2008年人力资源管理员职业道德试题-在线考试系统

1、【多选题】
假设你是某私营公司的一位新员工，你所具备的知识水平和业务能力比某些老员工要高得多，而且工作也干得比他们多，但你的工资却比他们少。在这种情况下，你会采取哪一种做法？（） [1分]

、直接向公司经理提出加薪要求，达到你的要求后继续努力工作

、如果不能实现加薪的要求，就和公司解除劳动合同，承担相应的解约责任

、不过分在乎眼下的个人利益，相信只要勤奋工作，加薪是迟早的事情

、如果不能实现加薪的要求，在劳动合同有效期间，拿一份工资做一份事，没有必要做得更多

答案：

2、【多选题】
当你的一个同事做了一件诋毁你工作业绩的事情之后，你会选择哪一种方法来应付？（） [1分]

、采取同样的方式回敬他

、断绝与他的来往

、表面上继续保持和他的来往，但对他持有戒心，不再信任他

、就当这件事没发生，与他保持和过去一样的关系

答案：

3、【多选题】
如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定，但对客户又很重要的服务要求，你将采取哪一种应对方法？（） [1分]

、因为不符合公司的规定，对客户的要求不满足

、向客户说明公司的规定，表明不能解决的原因

、先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要求

、为了让客户满意，在公司没有统一的情况下，先行扩展公司规定的服务范围

答案：

4、【多选题】
作为一名职工，我可以将自己描述为：投入（） [1分]

、从不

、较少

、较多

、总是

答案：

5、【多选题】
以下表述中你认同哪一种？（） [1分]

、特定情况下，可以进行铺张性浪费

、无论如何人们都应该节俭

、追求消费是合理的

、由于享乐是人性的要求，因此，应提倡享乐

答案：

6、【多选题】
如果你是公司的接待员，当你与来访客户交谈时，你最常用的语言习惯是（） [1分]

、慢条斯理

、快言快语

、语气亲切

、语气轻柔

答案：

7、【多选题】
其他人喜欢与你在一起吗？（） [1分]

、从不

、较少

、较多

、总是

答案：

8、【多选题】
张某既是你的同事又是你的好朋友，有一次你发现他在推销产品的过程中拿了回扣，你会怎样做？（） [1分]

、帮他隐瞒过去，规劝他下次不要再犯

、规劝他把回扣上缴，若他不愿上交，就向主管部门说明情况，由主管部门来处理

、规劝他把回扣上缴，若他不愿上交，就保持沉默

、直接向主管部门说明情况，由主管部门来处理。

答案：

9、【简答题】
职业道德的特征？ [2分]

解析：
1）一是范围上的有限性
2）二是内容上的稳定性和连续性
3）三是形式上的多样性

10、【简答题】
道德规范和法律规范的区别是什么？ [2分]

解析：
1）二者的产生、发展不同
2）二者的依靠力量不同
3）二者的作用的范围不同

11、【简答题】
社会主义市场经济对职业道德的正面影响有哪些？ [2分]

解析：
1）它激励人们最大限度地发挥自主性，从而增强了人们的自主性道德观念。
2）它激励人们积极进取，从而增强了人们的竞争道德观念。
3）它要求人们义利并重，从而增强了人们义利并重的道德观念。
4）它要求人们不断更新知识、学习科学技术，这就增强了人们学习创新的道德观念。

12、【简答题】
市场经济对职业道德的负面影响是什么？ [2分]

解析：
1）市场经济的利益机制，容易诱发利己主义。
2）市场经济的过分强调金钱价值，容易诱发拜金主义。
3）市场经济的功利性原则，容易诱使人们淡漠精神价值，追求享乐主义。

13、【简答题】
企业文化的功能主要是什么 [2分]

解析：
1）自律功能
2）导向功能
3）整合功能
4）激励功能

14、【简答题】
职业道德与企业的发展有什么关系？ [2分]

解析：
1）职业道德是增强企业凝聚力的手段
2）职业道德可以增强企业竞争力

15、【简答题】
职工应具备什么样的职业道德才有利于企业产品和服务质量的提高？ [2分]

解析：
1）掌握扎实的职业技能和相关专业知识，是提高产品和服务质量的前提
2）认真的工作态度和敬业精神是提高产品和服务质量的直接表现
3）忠于企业，维护企业形象力争为企业创造更大的利润，为企业的生存和发展做出贡献，是提高产品质量和服务质量的内部精神动力
4）严格遵守企业的规章制度，服从企业的安排，是提高产品和服务质量的纪律和保证
5）奉献社会，让顾客满意，是提高产品和服务质量的外部精神动力

16、【简答题】
文明礼貌的具体要求？ [2分]

解析：
1）仪表端庄
2）语言规范
3）举止得体
4）待人热情

17、【简答题】
爱岗敬业的具体要求？ [2分]

解析：
1）树立职业理想
2）强化职业责任
3）提高职业技能

18、【简答题】
举止得体的具体要求是什么？ [2分]

解析：
1）态度恭敬
2）表情从容
3）行为适度
4）形象庄重

19、【简答题】
待人热情的要求是什么？ [2分]

解析：
1）微笑迎客
2）亲切友好
3）主动热情

20、【简答题】
职工个体形象和企业整体形象的关系什么？ [2分]

解析：
1）企业的整体形象是由职工的个体形象组成的
2）个体形象是整体形象的一部分
3）整体形象要靠个体形象来维护

21、【简答题】
树立企业信誉和形象的三个要素是： [2分]

解析：
1）产品质量
2）服务质量
3）信守承诺

22、【简答题】
怎样做一个诚实守信的人？ [2分]

解析：
1）要能够正确对待利益问题。
2）要开阔自己的胸襟，培养高尚的人格。
3）要树立进取精神和事业意识。

23、【简答题】
诚实守信的具体要求是什么？ [2分]

解析：
1）忠诚所属企业
2）维护企业信誉
3）保守企业秘密

24、【简答题】
办事公道的含义是指什么？ [2分]

解析：
1）我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上。
2）对当事双方公平合理、不偏不倚，按照一个标准办事。

25、【简答题】
办事公道的具体要求什么？ [2分]

解析：
1）坚持真理
2）公私分明
3）公平公正
4）光明磊落

26、【简答题】
遵纪守法的具体要求？ [2分]

解析：
1）学法、知法、守法、用法
2）遵守企业纪律和规范

27、【简答题】
职业纪律的特点什么？ [2分]

解析：
1）职业纪律具有明确的规定性
2）、职业纪律具有一定的强制性

28、【简答题】
团结互助的基本要求是什么？ [2分]

解析：
1）平等尊重
2）顾全大局
3）互相学习
4）加强协作

29、【简答题】
如何开拓创新？ [2分]

解析：
1）开拓创新要有创造意识和科学思维
A、强化创造意识
B、确立科学思维
2）、开拓创新要有坚定的信心和意志
A、坚定信心，不断进取
B、坚定意志，顽强奋斗

30、【简答题】
职业道德修养的途径有哪些？ [2分]

解析：
1）确立正确的人生观是职业道德修养的前提
2）职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手
3）学习先进人物的优秀品质，不断激励自己
4）不断地同旧思想、旧意识以及社会上的不良现象作斗争

31、【简答题】
职业道德修养的方法有哪些？ [2分]

解析：
1）学习职业道德规范、掌握职业道德知识
2）努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养
3）经常进行自我反思，增强自律性
4）提高精神境界，努力做到“慎独”

32、【简答题】
从道德的结构来看，人的道德素质包括哪些内容？ [2分]

解析：
1）道德认识
2）道德情感
3）道德意志
4）道德行为