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湖南省2011年导游考试《导游实务》真题
1、【 多选题 】
签证可分为（　　） [2分]
、 外交签证
、 礼遇签证
、 公务签证
、 普通签证
答案：
2、【 判断题 】
受接待旅行社委派，代表接待旅行社实施接待计划，为旅游团(者)提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员是全陪。（　　） [1分]
答案： 错误
3、【 判断题 】
导游人员着装时的“三一定律”指的是皮带、包、皮鞋三个部位均为同一颜色。（　　） [1分]
答案： 正确
4、【 判断题 】
导游人员在行走过程中不要弯腰驼背、左右摇晃。（　　） [1分]
答案： 正确
5、【 判断题 】
上团前，地陪应按规定提前带好接待计划、 委派单、导游证、身份证、导游旗、接站牌、记事本、名片、团款、扩音器等。（　　） [1分]
答案： 正确
6、【 判断题 】
一般情况下，地陪不应保管旅行团的旅行证件，即用完后应立即归还旅游者或领队或全陪。（　　） [1分]
答案： 正确
7、【 判断题 】
如果近距离观赏桂林的骆驼峰，那么看到的可能只是普通的石头，这说明审美观景离不开距离等条件。（　　） [1分]
答案： 正确
8、【 判断题 】
导游人员待人要自然大方，办事果断利索，站、坐、行有度，与人相处直率不鲁莽、活泼不轻浮、自尊不清高、工作紧张而不失措、服务热情而不巴结讨好、礼让三分而不低三下四。（　　） [1分]
答案： 正确
9、【 判断题 】
女性旅游者一般较开朗，不拘小节，注重消 费过程的整体感受，对于导游服务有比较成熟的看法，不太计较经济或情绪上的得失。（　　） [1分]
答案： 错误
10、【 判断题 】
导游人员无论是在导游讲解中还是在同旅 游者的日常交往中，其语言都要体现美的要求。（　　） [1分]
答案： 正确
11、【 判断题 】
导游人员在进行讲解服务时，可以发挥想象，杜撰一些离奇的故事，以调动游客的兴趣。（　　） [1分]
答案： 错误
12、【 判断题 】
劝服与安慰是导游人员最为重要的交流技能主要用于解决争端和矛盾。（　　） [1分]
答案： 正确
13、【 判断题 】
在寺院、园林、广场进行讲解时，导游人员要压低语音，放慢语速。（　　） [1分]
答案： 错误
14、【 判断题 】
旅游团在用餐前3小时提出换餐的，地陪应尽量与餐厅联系，满足旅游者的要求。（　　） [1分]
答案： 正确
15、【 判断题 】
参加集体旅游的旅游者要求单独活动时， 导游人员应根据不同情况，按合理而可能的原则妥善处理。比如游湖时，希望自己单独划小船游玩，导游人员一般应同意其要求。（　　） [1分]
答案： 错误
16、【 判断题 】
旅游者丢失的若是进关时登记并须复带出境或保险的贵重物品，接待旅行社要出具遗失证明，以备旅游者出海关时查验或向保险公司索赔。（　　） [1分]
答案： 错误
17、【 判断题 】
某旅游团的旅游者李某在旅游过程中突然腹泻，导游人员主动将自己常备的止泻药给刘某服用。导游人员的这种行为体现了导游服务中合理而可能的原则。（　　） [1分]
答案： 错误
18、【 判断题 】
某外国旅游者想购买90英尺的丝绸，导游人员应当告诉售货员要买9米。（　　） [1分]
答案： 错误
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