1、【
多选题
】
当你在工作中遇到困难时，你一般会通过什么途径解决?（ ）。
[1分]
、
让领导给自己另找其他容易做的事情
、
自己想办法解决
、
让领导帮助自己
、
自己不做，尽量让别人去做
答案：
2、【
多选题
】
在生活中经受挫折、打击或遇到困难时，你通常会（ ）。
[1分]
、
用抽烟、喝酒、吃东西等来减轻烦恼
、
找朋友交谈，倾诉内心烦恼
、
改变自己的想法，尽量看到事物好的一面
、
接受现实，因为没有其他办法
答案：
3、【
多选题
】
你认为参加职业道德培训的意义（ ）。
[1分]
答案：
4、【
多选题
】
一顾客在某饭店用餐完毕，故意将一小虫放入菜中，借以蒙混赖账。你认为服务员最好的处理方式是（ ）。
[1分]
、
让保安将顾客驱逐出去
、
耐心说明，若无效便交上司处理
、
对顾客进行批评教育
、
拨打110，请警察处理
答案：
5、【
多选题
】
你对加班加点工作的态度是（ ）。
[1分]
、
如果付加班费就加班
、
从不加班加点
、
经常加班加点，即使没有加班费也是如此
、
只要工作需要就志愿加班
答案：
6、【
多选题
】
关于文书催办，正确的说法是（ ）。
[1分]
、
催办中发现问题要及时汇报
、
要填写催办记录单
、
催办就是催促加速办理
、
对领导特别交办的文书要重点催办
答案：
7、【
多选题
】
为确保会议文件的质量，要做的工作有（ ）。
[1分]
、
认真核对会议文件的每一项内容
、
对主办单位的会议文件进行全面的审核
、
可以不审核参会单位报送的文件
、
会议文件的审核要经过自审、初审、会审和终审
答案：
8、【
多选题
】
量化管理办公室工作可运用的科学方法有（ ）。
[1分]
、
ABCD法则
、
概率估算法
、
预定动作时间法
、
头脑风暴法
答案：
9、【
多选题
】
“计划”应特别强调其（ ）。
[1分]
答案：
10、【
多选题
】
（ ）的人员在企业中没有固定的办公桌。
[1分]
、
在家工作
、
远程工作
、
弹性时间工作
、
兼职工作
答案：
11、【
多选题
】
符合西餐礼仪的做法有（ ）。
[1分]
、
女主人拿起餐巾打开，表示宴会开始，客人动餐巾
、
男主人拿起餐巾打开，表示宴会开始，客人可以动餐巾
、
餐巾放在膝盖上
、
餐巾塞在领口处
答案：
12、【
多选题
】
企业年鉴的特点有（ ）。
[1分]
、
利用某一年度的各种文字总结、数字报表、照片等资料
、
记述和反映一个企业一年的综合发展状况
、
每年编制一个卷册
、
年年记录汇集，又保持前后连贯
答案：
13、【
多选题
】
从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是（ ）。
[1分]
、
老老实实做人做事，即便是不学法也能够做到守法
、
尽管法律知识庞杂繁缛，从业人员仍要认真学习
、
懂法才能依法办事，维护正当权益
、
工作之前先签合同，是用法的具体体现
答案：
14、【
多选题
】
能创造良好沟通氛围的基本要素有（ ）。
[1分]
、
提出要求
、
适时赞美
、
善良幽默
、
及时提出批评
答案：
15、【
多选题
】
电话督查适用于（ ）的督查事项。
[1分]
、
内容比较重要
、
情况比较紧急
、
内容比较简单
、
时间比较集中
答案：
16、【
多选题
】
会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持（ ）原则。
[1分]
答案：
17、【
多选题
】
档案利用工作是档案工作的（ ）。
[1分]
、
根本目的
、
影响因素
、
中心任务
、
基本条件
答案：
18、【
多选题
】
关于西餐礼仪的叙述，正确的是（ ）。
[1分]
、
赴家宴要带礼物
、
赴家宴应该稍迟几分钟到达
、
女主人拿起餐巾打开，表示宴会正式开始
、
男主人端起开胃酒，表示宴会正式开始
答案：
19、【
多选题
】
会议召集方在会前的责任有（ ）。
[1分]
、
明确会议目标
、
按时开会
、
进行各项会议准备
、
掌握相关信息，做好参会准备
答案：
20、【
多选题
】
职业技能是人们谋生和发展的必要条件和重要保障，这表明（ ）。
[1分]
、
职业技能是就业的保障
、
职业技能有助于增强竞争力
、
职业技能是履行职业责任、实现自身价值的手段
、
职业技能关系到企业核心竞争力
答案：
21、【
多选题
】
依公司法规定，股票上应当载明的事项有（ ）。
[1分]
、
股票发行价格
、
公司名称
、
还本付息的日期
、
投拍报价
答案：
22、【
多选题
】
下列文种可以免写主送机关的是（ ）。
