2013年导游资格考试导游实务考前模拟试题一-在线考试系统

1、【多选题】
游客自行参加的舞会或文娱节目若邀请地陪参加，地陪(　)。 [1分]

、应予以婉拒

、可视自己情况而定

、若不愿参加，可予以婉拒

、若参加，应注意适度

、无陪舞义务

答案：

2、【多选题】
为预防误机(车、船)事故的发生，导游人员应做好的工作有(　)。 [1分]

、地陪和全陪应提前做好离站交通票据的落实工作

、临行前不安排旅游团到范围广、地域复杂的景点参观游览

、临行前不安排团队到热闹的地方购物或自由活动

、提前做好发生误机事故的弥补措施

、留出充裕的时间去机场，保证旅游团按规定时间到达离站地点

答案：

3、【多选题】
导游人员预防游客丢失证件、钱物、行李的措施主要有(　)。 [1分]

、经常做提醒工作

、需要旅游者的证件时，要经由领队收取，用毕立即如数归还

、妥善保管旅游者的证件

、要切实做好行李的清点、交接工作

、在每次旅游者下车后，导游人员都要提醒司机清车、关窗并锁好车门

答案：

4、【多选题】
致欢迎辞是地陪第一次与旅游者进行信息和情感交流，以下不属于欢迎辞应有内容的是(　)。 [1分]

、代表所在旅行社及本人欢迎旅游者

、自我介绍

、诚恳征求意见和建议

、表达提供服务的诚挚愿望

、表示友谊和惜别

答案：

5、【多选题】
在旅游过程中如果发生火灾，导游人员应采取的措施有(　)。 [1分]

、立即报警

、迅速通知领队及全团旅游者

、配合工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散旅游者

、引导大家自救

、协助处理善后事宜

答案：

6、【多选题】
导游人员引导游客观景赏美的基本方法有(　)。 [1分]

、统筹动态欣赏和静态欣赏

、调节观赏的距离和角度

、适应观赏习惯

、扣住观赏时机

、把握观赏节奏

答案：

7、【多选题】
导游人员在与司机合作时应注意的问题有(　)。 [1分]

、认为司机熟悉线路、经验丰富

、接待外国游客，相关事情应用中文告诉司机

、旅游线路有变化时，应提前告诉司机

、要协助司机做好安全行车工作

、与司机研究日程安排，征求司机对日程的意见

答案：

8、【多选题】
少儿旅游者的个性心理和行为表现主要有(　)。 [1分]

、好倾听

、依赖

、好奇

、受外界影响大

、开朗

答案：

9、【多选题】
在安排审美赏景活动时导游人员要注意调节观赏节奏，做到(　)。 [1分]

、有张有驰，劳逸结合

、顺其自然，轻松自如

、动、静结合

、有急有缓，快慢相宜

、导、游结合

答案：

10、【多选题】
入境旅游业务与出境旅游业务的主要区别在于(　)。 [1分]

、旅游主体不一样

、旅游客流的流向不一样

、入境旅游业务的具体操作程序非常繁琐，比出境业务要复杂得多

、出境旅游业务的具体操作程序非常繁琐，比入境业务要复杂得多

、旅游消费的流动方向不一样

答案：

11、【多选题】
当旅游者发生骨折，须及时送医院救治，但在现场，导游人员应做的力所能及的初步处理是(　)。 [1分]

、止血

、包扎

、接骨

、上夹板

、让伤者平躺

答案：

12、【判断题】
旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。 (　) [1分]

答案： 正确

13、【判断题】
鞠躬礼盛行于日本、韩国和朝鲜，但现在他们常用的礼节是握手。 (　) [1分]

答案： 错误

14、【判断题】
在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。 (　) [1分]

答案： 错误

15、【判断题】
热情友好，作为一种道德情感，要求导游人员真诚友好地对待每一位旅游者。 (　) [1分]

答案： 正确

16、【判断题】
当外国游客会见中国人，地陪充当翻译时，应注意不要喧宾夺主，翻译中要忠于原话，尽可能与讲话人风格保持一致。若讲话人的言语有明显错误，应予以纠正。 (　) [1分]

答案： 错误

17、【判断题】
游客在旅途中会出现疲劳和懒散的状态，全陪应保持良好的精神状态，制造愉快宽松的旅途氛围，使原本单调枯燥的旅途生活变得丰富快乐。 (　) [1分]

