2013年导游资格考试政策与法规全真模拟试题二套-在线考试系统

1、【多选题】
抵押与质押的区别有（　　）。 [1分]

、抵押不转移债务人或第三人的某一特定财产

、质押可以把权利作为质押物

、质押财产一定要转移到债权人占有

、抵押物只能是不动产

、抵押权有优先于其他债权优先得到偿还的效力

答案：

2、【多选题】
《导游人员管理条例》规定，不得颁发导游证的情形主要有（　　）。 [1分]

、无民事行为能力或者限制民事行为能力的

、患有传染性疾病的

、受过刑事处罚的(过失犯罪的除外)

、被吊销导游证的

、受过旅游行政管理部门通报批评的

答案：

3、【多选题】
旅行社在与旅游者签订旅游合同时，应当对旅游合同的具体内容做出（　　）的说明。 [1分]

、真实

、准确

、完整

、全面

、公平

答案：

4、【多选题】
旅行社有（　　）情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上l0万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿l～3个月。 [1分]

、未与旅游者签订旅游合同

、与旅游者签订的旅游合同未载明《旅行社条例》第28条规定的事项

、未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社

、将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社

、未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同

答案：

5、【多选题】
下列属于旅馆中出现的合同关系的是（　　）。 [1分]

、旅馆住宿合同

、旅馆与旅行社之间的客房销售合同

、旅馆会议合同

、旅馆与旅游汽车公司的租车合同

、联号旅馆之间签订的管理合同

答案：

6、【多选题】
在铁路旅客运输中，旅客携带物品免费重量的情形有（　　）。 [1分]

、成人携带20千克物品

、小孩携带20千克物品

、成人携带30千克物品

、小孩携带10千克物品

、外交人员携带35千克物品

答案：

7、【多选题】
食品经营者销售散装食品，应当在散装食品的容器、外包装上标明食品的（　　）等内容。 [1分]

、名称

、生产日期

、保质期

、生产经营者名称

、生产经营者联系方式

答案：

8、【多选题】
下列适用于旅行社责任险赔偿范围的有（　　）。 [1分]

、游客高某在旅游过程中，摄像机被盗

、在旅游过程中游客王某被行李扎伤的治疗费

、导游人员张某在导游过程中将手臂摔断的治疗费

、游客张某在私自探望朋友时将脚扭伤的治疗费

、游客提前终止旅游回家途中发生车祸的医疗费用

答案：

9、【多选题】
关于风景名胜区的管理，下列说法正确的是（　　）。 [1分]

、风景名胜区内所有单位和个人，应遵守风景名胜区规划，服从统一管理

、风景名胜区要加强治安、安全管理，要设置维护游览秩序和治安的机构或专门人员，配备必要的装备，加强治安巡逻和检查

、风景名胜区要有计划地组织游览活动

、在风景名胜区内进行经营活动的单位和个人，都必须向工商管理机构注册并持有营业执照，在规定的区域和营业范围经营

、引导游人遵守公共秩序，爱护风景名胜资源，爱护公物，注重卫生

答案：

10、【多选题】
根据我国法律规定，在旅游活动中旅游者因生命权、健康权、人格尊严权等受到非法侵害，提出赔偿精神损害的要求会得到法律的保护。这里的精神赔偿需要具备的要件是（　　）。 [1分]

、有损害后果

、有违法侵害自然人人格和身份权益的侵权事实

、侵权事实和违法后果之间有因果关系

、侵权人主观上有过错

、必须有代理人

答案：

11、【多选题】
旅游投诉的调解是指旅游行政管理机关主持投诉双方通过和解解决纠纷，达成协议的行为，在调解时，应当坚持（　　）。 [1分]

、尽量调解原则

、平等互利原则

、调解自愿原则

、诚实守信原则

、公平原则

答案：

12、【多选题】
有关道德与法律的关系，下列说法正确的是（　　）。 [1分]

、二者具有一致性，都表现为社会的行为规范

、表现的形式不同

、调整的范围不同

、在上层建筑中所属的范畴不同

、二者相互补充，共同规范着社会生活

答案：

13、【多选题】
导游人员王某有（　　）行为的，应被旅游行政管理部门扣除4分。 [1分]

、讲解时吃东西

、私自带其堂弟随团游览

、私自将导游证转借给他人使用

、不尊重旅游者民族风俗

、 10人以上的团队旅游未打接待社社旗

答案：

14、【多选题】
社会主义时期我国处理民族问题的基本原则是（　　）。 [1分]

、维护祖国统一

、坚持民族平等

、坚持民族团结、互助

、促进各民族共同繁荣

、实行民族区域自治

答案：

15、【判断题】
旅游业的优质服务，既包括文明礼貌等良好的服务态度，又包括行、住、吃、游、购等综合性的服务内容。（　　） [1分]

答案： 正确

16、【判断题】
旅行社设立的办事处、代表处或者联络处等办事机构，可以从事旅行社业务经营活动。（　　） [1分]

答案： 错误

17、【判断题】
根据《旅行社条例》规定，旅行社分社的设立不受地域限制。（　　） [1分]

答案： 正确

18、【判断题】
任何单位和个人不得组织中国公民到国务院旅游行政部门公布的出国旅游的目的地国家以外的国家旅游。（　　） [1分]

答案： 正确

19、【判断题】
旅游合同内容安排有黄、赌、毒等旅游项目，属于内容不合法的无效合同。（　　） [1分]

