2011年导游资格《旅游政策法规》冲刺试题1-在线考试系统

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2011年导游资格《旅游政策法规》冲刺试题1

1、【简答题】
简述旅游合同订立的基本原则。 [5分]

解析：
(1)当事人法律地位平等原则。
(2)合同自愿原则。
(3)合同公平原则。
(4)诚实信用原则。
(5)遵守法律和维护道德原则。
(6)合同的法律效力原则。

2、【简答题】
简述旅游饭店星级划分的依据。 [5分]

解析：
(1)饭店的建筑，装潢，设备、设施的条件。
(2)饭店的设备设施的维修保养状况。
(3)饭店的管理水平。
(4)饭店的服务管理。
(5)饭店的服务项目。

3、【简答题】
简述消费者求偿权的范围。 [5分]

解析：
(1)人身权受到侵害。
(2)财产损害。
(3)消费者因人身伤害或者因其他人身权受到侵害而造成精神痛苦的，经营者还应根据不同情况予以赔偿。

4、【简答题】
旅游纠纷当事人自行协商有什么要求? [5分]

解析：
(1)旅游纠纷发生后，双方当事人要依法及时协商，并要以互谅互让、实事求是的协商精神，自愿达成和解协议，自行解决旅游纠纷。
(2)旅游纠纷发生后，责任方当事人更应积极主动承担责任，取得对方谅解。

5、【简答题】
2008年7月，北京市某中学教师l4人参加某旅行社组织的云南旅游团，黄某为该团导游。时至出发日，黄某发现7位教师携带孩子同赴云南，即向旅行社报告并要求他们增交旅游费用。该7位教师增交了交通、餐费300元／人。该团在某景点游览时，黄某请7位教师另付孩子门票50元／人。该7位教师坚持不另付门票。由此发生争执。一位教师拨打了ll0报警。警方将黄某带离现场询问后又送回。黄某对教师的行为十分恼火，遂向旅行社请示，不愿继续带此团。经旅行社同意，黄某请地接负责关照此团后，返回北京。该旅游团如期返京后投诉，认为黄某擅自弃团，属中止导游活动，要求处罚黄某并退赔旅行费用及经济损失。
请回答以下问题：
(1)什么是中止导游活动?黄某的行为是否属于中止导游活动?为什么?
(2)根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，旅行社是否应退赔旅行费用并赔偿经济损失?为什么? [10分]

解析：
(1)中止导游活动是指导游人员在导游活动结束之前，擅自并彻底中止导游活动的行为。黄某的行为不属于中止导游活动，因为黄某是在其人格尊严受到侵害，并经旅行社同意的情况下返回北京的。
(2)旅游社不应退赔。因为黄某已请地接社负责此团，并无出现旅游者无人负责及滞留情形，亦无实际经济损失，不符合《旅行社质量保证金赔偿试行标准》规定的情形，所以旅行社不应退赔。

6、【简答题】
2008年10月，导游人员汪某受某旅行社委派，为瑞典某来华旅游团担任导游。在旅行游览过程中，汪某见某游客随身携带的MP4小巧玲珑，而且功能全面，经询问，该MP4在瑞典的售价比在中国便宜，遂与游客商量，购买了该MP4。汪某后因此事受到旅游行政管理部门的处罚。
请回答以下问题：
(1)导游人员汪某能否购买外国旅游者的物品?为什么?
(2)旅游行政管理部门根据什么法规对汪某进行处罚?具体规定是什么? [10分]

解析：
(1)导游人员汪某不能购买外国旅游者的物品。因为《导游人员管理条例》明确规定，导游人员进行导游活动时，不得购买旅游者的物品。
(2)旅游行政管理部门是依据《导游人员管理条例》对汪某进行处罚。该条例规定，导游人员有上述行为的，由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

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