2004公共管理硕士管理学试卷-在线考试系统

1、【单选题】
彼得的决策属于( )。 [2分]

、战术性决策

、战略性决策

、程序化决策

、确定型决定

答案：

2、【单选题】
戴安娜一肯特一通讯员一史蒂夫一戴尔一罗斯之间的沟通是( )。 [2分]

、正式沟通

、环式沟通

、 Y式沟通

、非正式沟搪

答案：

3、【单选题】
产生有关彼得传言的关键性人物是( )。 [2分]

、彼得

、查理

、戴安娜

、戴尔

答案：

4、【单选题】
有关彼得的传言流传很快的主要原因是( )。 [2分]

、传言与员工的切身利益密切相关

、该航空公司内部有良好的人际关系

、员工中存在许多不满情绪

、该航空公司的组织结构存在问题

答案：

5、【单选题】
彼得能否彻底消除有关自己的传言?( ) [2分]

、能够

、不能够

、很难肯定

、要具体分析

答案：

6、【单选题】
摩托罗拉公司的多种激励方式是基于人性的( )。 [2分]

、经济人假设

、社会人假设

、自我实现人假设

、复杂人假设

答案：

7、【单选题】
摩托罗拉公司对员工提供较好的工资福利待遇，属于影响人的积极性因素中的( )。 [2分]

、激励因素

、保健因素

、心理因素

、组织因素

答案：

8、【单选题】
摩托罗拉公司对员工进行公正评估实质上也是实施( )。 [2分]

、人员配备控制

、财务控制

、评价控制

、自适应控制

答案：

9、【单选题】
摩托罗拉公司的沟通形态属于( )。 [2分]

、链式沟通

、环式沟通

、轮式沟通

、全通道式沟通

答案：

10、【单选题】
摩托罗拉公司尊重员工的人格，并给员工提供升迁机会，属于满足马斯洛所指的
( )。 [2分]

、人的第一层次需求

、人的第二层次需求

、人的第三层次需求

、人的第四层次需求

答案：

11、【单选题】
1987年8月，春都在企业负责人的果断决策下，生产了中国第一根火腿肠，并迅速受到市场青睐，销售额从最初的2亿多元猛增到20多亿元，年创利润2亿多元。这体现了决策的( )。 [2分]

、主观性和确定性

、主观性和预见性

、客观性和选择性

、客观性和预见性

答案：

12、【单选题】
春都的经营者在作出“做大做强”决策时的心理效应主要是( )。 [2分]

、黄灯效应

、首因效应

、旁观者迷

、光环效应

答案：

13、【单选题】
春都在多元化经营中主要违背了管理的( )。 [2分]

、人本规律

、反馈规律

、择优规律

、循环规律

答案：

14、【单选题】
春都公司斥资3 000万元在远离生产区的市区购置旋宫大酒店用作办公场所，其决
策所依据的是( )。 [2分]

、事实前提

、价值前提

、客观前提

、效益原则

答案：

15、【单选题】
春都由盛而衰的根本原因是( )。 [2分]

、管理混乱

、算命大师充当“智囊”

、财务制度不健全

、政府职能错位

答案：

16、【简答题】
简述管理的两重性。 [4分]

解析：
(1)管理的两重性首先是指管理的一般性和特殊性。
(2)管理的两重性也指管理的科学性和艺术性。

17、【简答题】
简述决策中的心理压力及其表现形式。 [4分]

解析：
(1)心理压力是指能引起人们身体不适和情绪波动反应的外界刺激。
(2)心理压力表现形式主要有：趋避冲突、双趋冲突、双避冲突。

18、【简答题】
组织职位设计的主要方法有哪些? [4分]

解析：
(1)职位的分类设计；
(2)职位的广度扩大设计；
(3)职位的深度拓进设计；
(4)职位的工作团体设计。

19、【简答题】
简述斯蒂芬•罗宾斯关于激励的定义及关键因素。 [4分]

解析：
(1)激励是指通过高水平的努力实现组织目标，而这种努力以能够满足个体的某些需要为条件。
(2)激励包括三个关键因素：努力、组织目标和需要。

20、【简答题】
简述有效控制的前提。 [4分]

解析：
(1)控制要有计划，计划是控制的依据；
(2)控制要依据有效的信息；
(3)控制要有组织；
(4)控制必须建立明确的责任制。

21、【简答题】
德国动物学家霍斯特研究发现：鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。
如果将一条强健的鲦鱼脑后控制行为的部分割除，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但
其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。同样，一个组织中也存在着“鲦鱼效应”。
问题：“鲦鱼效应”反映了哪两种类型的组织文化?分析组织文化对组织的影响。 [10分]

解析：
(1)依赖型的组织文化；传统习惯型的组织文化。
(2)组织文化对组织的影响有两面性：正面影响与负面影响。
正面影响：组织文化使组织具有正面价值取向，有利于形成组织凝聚力，促进形成有利
的价值观念和道德规范，调整和强化组织与社会环境的良性互动。
负面影响：落后和僵化的组织文化会阻碍和制约组织的发展，使组织失去活力。