三级秘书——《事务管理》练习试题-在线考试系统

1、【多选题】
陪同客人观看各种演出时，若不注意一些细节，如（）就会使客人感到不快。 [1分]

、忘记关闭手机

、迟到

、不向客人提供节目单

、提前退场

答案：

2、【多选题】
设计办公室结构和布局需考虑的因素有（）。 [1分]

、员工人数

、购买或租用的面积

、组织机构建制

、组织经营的性质或内容

答案：

3、【多选题】
开放式办公室的优点是（）。 [1分]

、易于保证工作的机密性

、员工精力易于集中

、易于保持安静的工作环境

、对员工行为易于监督

答案：

4、【多选题】
某公司发生火灾，此时应采用（）等紧急应对措施。 [1分]

、立即拉响警报铃

、打开防火门

、提醒员工尽量拿好个人物品

、乘坐电梯快速疏散

答案：

5、【多选题】
企业发生员工受伤的紧急事故时，在应急处理后秘书应填写（） [1分]

、《隐患记录表》和《事故情况记录表》

、《设备故障表》和《工伤情况报告表》

、《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》

、《隐患记录表》和《工伤情况报告表》

答案：

6、【多选题】
秘书在选择办公用品供应商时应注意其可靠性，包括对（）的考虑。 [1分]

、价格和费用

、服务与咨询

、发票和单据

、商家经商史和信誉度

答案：

7、【多选题】
办公用品库存的再定货量是根据物品的（）来确定。 [1分]

、平均使用量

、交货时间长短

、存储费用

、保存期限

答案：

8、【多选题】
日常办公事务工作流程（）。 [1分]

、环节越多越可靠

、应由职权明确的专人负责

、环环相扣，不可更改

、复检次数越多越理想

答案：

9、【多选题】
申请领用办公用品的流程应是（）。 [1分]

、领导签字填写申请表领用

、填写领用表领导签字领用

、领用领导签字填写领用表

、填写申请表领导签字领用

答案：

10、【多选题】
秘书在编制工作计划时，应考虑的因素有（）。 [1分]

、时间安排要科学

、工作目标要明确可行

、分工要明确

、通常以文字形式表述

答案：

11、【多选题】
承办周期制度可以（）。 [1分]

、约束员工行为

、监督员工行为

、规范员工行为

、监督工作质量

答案：

12、【多选题】
秘书收到紧急信件后，一般应在（）发出回复信件。 [1分]

、 6小时内

、 12小时内

、当天

、 2个工作日内

答案：

13、【多选题】
秘书在处理因产品质量缺陷导致的投诉时，应（）。 [1分]

、在接到投诉后，立即向主管领导汇报

、责成公司质检部门立即处理

、立即自行着手调查，并向有关领导提交调查报告

、与投诉者私下协商解决，以免影响公司声誉

答案：

14、【多选题】
商务交往中，有助于获得日本人尊重的情形包括（）。 [1分]

、地位高

、年龄高

、讲英语

、懂汉语

答案：

15、【多选题】
了解、掌握身体语言的作用是（）。 [1分]

、强化有声语言所表述的内容

、增进交流

、避免误解

、突出沟通的要点

答案：

16、【多选题】
涉外接待中（）。 [1分]

、应将计划提前传给对方

、应对计划征求意见后再定稿

、双方确认后的事项不可再更改

、双方确认后的事项可以修改

答案：

17、【多选题】
商务交往活动中，索要两张同样名片的作用是（）。 [1分]

、将其中一张送给他人，另一张自己保留

、将其中一张放入自己名片夹，另一张订在客户卷宗里

、将其中一张放在客户卷宗里，另一张存放在自己常用的文件夹中

、防止丢失

答案：

18、【多选题】
秘书选择服饰的基本原则应与（）相协调。 [1分]

、环境

、自身社会角色

、自身条件

、季节

答案：

19、【多选题】
足够的私人空间可以用（）的方法实现。 [1分]

、设置一米线

、设置警示黄线

、使用小客厅

、使用隔离屏风

答案：

20、【多选题】
在涉外活动，礼宾次序体现（）。 [1分]

