代表缺席

答案：

5、【多选题】
对办公室进行合理布局的作用是（） [1分]

、形成有效的工作流程

、有利于员工的工作分配

、有利于工作顺利完成

、有利于协调人际关系

答案：

6、【多选题】
作为项目负责人或对领导，制订计划和实施计划时应注意（）等。 [1分]

、不要卷入他人的任务中而不完成自己的工作

、不要监控部署的工作，放手让他们开展工作

、让员工独立工作，控制彼此间的对工作进度和达标情况的沟通

、要设立实事求是的工作目标

答案：

7、【多选题】
以幅度和范围为标准，可将办公室工作计划分为（） [1分]

、政策型计划

、长期计划

、短期计划

、程序型计划

答案：

8、【多选题】
下列存储部件中，CPU不能直接访问的有（） [1分]

、软盘

、光盘

、内存

、硬盘

答案：

9、【多选题】
会议总结的方式可以选择（） [1分]

、座谈会

、书面总结

、表彰会

、会务人员自我总结

答案：

10、【多选题】
以下说法错误的是（） [1分]

、在跨文化交往中，不同的文化孕育出不同的规范

、不同的宗教信仰造成了交往规范的差异

、不同的交往规则的差异是易改变的

、虽然存在不同的民族习俗，但不会影响沟通。

答案：

11、【多选题】
下面关于传统预算法的描述，正确的是（） [1分]

、传统预算法核算比较简单，核算成本较低

、传统预算法的前提是上年度的每项支出均为必要

、传统预算法能够避免内部各种随意性费用的支出

、传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相同程度的主观性

答案：

12、【多选题】
检查会场不值得情况时应检查（） [1分]

、会标与会徽

、座位与名签

、装饰物

、指示牌

答案：

13、【多选题】
会议文件的撰制一般由（） [1分]

、秘书部门直接拟制

、秘书部门牵头组织有关部门、有关人员共同拟制

、领导拟制、秘书执行

、有关部门准备文告，然后经主管领导或秘书长审核

答案：

14、【多选题】
处理公共关系危机事件时一定要（） [1分]

、主导舆论

、封锁消息

、安抚受众

、现场调研

答案：

15、【多选题】
视频会议的局限性体现在（） [1分]

、初始准备时间较长

、初始投入成本较高

、交流不够深入广泛

、声音和图象无法同步传递

答案：

16、【多选题】
封闭式办公室是指分割成若干带有门、窗的独立小房间的办公结构，又称为（） [1分]

、板开放式办公室

、网络是办公室

、间隔是办公室

、传统办公室

答案：

17、【多选题】
简报导语的写法有（） [1分]

、提问式

、结论式

、描写式

、叙述式

答案：

18、【多选题】
拼音速记略符创制的对象，必须是句子和（） [1分]

、成语

、常用词

、词组

、并列词

答案：

19、【多选题】
企业选贤择优的主要方式是（） [1分]

、公开

、民主

、竞争

、职权

答案：

20、【多选题】
办公室工作目标管理要求建立一套完整的目标体系，其具体内容是（） [1分]

、从企业的最高主管部门开始

、由上向下逐级地确定目标

、从企业的一般员工开始

、由下向上逐级地确定目标

答案：

21、【简答题】
请看案例分析素材—秘书三级C—01录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方，并请作出分析性与更正性的说明（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点）。 [20分]

解析：
1.着装正确。（√）
2.会使用制作出国团队文件确认表。（√）
3.电话用语规范。（√）
4.了解涉外出访对证件的要求。（√）
5.能适时建议开会沟通。（√）
6.能区分轻重缓急安排工作。（√）
7.懂得涉外工作对守时的要求。（√）
8.陪客人乘车，自己乘位安排错误。（×）
更正与分析：应安排客人在右后位，右后位是小轿车的尊位。
9.接待过程接听手机，声音过大。（×）
更正与分析：接待过程应避免接听手机，必须接听时应先向客人道歉，接听应避开客人，声音过大不礼貌。
10.喝咖啡姿势不正确。（×）
更正与分析：喝咖啡不可一手拿杯一手拿点心，用点心时，应放下杯子。
11.不可吹凉咖啡。（×）
更正与分析：吹凉咖啡不礼貌，应使用勺子搅拌降温。
12.能提供多个备选的出行方案。（√）
13.了解黄书皮的作用。（√）
14.清楚涉外出访应检查的内容。（√）
15.及时安排和提醒出访者的文件安全。（√）
16.没有准备时差表。（×）
更正与分析：提醒时差问题是秘书安排商务出行的基本要求，遗漏会造成出行不便。
17.政府组织横向沟通的会议。（√）
评分标准：
1.本题满分为20分。
2.每答对1点给2分，答对10分即得满分。有更正与分析的点是必答点。
3.应做而没有做出更正与分析的点不予给分。
4.如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。