[1分]
答案：
23、【
多选题
】
上行文应注明签发人。如果有多个签发人时，应该（ ）。
[1分]
、
只标注主办单位签发人的姓名
、
将主办单位签发人姓名置于第一行
、
其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名下一行，按发文机关顺序依次排序
、
其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名之后，按发文机关顺序依次排序
答案：
24、【
多选题
】
采用远程工作模式的人（ ）。
[1分]
、
企业监督管理困难
、
需要企业投资工作设备
、
缺少同事间联系和团队活动
、
不属于企业的员工
答案：
25、【
多选题
】
信息利用服务的意义在于（ ）。
[1分]
、
实现信息价值
、
发挥信息作用
、
利于信息增值
、
便于信息查找
答案：
26、【
多选题
】
可以帮助秘书识别公司可能发生冲突的征兆有（ ）。
[1分]
、
公司的员工士气低下
、
同事间不愿意交谈
、
有个别员工发表了消极的言论
、
同事之间的交谈减少，但组织内会议记录、电子邮件和备忘录数量明显增加
答案：
27、【
多选题
】
目前多元化的工作模式包括（ ）。
[1分]
、
在家工作、远程工作、设置临时办公桌
、
建立虚拟办公室，规定弹性工作时间
、
兼职工作、合同工作
、
交叉工作、建立项目团队
答案：
28、【
多选题
】
信息利用服务的途径有（ ）。
[1分]
、
信息搜集
、
信息检索
、
信息登记
、
信息加工
答案：
29、【
多选题
】
所谓沟通是指为了一个设定的目标，把（ ）在个人或群体间传递并且达成共同议的过程。
[1分]
答案：
30、【
多选题
】
在实际工作中，可以提高职业道德以提升职业技能的途径是（ ）。
[1分]
、
脚踏实地
、
勇于进取
、
永无止境
、
投机取巧
答案：
31、【
多选题
】
下列对西餐餐巾使用方式的表述中，正确的是（ ）。
[1分]
、
餐巾叠作两层放置在腿上，表示正在用餐
、
餐巾大致折叠后放在桌上，表示不再继续用餐
、
餐巾折叠后放在座椅上，表示暂时离开
、
餐巾使用后放在座椅上，表示不再用餐
答案：
32、【
多选题
】
进行文件的承办要（ ）。
[1分]
、
研究批办意见
、
执行拟办意见
、
办理有关事宜
、
领会文件精神
答案：
33、【
多选题
】
下列能够作为批复结束语的是（ ）。
[1分]
、
上述批复如无不妥，请参照执行
、
上述批复如有不妥，请予回函
、
特此批复
、
此批复在执行中若有新问题，请立即上报
答案：
34、【
多选题
】
关于从业人员办事公道的说法中，正确的是（ ）。
[1分]
、
坚持真理是从业人员办事公道的内在要求
、
办事公道特指有权人而言，从业人员不存在这一问题
、
从业活动中关照亲友乃人之常情，与办事公道要求不矛盾
、
办事公道涉及服务对象的人格尊严和实际利益
答案：
35、【
多选题
】
下列文书采用引述式开头的有（ ）。
[1分]
答案：
36、【
多选题
】
以下选项中属于发文处理程序的是（ ）。
[1分]
答案：
37、【
多选题
】
会议应急方案的内容应该包括（ ）情况。
[1分]
、
设备在使用过程中发生损坏
、
持不同意见的发言者发生争吵
、
突发性灾害或传染性疾病
、
关键与会代表缺席
答案：
38、【
多选题
】
（ ）的文书内容具有前瞻性和预测性。
[1分]
、
总结
、
计划
、
调查报告
、
可行性研究报告
答案：
39、【
多选题
】
赴宴前作为客人的准备工作有：看清请柬、（ ）。
[1分]
、
通知朋友
、
答复主人
、
准备服饰
、
准备礼物
答案：
40、【
多选题
】
以下属于收文处理环节的是（ ）。
[1分]
答案：
线下考试期中/期末考试、集中培训考试
招聘考试在线笔试、大型校招、社招
认证考试岗位认证、职业资格认证、技能考核认证
考试测验学生测验、员工考核、培训考试
新员工培训搭建新员工入职培训体系
岗位培训岗位学习地图、人才培养
知识店铺搭建专属知识店铺、实现知识变现
刷题练习题库刷题、每日一练、打卡练习
知识竞赛党建活动、安全生产活动、协会竟赛
期末考试在线考试考核提高考试管理效率
网课教育直播打卡学习等功能让网课教育更灵活
企业年会组织企业年会闯关答题赢红包活动
学校高校大规模在线考试解决方案
制造行业员工培训体系解决方案
零售行业岗位人才培养解决方案
金融行业专业技能培训解决方案
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