、各国主权地位平等

、各国经济地位平等

、各国综合国力

、东道国对各国宾客的礼遇

答案：

21、【多选题】
合影留念的排列次序要遵循（）的原则。 [1分]

、以左为尊

、以右为尊

、身份前高后低

、身份前低后高

答案：

22、【多选题】
企业通常不将（）安排在大门口旁边。 [1分]

、接待区

、总经理办公室

、生产车间

、销售展厅

答案：

23、【多选题】
企业中每一份《工伤情况报告表》用于填写一次（）。 [1分]

、事故中所有受伤人的情况

、事故的完整情况

、事故中一名受伤人的情况

、事故发生后采取的行动

答案：

24、【多选题】
在培训新员工上岗时，需要对其进行有关（）等方面的知识技能培训。 [1分]

、健康

、安全

、急救

、消防

答案：

25、【多选题】
在突发火灾组织人员从安全通道疏散时，所有的门窗及防火门应（）。 [1分]

、打开

、关闭

、半开半闭

、可开可闭

答案：

26、【多选题】
在《事故情况记录表》中需要填写（）的姓名。 [1分]

、事故当事人

、受伤人

、事故证人

、填表人

答案：

27、【多选题】
秘书在购买办公用品和易耗品时，可采用（）的方法降低价格。 [1分]

、批量购买

、批定惟一供应商

、等待节日削价

、降低对质量的要求

答案：

28、【多选题】
秘书在购买大量易耗品时，要比较供应商供货过程中（）方面的安全和可靠性。 [1分]

、货物包装

、票据交付

、样品提交

、货物运输

答案：

29、【多选题】
秘书在对办公设备和办公用品实施库存监督时，需要检查（）。 [1分]

、库存物品的数量

、库存物品的使用情况

、库存物品的余额

、供应商的报价情况

答案：

30、【多选题】
在商务活动中，获得设备使用权的最常见的方式是（）。 [1分]

、转让

、租用

、购买

、典当

答案：

31、【多选题】
库存记录卡上应记录某种办公设备或易耗品的（）数量。 [1分]

、申请

、付款

、进货

、发放

答案：

32、【多选题】
某部门工作计划表的项目栏一般最少应设计（）等项。 [1分]

、工作内容、时间要求、承办人员

、工作内容、时间要求、所需资源

、主办单位、工作内容、时间要求

、主办单位、承办人员、时间要求

答案：

33、【多选题】
在涉外活动中，礼宾次序体现（）。 [1分]

、各国主权地位平等

、各国经济地位平等

、各国综合国力

、东道主对各国宾客的礼遇

答案：

34、【多选题】
秘书涉外交往礼仪中，谈话的禁忌包括（）。 [1分]

、谈论政治问题

、不给对方表达观点的机会

、询问女士的年龄

、讨论宗教问题

答案：

35、【多选题】
按照西餐用餐的礼仪规范，（）。 [1分]

、使用刀叉时要按顺序由外向内拿取

、用餐速度要与大家（同来者）保持一致

、用餐时也可以吸烟

、用餐时不可高声交谈

答案：

36、【多选题】
与外国友人谈话时应事先对该国习俗有所了解，交谈中避免（）。 [1分]

、谈吐幽默

、倾听其他人的发言

、询问私人物品的价格

、询问对方的收入

答案：

37、【多选题】
不同国家的见面礼仪存在差别，习惯于采用鞠躬礼的国家是（）。 [1分]

、印度

、日本

、韩国

、泰国

答案：

38、【多选题】
喝咖啡时应避免（）。 [1分]

、用咖啡匙舀着喝

、用嘴吹凉咖啡

、俯首就着咖啡杯喝

、一手拿点心，一手端咖啡杯，边吃边喝

答案：

39、【多选题】
填写《工伤情况报告表》最主要的目的是（）。 [1分]

、总结事故教训

、作为伤情确定的依据

、联系医院治伤

、报告事故情况

答案：

40、【多选题】
秘书购买办公用品时，应以（）作为确定该用品最大库存量的依据。 [1分]

、运输时间

、保存期限

、所需经费

、库存监督

答案：