企业人力资源管理师二级历年真题：第三章培训与开发-在线考试系统

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企业人力资源管理师二级历年真题：第三章培训与开发

1、【简答题】
请简要说明企业制定员工培训规划的基本步骤。[2007年5月二级真题] [10分]

解析：
企业制定员工培训规划的基本步骤主要有：
(1)培训需求分析：①目标。明确员工现有技能水平和理想状态之间的差距。②方法。测评现有成绩，估计它与理想水平的差距。
(2)工作岗位说明：①目标。收集有关新岗位和现在岗位要求的数据。②方法。观察查阅有关报告文献。
(3)工作任务分析：①目标。明确岗位对于培训的要求，预测培训的潜在困难。②方法。对将要涉及的培训进行分类和分析。
(4)培训内容排序：①目标。排定各项学习内容或议题的先后次序。②方法。界定各项学习内容或议题的地位及其相互关系，据此进行排序。
(5)描述培训目标：①目标。编制目标手册。②方法。任务说明和有关摘要，对说明文字推敲、润色、加工。
(6)设计培训内容：①目标。根据培训目标确立培训具体项目和内容。②方法。聘请专家或借助中介机构选择培训科目。
(7)设计培训方法：①目标。根据培训项目的内容选择培训方式方法。②方法。采用经验总结、小组讨论、专家咨询等多种形式提出具体对策。
(8)设计评估标准：①目标。选择测评的工具，明确评估的指标和标准。②方法。采用模拟实验或聘请专家对测评工具、评估指标和标准进行初步评价。
(9)试验验证：①目标。对培训规划的评析，发现其优缺点，并进行改进。②方法。征求多方意见或进行实验试点，进行诊断，找出问题并修改完善。

2、【简答题】
为了打造学习型组织，A公司规定每年的培训经费为公司毛利的2%，将其是否使用到位作为考核人力资源部的一项指标。2004年初公司预计全年的毛利为2000万元，因此其培训费用预算为40万元。公司人力资源部根据员工的状况以及职业生涯规划要求制定了相应的培训计划。但到l0月底，公司经营状况非常好，预计全年毛利达到2700万元左右，因此公司将培训费用调整为54万元。人力资源部不知如何使用多出来的l4万元培训经费，加上已经是11月份，为了应付考核指标，人力资源部经理把这一任务交给了负责培训工作的小李。由于时间紧，小李就到网上搜索培训广告，凡是与本公司业务有关联的一律报名，然后要求各部门必须派人参加培训。由于年底任务比较重，各部门在派人参加培训时都是将非关键岗位上的人员派出去，而这些人员虽然觉得课上的不错，但因为和自己的工作关联不大，且公司对此没有严格的考核与奖励措施，所以参加培训人员都不重视，到12月25日，小李终于把增加的l4万元培训经费用完了。[2005年5月三级真题]
请回答下列问题：
(1)A公司的培训工作有何可取之处?
(2)A公司的培训工作存在哪些问题? [15分]

解析：
(1)A公司的培训工作的可取之处在于：
①培训经费的投入较多。该公司规定每年的培训经费为公司毛利的2%，仅2004年年初的培训费用预算已达40万元。
②能在年初做好培训计划。该公司人力资源部根据员工的状况以及职业生涯规划要求在年初就制定了相应的培训计划。
③与人力资源部工作考核挂钩。该公司规定将培训经费的使用是否到位作为考核人力资源部的一项指标。
(2)A公司的培训工作存在的问题有：
①把培训经费与毛利硬性挂钩，到了11月份还调整培训总经费，导致培训费用的不确定性，造成培训工作被动。
②公司在追加培训费用时未做培训需求分析，任意地派人参加培训，违背了按需施教、学以致用的原则。
③指派非关键岗位人员参加培训，违背了员工主动参与原则。
④未对参加培训人员进行严格考核，违背了严格考核和择优奖励原则。
⑤指派非关键岗位人员参加培训，违背了投资效益原则。

3、【简答题】
某公司培训主管老张正在组织中层管理人员参加一项“管理通用能力”的认证培训，为了对培训进行全方位的跟踪评价，他让小王设计一份《教学质量评估表》，以便发现培训师以及培训课程等方面存在的问题和不足，及时采取措施加以解决。[2003年11月三级真题]
假如您是小王，请设计一份《教学质量评估表》。 [15分]

解析：
示例一：

　　“管理通用能力培训”教学质量评估表　　
对教学质量的评估：　　
1．培训的内容是否符合您的要求　　
A．非常符合B．符合C．一般D．不符合E．非常不符合　　
2．培训使用的方法有哪些：　　
A．讨论法B．教学法C．案例分析法D．角色扮演法E．管理游戏法　　F．其他　　
3．培训是否达到事项预定的目的是___________否__________　　
4．对本次培训的时间安排　　
A．非常满意B．满意C．一般D．不满意E．非常不满意　　
5．对本次培训的会场　　
A．非常满意B．满意C．一般D．不满意E．非常不满意　　
6．培训使用的材料(书本、讲义、幻灯片、视听教材等)　　
A．优B．良C．一般D．差　　
7．本次的培训师　　A．优B．良C．一般D．差　　
8．对本次培训的满意程度　　A．非常满意B．满意C．一般D．不满意E．非常不满意　　
9．对本次培训的整体评价：　　A．优B．良C．一般D．差　　
10．通过培训，您学到哪些方面的技能和能力?　　______________________________________________　　
11．对今后举办类似的培训，你有何良好的建议?　　______________________________________________　　
时间：_____________地点：_______________

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