2010年导游政策法规考试模拟试卷(4)-在线考试系统

1、【判断题】
在合同的担保中，质押权设定后，质押人仍可占有、使用质押物。（） [1分]

答案： 错误

2、【判断题】
根据《旅行社条例》规定，旅游、工商、价格等行政管理部门应当及时向社会公告监督检查的情况。公告的内容包括旅行社业务经营许可证的颁发、变更、吊销、注销、收缴等情况。（） [1分]

答案： 错误

3、【判断题】
导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。（） [1分]

答案： 正确

4、【判断题】
旅行社或导游服务管理机构应为注册的导游人员建立档案，负责对导游人员年审的初评。（） [1分]

答案： 正确

5、【判断题】
接待客人住店必须登记，登记时，旅馆必须查验旅客的身份证件；对违禁物品和可疑物品，应当及时报告公安机关处理。（） [1分]

答案： 正确

6、【判断题】
如果发生旅游安全事故，导游人员应及时向所属旅行社和当地人民政府报告。（） [1分]

答案： 错误

7、【判断题】
根据合同自由原则，从事公共运输的承运人可以拒绝旅客、托运人通常合理的运输要求。（） [1分]

答案： 错误

8、【判断题】
旅游投诉必须以书面的形式，不得1：1头投诉。（） [1分]

答案： 错误

9、【判断题】
消费者甲在展销会购买了一件商品，回家使用两天后发现存在严重质量问题，而展销会已结束，消费者甲可以向展销会举办者要求赔偿。（） [1分]

答案： 正确

10、【判断题】
在旅游活动中，引起旅游法律关系产生、变更和消灭最常见、最普通的现象是旅游法律行为。（） [1分]

答案： 正确

11、【填空题】
是指除不可抗力外，只要当事人没有履行旅游合同或者履行旅游合同不符合规定，即有违约事实存在，就必须承担违约责任。 [每空1分]

答案： ["严格责任原则"]

12、【填空题】
导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应就可能发生危及旅游者人身、财产安全的情况，向旅游者做出真实说明和明确警示，并按旅行社的要求采取防治措施，这项义务被导游人员概括为义务。 [每空1分]

答案： ["告之"]

13、【填空题】
是指旅行社设立的，为旅行社招徕旅游者，并以旅行社的名义与旅游者签订旅游合同的门市部等机构。 [每空1分]

答案： ["旅行社服务网点"]

14、【填空题】
旅游饭店星级检查，实行制度。 [每空1分]

答案： ["检查员"]

15、【填空题】
旅游交通运输中的法律关系主要分为两大类，一是旅游交通运输管理关系，二是旅游交通关系。这两类法律关系分属于纵向和横向法律关系，性质不同。 [每空1分]

答案： ["运输合同"]

16、【填空题】
我国实行重大旅游安全事故制度。 [每空1分]

答案： ["报告"]

17、【填空题】
旅游意外保险投保手续应由负责一次性办理，接团旅行社不再重复投保。 [每空1分]

答案： ["组团社"]

18、【填空题】
外国人前往不对外国人开放的市、县旅行，须事先向所在市、县公安局申请，获准后方可前往。 [每空1分]

答案： ["旅行证"]

19、【填空题】
保存文物特别丰富并且具有重大历史价值或者革命纪念意义的城市，由国务院核定公布为。 [每空1分]

答案： ["历史文化名城"]

20、【填空题】
我国政府既保护外国旅游消费者的合法权益，不允许歧视他们，同时也不允许外国旅游消费者享有的特权。 [每空1分]

答案： ["超越法律"]

21、【简答题】
简述旅游法律关系的特征。 [5分]

解析：
(1)旅游法律关系是受旅游法律规范调整的具体社会关系。
(2)旅游法律关系是以权利和义务为内容的社会关系。
(3)旅游法律关系的产生、发展和变更，是依据旅游法的规定而进行的。

22、【简答题】
合同的标的和旅游合同的标的分别指的是什么? [5分]

解析：
合同的标的是指合同权利、义务指向的对象，包括物和行为。标的应该明确、具体、肯定，并使用双方明了的语言表达。旅游合同的标的是旅游项目及各项服务。

23、【简答题】
什么是导游人员? [5分]

解析：
根据《导游人员管理条例》第2条的规定，导游人员是指：“依照本条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。”上述导游人员的概念包含三层含义：第一，在我国担任导游的人员，是经过导游人员资格考试并取得导游证的人员；第二，导游人员是接受旅行社委派而从事导游业务的人员；第三，导游人员的工作范围，主要是为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务。