22、【简答题】
请看案例分析素材—秘书三级B—02录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方，请请作出分析性与更正性的说明（每题连续听两遍，应至少找出15处）。 [30分]

解析：
1.着装符合职业要求。（√）
2.坐姿不规范。（×）
更正与分析：女士穿西装裙坐姿应取侧位.双腿平落回收。
3.能协调部门之间的矛盾。（√）
4.办公室整洁有序。（√）
5.文件能进行分类摆放。（√）
6.打电话姿势正确。（√）
7.电话用语规范。（√）
8.能及时将情况向领导反映并提出合理化建议。（√）
9.能提醒领导有关的工作安排。（√）
10.能预先安排车，并考虑行程中的堵车等问题。（√）
11.对涉及人事名单没有保密。（×）
更正与分析：对涉及人事的名单不注意保密恢复造成不必要的误会与矛盾，保密是秘书基本素质要求之一。
12.字时坐姿不正确。（×）
更正与分析：正确的工作姿态是健康工作要求的一部分。
13.注意文字的校对工作。（√）
14.能正确发送邮件。（√）
15.知道报销前让领导在报销单上签字。（√）
16.能随时将文件收拾整齐，放回原来的位置。（√）
17.能按时接听电话。（√）
18.能正确接收传真。（√）
19.正确粘贴报销单的发票。（√）
20.能进行设备购买前的遴选工作。（√）
21.能利用政府采购网查找相关信息。（√）
22.开会时的穿着不符合职业要求。（×）
更正与分析：正确的工作着装是西服套装或西装套裙。
23.没有提前到达会场。（×）
更正与分析：提前15—20分钟到达会场是会务管理规范要求，这样可以为会议顺利开好做充分准备。
24.会后没有及时清理会议室。（×）
更正与分析：会后及时清理会议室的内容包括卫生和文件，以及设备的归位。
25.能马上开窗通风。（√）
26.端水姿势正确。（√）
27.没有准时开会。（×）
更正与分析：准时到会是指提前至少五分钟进入会场，准时开会是对与会人员的尊重。
28.开会时没有调整手机的接收状态。（×）
更正与分析：开会时调整手机的接收状态到震动或无声是使会以减少干扰.尊重与会者的要求。
29.能主动承认错误。（√）
30.能通过座谈会的形式了解新员工的情况。（√）
31.主持会议能直接切入正题，并注意解除参会人员的心里负担。（√）
32.能够认真做会会议记录。（√）
33.能对一些事务做解释性工作。（√）
34.能对新员工进行岗前培训和规划培训。（√）

23、【简答题】
便条
高叶：
公司定于2006年12月25日举行公司年会暨总结表彰会，会期两天。为了把这次会议开好，我正在拟写这次会议的筹备方案，想请你就会议筹备方案的内容和筹备机构的人员分工给我一些建议，这次会议初步准备分成宣传策划组、会务组和秘书组来准备，请你帮我将三个组的分工制成表格。
行政经理XX
XX年X月X日 [15分]

解析：
略

24、【简答题】
背景说明：你是宏远公司的行政秘书高叶，下面是总经理需要你完成的几项工作任务。
                                 便条
高叶：
     下周我将会接待3位来自欧洲的客人，请你为客人准备礼品并把准备礼品的想法发个邮件给我。
谢谢
                                                               行政经理XX
                                                              XXXX年X月X日 [15分]

解析：
略

25、【简答题】
便条
高叶：
公司新来一位档案员，请你今天下午两点在公司小会议室向她介绍一下开展档案利用工作的方式和利用工作的要求，并将介绍提纲送我过目。
行政经理XX
XX年X月X日 [20分]

解析：
略