1、【
单选题
】
（ ）就是对指标的性质和内容进行详细的描述。
[1分]
、
客户满意度
、
服务满意度
、
指标的定义
、
设定目的定义
答案：
2、【
单选题
】
企业薪酬管理与（ ）无关。
[1分]
、
企业的薪酬原则和策略
、
地区及行业的薪酬水平
、
企业的竞争力和支付能力
、
其他类型企业的内部薪酬管理
答案：
3、【
单选题
】
2008年5月，小王与某公司签订了4年期的劳动合同，2010年6月，小王因出国留学主动提出解除劳动合同，该公司（ ）支付小王经济补偿金。
[1分]
答案：
4、【
单选题
】
保护劳动者的合法权益规定是企业社会责任中的（ ）。
[1分]
、
经济责任
、
法律责任
、
伦理责任
、
股东责任
答案：
5、【
单选题
】
职务与职位的主要区别不包括（ ）。
[1分]
、
职务主要强调的是规定员工应该承担工作的内容和要求
、
职位主要强调的是工作任务的地点和时空条件
、
职位是对其所承担的任务内容和特点的高度概括和总结
、
职务反映了员工所承担的工作性质
答案：
6、【
单选题
】
工资指导线在每年（ ）底之前颁布。[2008年11月四级真题]
[1分]
答案：
7、【
单选题
】
梅奥在1949年提出（ ）这一新的名称，以替代人际关系学说。
[1分]
、
组织科学
、
行为科学
、
管理科学
、
社会科学
答案：
8、【
单选题
】
在我国劳动力市场中（ ）劳动力市场呈现为资源约束型。
[1分]
、
科技人才
、
高级技术人才
、
中高级人才
、
高级管理人才
答案：
9、【
单选题
】
（ ）是指员工一旦完成工作任务就可以获得薪酬的信念。
[1分]
答案：
10、【
单选题
】
不同的企业，岗前培训的内容存在差异，导致这种差异的因素不包括（ ）。
[1分]
、
企业的生产经营特点
、
企业文化
、
新员工的素质
、
培训主管的个人喜好
答案：
11、【
单选题
】
矩阵模式的优点不包括（ ）。
[1分]
、
有助于将培训与经营联系起来
、
培训师可以通过了解某一些特定经营职能而获得专门知识
、
培训师不必对培训部门主管负责
、
培训师应掌握更新培训知识
答案：
12、【
单选题
】
（ ）是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议。
[1分]
、
劳动合同
、
专项协议
、
集体合同
、
集体协议
答案：
13、【
单选题
】
（ ）不属于人力资源管理部门对绩效管理的管理责任。
[1分]
、
设计绩效管理制度
、
宣传绩效管理制度
、
在各部门实施绩效管理
、
制定人力资源开发计划
答案：
14、【
单选题
】
如果员工的绩效考核为A(优秀)，对应的比较比率比较低，则（ ）。
[1分]
、
员工应该涨工资，且涨幅较大
、
员工应该涨工资，但涨幅较小
、
员工的工资应该维持现状
、
员工应该小幅地降低工资
答案：
15、【
单选题
】
人力资本的控制与评估阶段不包括（ ）。
[1分]
、
建立控制系统
、
建立评估系统
、
评估偏差
、
纠正偏差
答案：
16、【
单选题
】
（ ）是衡量测试结果是否稳定、可靠的指标。
[1分]
答案：
17、【
单选题
】
（ ）也称矛盾思维，是指按照辩证逻辑的规律。也就是唯物辩证法的规律进行的思维活动。
[1分]
、
辩证思维
、
辨别思维
、
推理思维
、
创新逻辑
答案：
18、【
单选题
】
（ ）是指绩效工作的展开按照企业部门的业务分工不同，各自负责分内的工作，这是由各部门的职能所决定的。由绩效考评具体体现。
[1分]
、
整体分工
、
纵向分工
、
横向分解
、
横向分工
答案：
19、【
单选题
】
调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准是（ ）。
[1分]
、
劳动合同
、
劳动法律法规
、
社会道德
、
民主管理制度
答案：
20、【
单选题
】
股票期权的行使一般有三种方法，其中不包括（ ）。
[1分]
、
股票行权
、
现金行权
、
无现金行权
、
无现金行权并出售
答案：
21、【
多选题
】
制订企业员工培训开发规划的步骤是（ ）。
[1分]
、
设计培训开发课程
、
时空方式方法选择
、
设施设备资源配置
、
选定师资教材课件
、
确定组织机构主管
答案：
22、【
多选题
】
工会为了切实保障劳动者的合法权益，将会在（ ）方面发挥重要作用。
[1分]
、
劳动合同的签订
、
劳动关系的建立和调整
、
工资谈判与集体协商
、
劳动争议的处理
、
职工工资福利和保险
答案：
23、【
多选题
】
确认培训时间须考虑的相关因素有（ ）。