24、【简答题】
简述旅行社的法律特征。 [5分]

解析：
(1)旅行社是从事旅游业务的企业法人。设立旅行社企业，必须具备《旅行社条例》规定的条件，并依《旅行社条例》规定的程序设立，经有权审批的旅游行政管理部门批准，取得旅行社业务经营许可证，并到工商行政管理部门登记、领取营业执照后，即取得了旅行社企业法人的资格。
(2)旅行社所从事的业务主要是招徕、接待旅游者，为旅游者提供相关旅游服务等经营活动。“招徕”是指旅行社按照批准的业务范围，在国内外开展宣传促销活动，组织招揽旅游者的工作；“接待”是指旅行社根据与旅游者达成的协议，为其安排行、游、住、食、购、娱等活动，并提供导游服务。
(3)旅行社经营旅游业务范围主要包括国内旅游业务和入境旅游业务。旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

25、【简答题】
2009年5月，某旅行社组织了一批散客赴某景区观光游览。在游览最后一个景点时，导游人员小雨安排游客自由活动，解散前告知游客l2点准时在景区门口集合，前往风味餐厅就餐。下午参观另一景点后返回饭店。到了集合时间，尚有两位游客不见踪影，等待十分钟后，小雨决定先带游客去风味餐厅，安排妥当游客就餐后再返回集合点等候。当小雨正准备返回集合点时，两位游客匆匆赶到餐厅，看到小雨，双方发生了争吵，其中一位游客动手打了小雨。小雨一气之下立即离开团队。下午游客由司机一人送返所住饭店。之后，游客到旅行社投诉小雨擅自中止导游活动，要求旅行社处理小雨，并赔偿未参观景点的损失。小雨则辩称自己是在人身受到侵害的情况下离团的，错全在打人的游客。
请回答以下问题：
(1)小雨的行为是否构成擅自中止导游活动?为什么?
(2)游客有无侵权行为?为什么?
(3)游客要求赔偿能否得到支持?有何依据? [10分]

解析：
(1)构成。根据《导游人员管理条例》的规定：构成中止导游活动的行为，必须具备三个条件，一是必须在导游活动已经开始尚未结束之前，是出现在执行接待计划过程中；二是必须是擅自中止；三是必须是彻底中止。小雨在执行接待计划过程中，虽然是被打后离开的，但游客的这一行为并不会阻碍他完成随后的导游活动，他的离团导致计划没有完成。
(2)有侵权行为。《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。游客迟到已违反约定，动手打人侵害了小雨的人格尊严不受侵犯的权利。
(3)能够得到支持。《导游人员管理条例》规定，导游人员擅自中止导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3～6个月，情节严重的，由省级旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告，《旅行社质量保证金赔偿试行标准》规定，擅自改变活动日程，减少参观项目，应退还门票、导游服务费并赔偿同额违约金。

26、【简答题】
“十一”期间甲旅行社组织了一个去A地4日游的散客旅游团，合同约定住宿标准为 “二星级饭店、双人标准间、独立卫生间”。到达目的地后，地陪导游人员李某介绍此行将要下榻的是评上二星级的一家老饭店，到达后李某安排客人入住，其中5位客人认为该饭店虽然是双人标准问、独立卫生问，但是没有热水、空调，不符合二星级标准，因而拒绝入住，李某耐心地解释，节日期间住房紧张，他已尽全力，希望客人谅解并愿意对饭店未达到服务标准的部分给予补偿。然而这5位客人拒绝接受李某的意见，在不通知李某和旅行社的情况下，擅自解除合同，自行返回，要求组团社退还全部费用并要求按团费90％支付违约金。经核实，该团队下榻的饭店确实是二星级饭店。
请回答以下问题：
(1)根据《合同法》有关规定，导游人员李某与地陪社是否违约?合同是否属于实质性变更?
(2)这5位客人擅自离开团队是否合理?他们的损失应由谁负责?
(3)假定组团社违约，游客要求组团社退还全部费用并要求按团费90％支付违约金，是否合理?为什么? [10分]

解析：
(1)李某与地陪社没有违约。合同属于非实质性变更。
(2)5位客人擅自离开团队是不合理的。他们的损失应由自己负担。
(3)不合理。按《合同法》第114条的规定，约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或仲裁机构予以适当减少。