答案： 正确

20、【判断题】
L签证是发给来中国旅游、探亲、讲学、留学或处理其他私人事务入境的人员。（　　） [1分]

答案： 错误

21、【判断题】
社会主义国家的法律规范是靠人们的自觉遵守来保证实施的。（　　） [1分]

答案： 错误

22、【判断题】
消费者的公平交易权主要体现在：在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的条件。（　　） [1分]

答案： 正确

23、【判断题】
旅游投诉是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面形式向旅游行政管理部门提出投诉、请求处理的行为。（　　） [1分]

答案： 错误

24、【填空题】
合同当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式，其中，其他形式一般包括和默示形式。 [每空1分]

答案： ["推定形式"]

25、【填空题】
是指旅行社招徕、组织和接待中国内地居民在境内旅游的业务。 [每空1分]

答案： ["国内旅游业务"]

26、【填空题】
在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得。 [每空1分]

答案： ["导游证"]

27、【填空题】
订立旅游保险合同，保险人应当向投保人说明合同条款的内容，并可以就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问，投保人应当。 [每空1分]

答案： ["如实告知"]

28、【填空题】
公民因前往外国定居、探亲、学习、就业、旅行、从事商务活动等非公务原因出国的，由本人向户籍所在地的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构申请。 [每空1分]

答案： ["普通护照"]

29、【填空题】
旅游饭店星级评定的责任机构是，其职责是领导与监督各级饭店星级评定机构开展工作。 [每空1分]

答案： ["星级评定委员会"]

30、【填空题】
自然保护区可以分为核心区、和实验区。 [每空1分]

答案： ["缓冲区"]

31、【填空题】
从经济学角度来说，旅游者也是。旅游者与为其提供商品和服务的其他经营者之间发生纠纷，除依据相应的旅游法规外，同样适用《消费者权益保护法》。 [每空1分]

答案： ["消费者"]

32、【填空题】
旅游行政管理机关及其公职人员的违法行为引起的旅游纠纷，在性质上，属于纠纷。 [每空1分]

答案： ["行政"]

33、【填空题】
食品安全标准是的标准。除食品安全标准外，不得制定其他的食品强制性标准。 [每空1分]

答案： ["强制执行"]

34、【简答题】
简述参加导游资格考试的条件。 [5分]

解析：
(1)必须是中华人民共和国公民。
(2)必须具有高级中学、中等专业学校或者以上学历。
(3)必须身体健康。
(4)必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

35、【简答题】
简述定金与押金的异同。 [5分]

解析：
定金与押金都属于金钱担保的范畴，都是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付金钱，在合同履行后都会发生返还的法律效果，且都有证明合同成立和担保合同履行的功能。但是，两者并不完全等同，区别如下：
(1)定金具有违约救济功能，押金则往往不具备。
(2)定金一般是按照合同标的额的一定比例支付的，即定金不能超过合同标的额，而押金通常是超过或者等于合同标的额的。
(3)发生违约时，定金适用定金罚则，即给付定金的一方不履行约定的义务，无权要求返还定金，收受定金的一方不履行约定的义务，应当双倍返还定金，而押金没有这样的罚则。

36、【简答题】
2008年7月，北京某旅行社接待了从外地菜市来北京旅游的一行33人的团队，在参观
游览过程中，作为地陪的廖某为了节省时间并增加计划以外的游览项目，私自减少了两个计划景点，并一再对客人说，大家到北京来一次不容易，既然来了就应多看一些景点。在征得大多数客人同意并对每位客人加收了50元钱的基础上，增加了四个景点(包括廖某私自从计划中减去的两个景点)。在团队活动其间，廖某还向客人兜售了奥运纪念币套装6套。由于天气炎热，加上团队老人较多，许多客人感到在计划景点的参观时间太少、太仓促，并对廖某额外增加景点的行为表示不满。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，并要求对导游人员廖某进行处罚。
请回答以下问题：
(1)导游人员廖某的行为违反了哪些规定?
(2)该导游人员及委派该导游人员的旅行社应受到怎样的处罚? [10分]

解析：
(1)根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。导游人员在进行导游活动中，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。以上两项均属于导游人员应尽的义务。
(2)《导游人员管理条例》规定，导游人员擅自增加或者减少旅游项目的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3～6个月;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。《导游人员管理条例》还规定，导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的•并处没收违法所得;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告;对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

37、【简答题】
简述旅游安全事故处理的一般步骤。 [5分]

解析：
(1)陪同人员应当立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归I=1管理部门。
(2)要会同有关事故发生地的有关单位严格保护现场。
(3)协同有关部门进行抢救、侦察。
(4)有关单位负责人应及时赶赴现场处理。
(5)对于特别重大事故，应当严格按照国务院《特别重大事故调查程序暂行规定》进行处理。

38、【简答题】
《旅游投诉暂行规定》规定地域管辖要根据哪些标准来确定管辖机关?这些标准之间的关系如何? [5分]

解析：
根据我国的实际情况以及旅游的特点，《旅游投诉暂行规定》确定了三个标准，即被诉者所在地、损害行为发生地和损害结果发生地。
上述三个标准，没有先后顺序之分，可以本着完全尊重投诉者意愿的原则，允许投诉者自愿选择。只要投诉者提出，被投诉者所在地、损害行为发生地或者损害结果发生地的旅游投诉管理机关都有权管辖该投诉案件。