[1分]
、
员工工作状况
、
培训时间长度
、
培训内容
、
教学方法运用
、
培训时间控制
答案：
24、【
多选题
】
人力资源规划的总目标有（ ）。
[1分]
、
有效的员工激励
、
保持智力资本竞争的优势
、
实现人力资源的最佳配置
、
企业在适当时机，获得适当人员
、
最大限度地开发和利用人力资源的潜力
答案：
25、【
多选题
】
公文筐测试主要考察的是（ ）。
[1分]
、
规定时间处理相当数量的文件
、
规定时间处理相当数量的电话
、
规定时间处理相当数量的信件
、
被试的计划能力
、
被试的决策能力
答案：
26、【
多选题
】
招聘申请表的具体内容一般包括（ ）。
[1分]
、
工作经历与经验
、
教育与培训情况
、
生活与家庭情况
、
获奖情况
、
有无重大错误纪录
答案：
27、【
多选题
】
绩效考评表格一般包括（ ）。
[1分]
、
考评要素
、
考评指标
、
考评方法
、
考评标准
、
考评目的
答案：
28、【
多选题
】
企业集团设立的专业中心主要有（ ）。
[1分]
、
信息中心
、
人才培训中心
、
计量检测中心
、
科研开发中心
、
绩效考核中心
答案：
29、【
多选题
】
人才选拔中筛选申请资料的环节应关注的问题包括（ ）。
[1分]
、
学历、经验和技能水平
、
职业生涯发展趋势
、
履历的真实可信度
、
自我评价的适度性
、
书写格式的规范化
答案：
30、【
多选题
】
泰勒提出的（ ）也成为早期企业人事管理理论的基本范畴。
[1分]
、
构建激励性工资报酬制度
、
实行职能制或直线职能制
、
坚持例外原则
、
进行有效的监督控制
、
劳资双方建立融洽的协作关系
答案：
31、【
多选题
】
客户方面绩效指标主要包括（ ）。
[1分]
、
市场份额
、
客户保留度
、
客户获取率
、
客户满意度
、
客户利润贡献率
答案：
32、【
多选题
】
建立岗位胜任特征模型中运用文字的能力包括（ ）。
[1分]
、
起草一般信函、简报、便条、备忘录和通知
、
起草报告、汇报文件或总结
、
撰写、修改本部门专业文件草案或研究报告
、
撰写、修改、审定公司营业执照
、
撰写、修改、审定公司合同或法律条文
答案：
33、【
多选题
】
艺术型职业人格类型的人格特征包括（ ）。
[1分]
、
想象力丰富
、
冲动
、
感情丰富
、
求新
、
缺乏办事能力
答案：
34、【
多选题
】
个人生活因素会影响员工的工作压力水平，这些因素涉及（ ）等方面。
[1分]
、
家庭问题
、
经济问题
、
生活条件
、
员工个性特点
、
人际关系
答案：
35、【
多选题
】
智囊机构的任务是（ ）。
[1分]
、
收集、储存有关信息资料并进行综合整理
、
参与编制集团的经营战略规划
、
为集团高层对重大问题的决策提供备选方案
、
指导专业公司负责人的工作
、
督促下属企业培训员工
答案：
36、【
多选题
】
以下关于考评文档安全的说法正确的是（ ）。
[1分]
、
资料借用要签收
、
考评资料不应留在桌子上
、
传递时放人文件夹中携带
、
不用的资料用碎纸机粉碎
、
离开办公室时，应注意锁好抽屉
答案：
37、【
多选题
】
现场培训的具体形式有（ ）。
[1分]
、
工作指导法
、
个别指导法
、
案例研讨法
、
特别任务法
、
工作轮换法
答案：
38、【
多选题
】
突发事件的传导包括（ ）。
[1分]
、
企业事前、事后管理的应对措施、方法
、
行业突发事件预警企业突发事件
、
资本市场变化预警企业突发事件
、
重大事件预警企业突发事件
、
地域突发事件预警企业突发事件
答案：
39、【
多选题
】
设问检查法的具体应用范围包括（ ）。
[1分]
、
产品材料
、
工艺过程
、
管理程度
、
管理方面
、
技术问题方面
答案：
40、【
多选题
】
下列（ ）属于矿山安全规程。
[1分]
、
施工现场的安全要求
、
脚手架的安全要求
、
电气设备的安全措施
、
作业场所的安全要求
、
矿山开采的安全要求
答案：
线下考试期中/期末考试、集中培训考试
招聘考试在线笔试、大型校招、社招
认证考试岗位认证、职业资格认证、技能考核认证
考试测验学生测验、员工考核、培训考试
新员工培训搭建新员工入职培训体系
岗位培训岗位学习地图、人才培养
知识店铺搭建专属知识店铺、实现知识变现
刷题练习题库刷题、每日一练、打卡练习
知识竞赛党建活动、安全生产活动、协会竟赛
期末考试在线考试考核提高考试管理效率
网课教育直播打卡学习等功能让网课教育更灵活
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