答案： 错误

18、【判断题】
在境外旅游的过程中，全陪应与接待社导游人员密切合作，积极妥善处理各项问题和事故，维护游客的合法权益。 (　) [1分]

答案： 错误

19、【判断题】
财物特别是贵重物品被盗是治安事故，导游人员须立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃物品，挽回不良影响。 (　) [1分]

答案： 正确

20、【判断题】
旅游者酗酒，不听劝告、扰乱社会秩序、侵犯他人、造成物质损失者必须承担一切后果，直至法律责任。 (　) [1分]

答案： 正确

21、【判断题】
交通事故处理结束后，导游人员最好独立提交事故报告，报告要力求详细、准确、清楚。 (　) [1分]

答案： 错误

22、【判断题】
为了防范发生治安事故，游客入住饭店时，导游人员应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜，不要随身携带大量现金或将其放在客房内。 (　) [1分]

答案： 正确

23、【判断题】
在旅游过程中万一发生火灾，在等待救援时，应摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。(　) [1分]

答案： 正确

24、【判断题】
由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员要认真分析形势，对问题的性质、严重性和后果做出正确判断。 (　) [1分]

答案： 正确

25、【判断题】
为了预防错接事故，导游人员应认真逐一核实旅游客源地派出方旅行社的名称，旅游目的地组团旅行社的名称，旅游团的代号、人数、领队姓名、下榻饭店等。 (　) [1分]

答案： 正确

26、【判断题】
导游人员要善于在双向传播中把握语言的灵活性，与游客谈话时要能够听话听音，随机应变，就地取材引出新的话题。 (　) [1分]

答案： 正确

27、【判断题】
在导游服务过程中，导游人员对游客进行劝服一定要根据事实讲明道理。 (　) [1分]

答案： 正确

28、【判断题】
导游人员在接待信奉宗教的游客时，向客人宣传无神论时应正面宣传，讲究礼貌，要求同存异，不强加于人。 (　) [1分]

答案： 错误

29、【判断题】
当某一地的旅游活动被迫取消时，导游人员选定替代原景点的新景点后，要以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起旅游者的兴趣，使新的安排得以实现。 (　) [1分]

答案： 正确

30、【判断题】
导游服务的根本是满足游客的需要。 (　) [1分]

答案： 错误

31、【填空题】
托马斯•库克先生最先将旅游与业直接挂钩，并于1845年成立了世界上第一家，导游职业从此应运而生。 [每空0.5分]

答案： ["运输","旅行社"]

32、【填空题】
导游服务方式有导游方式和导游方式两种。两者各有其特点和适用场合，可相互补充完善。 [每空0.5分]

答案： ["物化","实地口语"]

33、【填空题】
受过处罚的人不能颁发导游证，但犯罪的除外。 [每空0.5分]

答案： ["刑事","过失"]

34、【填空题】
旅游团队是指通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付综合包价或包价的方式，有组织地按预定行程计划进行旅游消费活动的游客。 [每空0.5分]

答案： ["部分","群体"]

35、【填空题】
沿途导游贵在，导游人员要反应，及时掌握时机。 [每空0.5分]

答案： ["灵活","敏锐"]

36、【填空题】
全陪在上团前应做好必要的物质准备，其中携带的必备证件主要包括：、和边防通行证等。 [每空0.5分]

答案： ["本人身份证","导游证"]

37、【填空题】
散客旅游的付费方式是，即购买什么、购买多少，都按零售价格当场支付，而团队旅游多采用的方式，即全部或部分费用由游客在出发前一次性支付。 [每空0.5分]

答案： ["零星现付","包价"]

38、【填空题】
找到走失的旅游者后，导游人员要做好工作，并分析游客走失的。 [每空0.5分]

答案： ["善后","原因"]

39、【填空题】
导游人员服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确游客购物。 [每空0.5分]

答案： ["常规","引导"]

40、【简答题】
导游人员的职业道德包括哪几个方面? [4分]

解析：
自尊自强，敬业爱岗;热情友好，宾客至上;不卑不亢，光明磊落;真诚公道，信誉第一;意志坚定，沉着冷静;遵纪守法，廉洁奉公;团结协作，顾全大局;身心健康，积极向上;文明礼貌，仪容端庄;耐心细致，优质服务。